孩子們一起玩，難免發生衝突，有些孩子會哭泣，有些會嘗試溝通，但因為爭執時爸媽常不在場，很難認定對錯，因此，提升孩子自我的衝突解決力，便成為重要的任務之一。
Podcast搶先聽》小學最常見的三種人際挫折，如何教孩子「解決問題」？
爸媽的態度影響孩子的能力
發生衝突後，有些孩子會沉浸在自己的生氣或難過情緒裡，不知如何表達自己的立場、和他人溝通，或以告狀的方式來處理；有些孩子只考量自身利益而不承認、急於解決當下問題或以求脫身，以為說出「對不起」，就能解決問題。其實，爸媽協助孩子學習解決衝突，最重要的是讓孩子瞭解對方的動機和想法，也思考自己的行動帶給對方的影響。
研究顯示，若爸媽會和孩子討論雙方的想法、行為動機和情緒感受，以及引導孩子去思考衝突將對另一方造成的結果，這類的孩子通常會有較佳的同理能力；相反地，若爸媽只是一昧地責怪（如：你怎麼去搶人家的玩具？）或要求孩子道歉，這類的孩子社會認知能力相對較差。提醒爸媽，在日常生活中，利用機會培養孩子的同理心，才能促進日後的人際關係。
接納情緒再協助釐清意圖
孩子在外跟別人發生衝突時，他的沮喪和生氣可想而知，往往會覺得對方是惡意的，請爸媽先接納孩子的情緒，並進一步幫助孩子釐清對方的意圖。等孩子情緒平穩後，讓孩子從不同角度去思考對方可能的行為動機，一來可以幫助孩子從「行動線索」去推論「內在想法」，另外也可拓展孩子從多種角度思考的能力。
6歲以上的孩子多半有自己協調、處理衝突的方式，爸媽只需從旁觀察引導就好，讓孩子自己試著解決問題，爸媽不需要代替他討回公道，孩子會從爸媽的態度中學習什麼時候要據理力爭或誠懇道歉。
幫助孩子從第三者的角度思考
孩子瞭解對方想法後，爸媽也可將當下事件延伸到一般情況，讓孩子抽離當事者的角度，從第三者的角色，論斷面臨這種課題的當事者該如何做，問問孩子：「你覺得這種時候，該怎麼辦呢？」培養孩子的同理心。爸媽應盡量引導孩子朝向建設性的方式，去面對和回應衝突的另一方。當孩子願意去考量另一方的想法和動機，就是化解衝突最好的開始。
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