文章授權／名日文化 ; 文／社工師走跳日誌
今年九月投入 104 Giver 行列，協助履歷健檢，一個多月來看了八十幾份履歷，發現大部分求職者都有類似的狀況。可以看得出履歷寫得很認真，但方向不對，努力白費。用一個簡單原則總結：只要做到徵才單位打開履歷，有「這個人真是很適合這個職位」的感受，自然就能獲取面試機會。但具體怎麼調整，這邊歸納了幾個方向，供需要求職的朋友自我檢核。
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1. 履歷需要客製化
簡單來說就是客製化、客製化、客製化，很重要所以講三次。不要用同一份履歷應聘多家公司，即便是同種職位，還是會有公司產業及工作內容的差異。例如社工職位，服務方式就有分直接服務還是間接服務；服務對象也有分兒童、少年、婦女、老人、新移民、身心障礙者；服務領域則有家庭暴力、性侵害、兒少保護、長照、性剝削、親職教養等等等。所以同份履歷很難通用，建議可把你要應聘的求職資訊打開，應該可以從中找出公司「期待徵求的人員特質」及「工作內容」之資訊。建議透過你過往的學經歷和工作成果績效來說明你符合的原因。
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2. 運用具體數據輔助說明
運用具體數字或是實際執行的過程來說明。例如：「我負責公司今年的員工旅遊的項目，行程安排得很豐富，大家都很滿意，雖然旅程中發生小插曲，我也臨危不亂地把問題解決。」或「我負責全公司 100 人三天兩夜的沖繩旅遊項目，在一個月的籌備期中，安排好行程規劃、交通接送、在地導遊及餐食安排。雖然第二天晚餐因餐廳意外停水無法供餐，我也在半小時內即時調整晚餐方案，改成發放餐費讓大家自由在市區內用餐，此次方案整體滿意度達九成，相較於去年僅有七成的滿意度，有明顯提升。」
3. 針對可能的疑慮多加敘述
每個人的經歷大不相同，除了本科系一路在同領域打拼的人外，二度就業婦女、身心障礙身份、跨領域轉行、多年於國外工作、過往工作多在一年內等等情況不勝枚舉。邀請你寫履歷時，先想像自己是你要求職公司的老闆，收到你的履歷，可能會有的疑問。包含完全沒類似經驗但想轉職，老闆可能會好奇動機及是否有足夠能力；二度就業婦女，老闆可能會好奇是否能重新適應職場，是否有家庭照顧議題；身心障礙者，老闆會想知道障礙類別及程度，是否會影響工作狀況，能不能適應。你可以在履歷中先針對老闆可能的顧慮說明並打預防針，減少老闆疑慮，自然能提升面試機會。
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4. 在履歷中突顯自己的優勢
簡單來說，就是屬於你的獨特性，說明由你來做此項職位，比起其它人，你的優勢為何？例如：我做過直接服務的社工，現在想要應聘飯店的招待人員。我就會寫我擔任社工時，服務個案約 30 人，因需要跟不同個案會談，每天都會運用的傾聽同理的技巧，我會將此能力運用在接待客戶時，讓客戶有需求和情緒都被接住和處理的感受。那你呢？過往經歷給了你哪些很好的養分，讓你從中學習收穫呢？
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