亞馬遜將裁撤1.4萬名企業員工　反映疫情後過度擴張代價　加速AI導入轉型

亞馬遜(AMZN-US)於週二表示，將在全球企業部門裁減約14,000名員工，並預計明年將有進一步裁員。這項重大組織調整部分是由於公司加速導入人工智慧（AI）技術所帶來的轉型影響。

根據外電報導，亞馬遜已開始在多個部門啟動裁員計畫，總人數可能高達30,000人。此次大幅度的動作是為了修正疫情期間的過度擴編，並進一步降低營運成本。

亞馬遜執行長安迪·賈西（Andy Jassy）早在今年6月即曾預告，隨著AI工具與自動化代理人的應用增加，公司將出現更多企業職位的消減，特別是透過自動化取代日常行政與營運工作。

截至2024年底，亞馬遜共有約156萬名全職與兼職員工，其中約35萬人屬於企業部門。被裁員的員工在週二早上收到公司寄送至個人信箱的通知信，信中寫道：「您不再需要代表亞馬遜執行工作。」根據人資部門高級副總裁Beth Galetti的信件內容，受影響員工將可選擇與人資進行視訊會談，並獲得90天內部轉職機會。

此次裁員波及的部門包括裝置事業、廣告、Prime Video、雲端運算（AWS）及人資團隊等。公司表示未來仍會在部分領域持續招聘，同時精簡其他部門人力，預期調整將延續至2026年。

過去兩年間，亞馬遜已陸續縮編多個部門，包括圖書、裝置及旗下的 Wondery Podcast 業務。Galetti指出，先前的裁員有助於團隊加速決策與執行效率。

儘管市場對此消息反應平淡，亞馬遜股價於盤前小幅上漲，今年累積漲幅約3.5%，仍為「七巨頭」（Magnificent 7）科技股中表現最弱者。

裁員的背景因素

亞馬遜自疫情期間大幅擴張後，持續面臨人力結構調整壓力。2020年至2022年間，隨著線上購物與物流需求暴增，公司迅速擴編至2024年逾150萬名員工。然而隨著疫情紅利退場與通膨升溫、利率上升，亞馬遜近兩年來已陸續在裝置（Devices）、通訊（Communications）及Podcast部門進行多輪小幅裁員。

市場普遍預期，亞馬遜在2025年第四季財報中將提列相關遣散費用，短期內或影響營業費用結構，但中長期有助改善利潤率。法人預估，若裁員執行順利，亞馬遜有望於2026年重回營運槓桿改善軌道。

亞馬遜發言人截至目前尚未對此計畫發表正式評論。不過內部人士透露，公司將持續聚焦AI、物流自動化及Prime Video內容投資，視為未來三年營收與獲利的成長引擎。

公司預定於本週四公布2025年第3季財報。