曾獲坎城、紐約等廣告大獎，直接跟農夫買創辦人如何用「文案力」協助農友提升20%收入？

「這個世界上不只有人要生存，動植物也要。」儘管時隔多年，直接跟農夫買創辦人金欣儀（首圖）提起這句10年前令自己深受感動的話，眼裡仍然有著柔軟的光。

創業之前，金欣儀任職廣告文案，陸續獲得坎城等多個廣告大獎，在職涯巔峰時期，她卻給自己1年Gap Year時間重新探索台灣，「既然我的天賦是講故事、興趣是旅行，那有沒有機會結合這2件事？」

經歷了一段深度體驗台灣的時間，金欣儀發現每天選擇「吃什麼」雖然是一件小事，但卻可以跟「讓環境變得更好」這個看似遠大的願景串接起來，成為創辦電商平台「直接跟農夫買」的一個種子。

從廣告創意到友善農業，直接跟農夫買創辦人走過哪些彎曲歧路？

雖說如此，金欣儀並沒有貿然投入創業。

「我環島回來之後，先回到崗位上，一邊工作、一邊經營非營利社群。」金欣儀解釋，直接跟農夫買的前身是一個臉書粉專，透過一篇又一篇的貼文報導，分享身邊很棒的農夫給更多人認識。

不過單靠志工形式維持的粉專，能提供給農友的幫助有限，「如果我們有發文介紹，農友的產品當下可以賣很好，但時間一久業績又會下降。」金欣儀解釋，農友沒辦法既當生產者，又一邊做會員經營和客服等工作，單純靠粉專發文提升一時業績，畢竟不是長久之計。

2014年，直接跟農夫買加入了社企流的iLab育成計畫，決定從社團變成一家公司，在加速器的協助之下，金欣儀開始學營運、看報表，慢慢把臉書粉專轉型成友善農產的社企電商，「我是創意背景出身，當時邊創業邊學營運，花了3年才看懂損益表。」

況且創業路上不只管理要學，如何「管人」更是大哉問。金欣儀解釋雖然直接跟農夫買的核心成員並不多，但如果把每天密切接觸的農友們都計算進來，那就相當於旗下有2、300位個性不同的成員，如何有效管理，又照顧到每個人心情的困難之處不言而喻。

靠文案力傳遞農友故事，直接跟農夫買培養8萬議題型消費者

直接跟農夫買做了4年公益、走過9年社企時光，才累積了現在的好口碑以及8萬會員數，更可貴的是，會員都對友善農業一定程度的認識和支持。

「消費者是可以培養的，像我們就培養了一些願意接收高知識含量內容的消費者。」金欣儀以LINE會員經營作為舉例，由於LINE的介面設計可以顯示的字數比較少、能寫的內容也相對更少，所以一般來說使用圖片推播的成效會比較好，但這項行銷心法放在直接跟農夫買的受眾身上卻不受用，「比起一些花俏可愛、提供折扣優惠的圖片，我們的消費者更想看透明、正確的資訊，所以我們LINE內容經營的重點，會是盡量壓縮資訊讓受眾吸收。」金欣儀說。

除此之外，金欣儀也將過去寫廣告文案的長才，充分發揮在直接跟農夫買的內容經營上，寫出和其他友站的差異化。直接跟農夫買的產品介紹，除了更細化透明性，如揭露該產品有在開花期用藥、為什麼需要用藥等等資訊之外，還特別花篇幅描述農夫故事、栽種背景等資訊，盡可能寫出真實、透明的陳述，培養更多關注友善環境議題的消費者。

目前直接和農夫買的商業模式主要是收取電商平台分潤費用，能為農友提升20％以上收入。

成功行銷增加訂單、人手卻還是不夠，農友們該怎麼應對大量訂單？

從內容下手，初步解決農友的行銷痛點、帶來訂單後，農友面臨的下一個問題是沒辦法即時負荷訂單量。撇開農友大多是夫妻2人經營，人手本來就不足之外，農友大部分都在田裡工作，沒辦法即時收到下單資料，也無法馬上回覆庫存和出貨，而這些沒有被有效利用的溝通時間，不只會錯過農產品的最佳賞味期，產品後端也會出現很大的問題。

因此直接跟農夫買參與台灣大哥大基金會Tech the Dreamers科技．夢想＋計畫，開發一款App「幫農事」協助農友數位化訂單出貨流程。為了方便農友在田裡用手機操作，幫農事的操作方式很簡單，透過串接電商和黑貓物流，讓農友只要帶手機出門就能即時收到訂單通知，如果有貨可出也能直接申請托運單，系統則會自動記錄待出貨、已出貨等訂單資訊。

另外，幫農事App是農友直接參與討論開發成的App，所以一開始在介面設計上就以方便農民使用作為出發點，每天可為農友們節省3小時的訂單處理時間。

走過10多年的創業路，從社群、電商再到App，金欣儀那顆希望讓更多人認識環境友善小農的初心始終沒變，更表示截至2022年底，直接跟農夫買合作的友善生產者約有1,323人，希望繼續透過企業的影響力改善小農的生存環境。

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：
1. 無心插柳的非營利社團
2. 參加社企流的社會企業創業家培訓計畫
3. 沒有想什麼都賺

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：演講時有些聽眾會問"直接跟農夫買社會企業"做有意義的事，但也需要獲利，營運狀況還好嗎？我們第一年就無虧損，一直以來都正營運

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A：
1. 有理念且有耐心投入時間創造改變的人才
2. 實踐較大計劃的資金，但我們有能力解決

團隊資訊

公司名稱：直接跟農夫買股份有限公司
成立時間：2014/04/17
產品名稱：友善環境農產品
產品名稱：官方網站｜新創資料庫

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