日本新幹線購票與換票分享：線上預約/QR Code 換票/車票怎麼用 一次搞懂
很多人在規劃日本自由行時，都會先想到底要不要買 JR PASS，但如果你的行程只是短程新幹線移動，其實買 Pass 是不划算的，反而應該直接購買新幹線車票，但日本新幹線要怎麼買呢？直接去日本櫃台購買會不會客滿？線上日文介面會不會買錯？拿到QR Code 要怎麼換票？還有拿到乘車券和特急券之後，到底該怎麼進站搭車？
不用擔心，這篇文章就用利用此次去草津溫泉的實際經驗來分享，從為什麼這次不買東京廣域周遊券、改成直接買新幹線車票開始，一路整理 Klook 購票流程、自動售票機換票步驟、進出站方式，以及最後怎麼從東京一路轉乘到草津溫泉。如果你也正在查日本新幹線購票與換票教學，這篇可以幫你把完整的流程一次看懂，再告訴你購買新幹線車票額外的小確幸
為什麼這次沒有買 JR PASS
這次的行程是去草津溫泉住一晚的二天一夜小旅行，所以交通方式是從東京出發，先搭新幹線到高崎，再轉乘 JR 吾妻線到長野原草津口，最後再接公車進草津溫泉。一般旅客如果要去草津溫泉，常見做法會是直接買東京廣域周遊券，利用票券範圍先到高崎或輕井澤，再轉乘後續交通。
但現在 JR PASS 跟區域型周遊券其實都一直在漲價，所以如果只是像這種短程新幹線需求，真的不一定划算。 以 JR 東京廣域周遊券來說，目前成人票價是 16,000 日圓，而且已經在 2026 年 3 月 14 日調漲過一次，從原本的 15,000 日圓變成 16,000 日圓。而以上野到高崎的新幹線來看，單程自由席約 4,280 日圓、指定席約 4,610 日圓，所以回來車資僅 9,220日圓
再加上草津溫泉又會安排住一晚，以二天一夜的行程反而直接單買新幹線車票，通常會更符合實際需求，而且價位也會比較低。如果只是草津溫泉兩天一夜，主要用到的是上野到高崎這一段新幹線，直接單買車票其實會更貼近實際需求。
日本新幹線怎麼買：櫃台或線上購票
如果要買日本新幹線，最簡單的方式當然是直接到 JR 車站的綠色窗口購買，對第一次自己買票的人來說，這種方式最直覺，也最安心。不過除了綠色窗口之外，很多車站其實也可以直接用自動售票機買票，不想排隊的人或是自覺日文、英文溝通能力不佳的，也可以考慮這個方式。
只是自動售票機雖然方便，實際操作前有一點要先想清楚。如果你使用日文介面，第一次用真的很容易看不懂流程；但如果切成英文介面，車站名稱又不一定會保留大家熟悉的漢字。所以如果打算自己用售票機買票，出發前最好先把目的地車站的英文名字查好，現場操作時會省事很多。
如果你擔心連假、週末早班車，或者熱門時段指定席可能客滿，那其實也可以直接線上購票。以一般新幹線指定席預約規則來看，■ 車票通常會在乘車日前 1 個月、同日的日本時間上午 10 點開賣，所以如果行程已經確定，提早先買好票，後面會安心很多。
線上購票：這次為什麼選 Klook 買新幹線
■ Klook 官網：
線上購買新幹線車票，除了可以使用 JR 官網 (像 ekinet 線上購票) 之外，這次是直接用 Klook 預訂。會選 Klook，最主要的原因其實很簡單，就是操作上比較直覺，而且不需要另外註冊日本 JR 會員，對台灣旅客來說真的方便很多。
Klook 的另一個優點，是可以直接用中文站名搜尋。對不熟日文，或者第一次自己買日本新幹線票的人來說，這點真的差很多。而且在訂票時，不只可以選擇自由席或指定席，就連 Green 綠色車廂的商務艙想買也沒有問題，整體彈性算是相當高。
以這次查票的經驗來看，自由席和指定席之間大約有八五折左右的價差。如果只是想省預算，自由席當然會比較便宜；但因為這次搭乘的是星期天一大早的班次，加上旅伴希望可以在車上好好吃早餐，不想上車之後還要再找位置，所以最後還是直接買指定席，至少座位先確保下來，搭車時也會安心很多。
另外，Klook 上面的價格都是直接用台幣計價，會依照當天匯率換算，在查詢車次時的價格是先預估的，當你點你要的班次進去後會顯示最終價格，我點了幾次都會降價，所以記得要點進去看到才是實際價格哦 (我換算與日圓當天匯率差不多)，對台灣旅客算是方便許多！再加上 Klook 本身常有信用卡優惠，同時也支援 LINE Pay、街口等行動支付，如果你用對信用卡可以再拿到 6 ~ 10% 回饋，回饋拿到的錢就可以在日本買更多東西或吃好料的哦！
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購買完成後多久會收到 QR Code： 3分鐘內
以這次自己的經驗來說，完成購買之後，大概 3 分鐘內就會收到 Klook 寄來的換票 QR Code。所以整體速度其實很快，就算是臨時買票，只要班次還有位置，操作上也沒有太大問題。像這次回程的車票，也是前一天晚上才確認好班次，確定後就直接上網購買。而且因為後續是拿 QR Code 去自動售票機換票，不用去綠色窗口排隊換票，像我們這次回程高崎站轉車只有 10分鐘，自動售票機直接拿到票，就可以順利銜接下段的新幹線，這樣反而更簡單。
不過這裡要先提醒一下，收到 Klook 的 QR Code 不是拿來直接搭車的。它的用途是先去車站換出正式車票，所以如果時間允許，還是建議前一天先把票換好，當天移動時會更輕鬆。
■ Klook 官網：
新幹線車票其實還包含前後段 JR 區間
這次實際用下來，我覺得有一個隱藏的優點，很多人可能不一定知道。就是你買的新幹線車票，前後段的 JR 區間其實也會一起包含進去。所以可以幫你省下前後段的 JR 車票費用，像山手線大約是在 160 ~ 210日圓左右，雖然不多錢，但也可以省下一瓶飲料的錢哦！
以這次的車票來說，乘車券上面可以很清楚看到寫著「東京山手線內」到高崎。也就是說，你可以先從山手線內的任一車站進站，再到上野或東京轉乘新幹線，前面這一段就不需要另外再用 Suica（西瓜卡）付款。
回程也是同樣邏輯。當你從新幹線下車、離開新幹線閘口之後，還可以繼續用乘車券搭到山手線內的任一站，最後再出站就好。雖然新幹線票價真的不算便宜，但至少這種前後段市區接駁一起包進去的設計，算是一個小確幸。
新幹線車票兌換：QR Code 換票步驟
收到 Klook 的 QR Code 之後，接下來就是到車站把正式車票換出來。實際操作起來不算難，流程大致如下：
1. 先找到指定席券売機
先到綠色窗口（みどりの窓口）附近，找到「指定席券売機」自動售票機。建議大家可以直接找 JR 綠色窗口，附近都會有一排的自動售票機，再找到下面圖片中的機台即可。
2. 切換成繁體中文介面
找到機器之後，先點選畫面上方的繁體中文，把整個介面切換成中文。這樣後面操作會直覺很多，也比較不容易按錯。
3. 選擇 QR 碼掃描
進入主畫面之後，按下「QR 碼掃描」按鈕。接著就可以準備掃描 Klook 提供的 QR Code。
4. 掃描 QR Code
把 Klook 的 QR Code 放到機台上方的 QR 讀取器下方掃描。QR 讀取器的位置可以直接參考下面照片，QR Code 不需要印出來，直接透過手機顯示 QR Code 即可，所以你在日本也可以透過這種方式直接線上購買哦！
5. 確認訂單資訊
掃描成功之後，螢幕上就會顯示你預訂的車票資訊，包括啟程站、到達站和搭乘日期。如果資訊都沒有問題，就按下畫面上的「發行該預訂車票」。
6. 記得把兩張車票都拿走
接下來機器就會開始出票。這裡要特別注意一下，每位乘客通常會拿到兩張車票，所以不要只拿一張就走，不然後面進站時就會發現少票很麻煩。
■ Klook 官網：
新幹線 2張車票 (乘車券和特急券) 怎麼用
完成換票之後，手上通常會拿到兩張票，一張是乘車券，另一張是特急券。如果是第一次自己搭新幹線，這裡真的很容易搞混，所以先把用途弄清楚，後面搭車時才會不會手忙腳亂。
以這次的實際使用經驗來看，乘車券上面會清楚標示「東京山手線內」→ 高崎。乘車券代表你是整趟行程的基本車資，代表你可以搭區間車 (普通或急行)，從東京市區到高崎車站。像這次是從池袋出發，所以在池袋站進站的時候，用的就是乘車券進站。
抵達上野之後，記得不要出站，直接在站內依照指標找新幹線的方向。上野站內會有另外一個新幹線專用閘口，到了這裡，就要把乘車券和特急券兩張一起放進閘門。特急券代表你有購買像新幹線或其他要劃位車次，所以要使用特急券才可以進到新幹線的區域。那你可能會問，為什麼進新幹線區域時不能只放特急券呢？因為閘門不知道你有沒有付基本車資，所以無法放行你進去，所以你要把二張車票疊在一起 (乘車券 + 特急券) 放到閘門中，你才可以順利進站
通過閘門之後，機器會把這兩張票再退回來，所以一定要記得把兩張票都拿回來。接下來就可以直接到月台搭乘新幹線。
而回程離開新幹線閘口時，一樣是把乘車券和特急券一起投入，這時機器會把特急券回收掉，並把乘車券吐回來。接著你就可以再利用這張乘車券，繼續搭到山手線內的任一站，最後出站時再使用乘車券離站即可。
從上野到草津溫泉怎麼搭
這次前往草津溫泉的方式，是先從上野搭新幹線到高崎，再轉乘 JR 吾妻線到長野原草津口。以這次實際規劃的班次來看，銜接的非常順，中間等車時間很短，06:34 從上野出發搭 Hakutaka 551車次，07:16 抵達高崎。先使用使用二張車票離開新幹線區域，再用乘車券離開高崎站。後續再使用 Suica 或其他的交通卡重新進站，07:27 轉乘 JR 吾妻線往長野草津口方向，最後在 08:49 抵達長野原草津口。
抵達長野原草津口之後，在門口的3號月台再轉搭公車前往草津溫泉。雖然只有 6分鐘的轉車時間，但是可以順利接上 08:54 的公車，這樣就可以在 09:30 前抵達草津溫泉，所以花了3個小時就可以從東京抵達草津溫泉，時間算是非常短的，對想早點進溫泉街走走，或者先去寄放行李的人來說，這樣的安排其實很剛好。
新幹線車票退票與改票規則
這次雖然沒有實際改票經驗，不過 Klook 訂單頁面本身有提供退改政策，所以這邊也順手整理一下，給之後有需要的人參考。如果是退票，訂單確認前可以免費取消，但以我們的經驗 3分鐘內就會收到車票 QR Code，所以基本上會沒有時間反悔。
如果是訂單確認後 2 小時內取消，會收取票價 5% 的費用，而且每人最低為 540 日圓；如果距離發車時間還有 30 分鐘以上，則會收取票價 20% 的費用，每人最低同樣是 540 日圓。但如果已經進入發車前 30 分鐘內，或者票券已經兌換、領取，就無法退款；另外，未滿 540 日圓的預訂本身也不可退款。
如果是改票，只要距離發車時間還有 30 分鐘以上，可以支付票價 10% 的費用辦理更改。不過一旦進入發車前 30 分鐘內，或者車票已經先兌換、領取，就不能再更改。以上資訊提供給大家參考，如果要保留一點彈性的話，也可以提早一天再做購買即可。
■ Klook 官網：
日本新幹線車票購買或換票 FAQ
Klook 的新幹線 QR Code 可以直接進站嗎？
不行。Klook 寄來的 QR Code 是拿來到車站的指定席券売機辦理換票，先把正式車票領出來之後，才能拿著車票進站搭乘新幹線。
日本新幹線換票後為什麼會拿到兩張車票？乘車券和特急券差在哪裡？
因為新幹線車票通常會分成「乘車券」和「特急券」兩張。乘車券主要是用來搭乘一般 JR 區間，以及進出原本包含在票面範圍內的車站；特急券則是新幹線這一段的加價票券，進入新幹線閘口時要和乘車券一起投入。
以這次的實際使用方式來說，從池袋進站時先用乘車券，到了上野轉乘新幹線時，再把乘車券和特急券一起放入新幹線閘口即可。
從東京山手線內出發，真的可以直接搭到上野再轉新幹線嗎？
可以。以這次拿到的車票來看，乘車券上會直接標示「東京山手線內」到高崎，所以可以先從山手線內的任一車站進站，再到上野或東京站轉乘新幹線。
回程也是一樣，離開新幹線閘口後，機器會回收特急券、退回乘車券，接著就可以繼續搭到山手線內的任一車站再使用乘車券出站。
東京廣域周遊券適合草津溫泉兩天一夜嗎？
如果行程跟這次一樣，主要是從上野搭新幹線到高崎，再轉 JR 吾妻線到長野原草津口，通常不算特別划算。以東京廣域周遊券目前的價格來看，如果只是草津溫泉去回、沒有再搭配其他東京近郊高里程移動，直接單買新幹線車票會更符合實際需求。