獨家／深夜進貨聲吵到不能睡 女住戶控「蝦皮店到店擾民」

農曆年前是網購的旺季，購物平台蝦皮在蘆洲的一個店到店，就被當地居民投訴，常常在深夜10點後卸貨，聲音大到影響她睡眠，報警也沒用。但不少消費者也好奇，各家物流都會在深夜進出貨，為什麼就蝦皮最常被投訴？據了解，因為蝦皮並沒有自己的物流，通通外包，因此素質也相對難掌握。

附近住戶楊小姐：「你看鏗鏗，又發出這噪音了，他搬貨就一定會發出這噪音。」

深夜十點多貨運司機在門市外下貨，但這ㄎㄧㄥ ㄎㄧㄥ鏗鏗的聲音，引來住戶不滿。附近住戶楊小姐：「你看又碰撞聲，是不是又碰撞聲，這個咔咔聲，就是很吵的，今天還算小聲了，上次給我用摔的。」

附近住戶楊小姐：「（Google評論）打最低分的人有指出，他住七樓，都可以聽到司機摔貨的聲音，就知道他那個外包廠商的，司機的素質，有多麼的低。」

楊小姐就住在新北市蘆洲這間蝦皮店到店對面，她說因為這上下貨的聲音影響睡眠，即便報警警察也拿他們沒轍。

附近住戶楊小姐：「警察來跟我說什麼，說他們沒辦法處理噪音問題，只能開那個違規的問題，今天蝦皮憑什麼賺錢，然後還擾民。」

對此蝦皮業者回應，之後會檢討門市作業流程，並要求配送業者改善。不過仔細觀察可以發現，蝦皮物流真的很常被投訴，要嘛就是貨物亂堆，要嘛就是動作粗魯，和其他超商像7-11全家甚至電商業者相比，包裹箱子都會使用推車，依大小和類別分放，在進貨時也都比較小心。

蝦皮可能是累積兩天至三天的量再一次配送，所以進貨到門市就會比較大量。

由於目前蝦皮還沒有自己的物流宅配，都是外包，因此素質也較難掌握，不過從今年的數據來看，在取貨比例上，7-11依舊穩坐龍頭，市佔87.2%，不過蝦皮已經升到65.7%，全台門市已超過1600家，成長幅度驚人，不過民眾當然希望，業者在這賺錢同時也能兼顧社會責任，這樣也才會甘願繼續掏錢消費。

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