習慣把所有事扛在身上？Netflix共同創辦人：想讓團隊變聰明，先試著「少做決定」 | BAZAAR
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: Jason Kempin
你是否也有過這種工作經驗：明明知道問題在哪裡，也想好了怎麼處理，卻還是得等主管點頭才能開始行動？公司花時間尋找有能力的人，希望他們帶來新想法、解決困難，但真的進入職場後才發現，一個提案要反覆請示，一次調整得等待核准⋯⋯久而久之，主動思考之後，仍得花力氣確認主管的意思，等候指令自然而然成了比較安全的選擇。
但當公司規模越大，老闆是不是就應該管得越多？Netflix共同創辦人Reed Hastings在2018年的TED對談中，提出了不同的想法：儘量讓自己少做決定。
Netflix是讓人透過網路觀看電影與影集的平台，早期則經營DVD郵寄租借。帶領企業經歷轉型的Hastings，為什麼會希望減少自己做決定的次數？答案可以從他早年的創業經驗，以及Netflix分享資訊、安排休假與討論異議的方式來理解。
第一家公司教會他的事：每次出錯就加規定，也可能讓公司失去應變能力
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: Ernesto S. Ruscio
在TED對談裡，Hastings回憶，自己經營第一家公司時非常依賴流程。每當有人犯錯，公司就增加一道程序，希望避免同樣的問題再次發生。這樣的做法不難理解，因為大部分遇到問題後，制定規則是最直接的解決方式。
但Hastings又分享，這套做法讓公司逐漸失去適應變化的能力。後來技術與市場改變，公司未能跟上，最終被競爭對手收購。
在這之後，他開始思考，程序可以防止已知的錯誤，企業卻也需要有人判斷，當情況改變時，原本的做法還適不適用？
Netflix怎麼讓員工自己判斷？先讓他們知道公司的方向
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: Gabriel Aponte
不過減少主管的介入之後，員工要根據什麼做決定？Hastings在2018年的對談中提到，Netflix會在內部分享包括核心策略在內的資訊，並重視優秀人才、共同方向與公開溝通。
到了2020年與TED主持人Chris Anderson的對談，Hastings再次說明資訊透明的重要性。他希望員工感受到公司的開放與信任；在他看來，這也能讓員工更在意公司的事情，願意多投入一些。
這項做法補上了「讓員工自己決定」的重要前提。假如一個人只知道今天被交辦的任務，卻不知道公司想達成什麼，自然很難判斷什麼最重要，但若是他了解工作的目的與公司的方向，就比較有條件提出自己的方法。因此，事前的溝通就成了主管「放手」的重要關鍵，在放手之前，需要先讓員工掌握判斷所需的資訊，說清楚工作的目標，而不只是交代一句「你自己處理」。
連休假也讓員工安排，把自主落實在具體制度裡
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: Craig Barritt
職場裡的自由有很多種，其中最容易有誤解產生的地方之一，就是安排休假。
自主權也體現在員工如何安排時間。2018年的TED對談中，Anderson提到Netflix讓員工自行安排休假，Hastings則將休假視為這套文化中具有象徵性的例子。這讓「自由」有了一個容易理解的形式：公司給予員工一定的自主空間，讓他們參與決定自己的工作與生活安排。
不過，這也不能代表每位員工都能毫無限制地休假，或自行補上具體的核准規則。其中值得思考的是，Netflix如何把信任落實到工作安排，而不只是讓自由變成一種呼籲的口號而已。
給你決定的空間，也希望你把不同意見說出來
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: Kimberly White
Netflix對員工的期待，也包括表達異議。Hastings曾說過一句話：「心裡不同意卻保持沉默，是不忠誠的」。他談到了職場裡的另一種責任：如果你看見問題，就應該讓團隊知道。即使最後沒有採用你的意見，提出疑慮多少還是能讓參與決策的人多掌握一則資訊。
這也讓自由與責任的關係更清楚。員工得到自主空間，同時被期待參與討論、說明判斷，而不是等主管決定後再照做。對主管而言，若希望聽見真實意見，就需要讓不同聲音有機會被認真討論。
老闆少做決定之前，必須先完成哪些工作？
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: Kevork Djansezian
回頭看Hastings在TED中的分享，他談的放手，有幾個具體的概念：找到有能力的人、讓大家了解共同方向、分享資訊，以及鼓勵員工說出不同意見。
將這些做法連在一起，就能理解他為什麼對於「減少自己做決定」這麼重視了。當更多人掌握資訊，也能提出問題與判斷，公司便有機會減少對單一主管的依賴，這不僅能降低單點風險，也能讓員工更有自主性與責任感，讓組織面對變化時更有彈性。
當然，這套經驗不能直接證明所有公司都應該減少規則，但它提供了一個值得管理者思考的問題：如果希望員工能自己處理事情，是否已經給了他足夠的資訊、清楚的方向，以及真正做決定的空間？
2026 BAZAAR at Work Summit
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: getty images
今年的BAZAAR at Work Summit以「Flow at Work」為題，與各行各業的優秀女性一起，擺脫情緒耗損、剖析心流狀態，達到精準決策、自我超越，一同在變局中優雅穿透。
延續《Harper’s BAZAAR》創刊159年以來對女性議題的關注，這場領導峰會過去僅限邀請制，2026年首度公開售票！
日期｜2026/11/12（Thu）
地點｜台北晶華酒店3F宴會廳
限量200席，立即報名！
https://hbz.re/2026baws/articl…
延伸閱讀
COPYRIGHT: Getty Images
PHOTO CREDIT: getty images
>>成功的人到底做對了什麼？5種「反常識思維」：越是「應該這樣做」越要問「這1件事」
>>身價破億兩個孩子卻都「不接班」？億萬富豪給孩子的3種財富：「這件事」比錢更珍貴
>>創業要先有好產品才會成功？Grab創辦人：別急著想「我要做什麼」，先找「值得解決的問題」
>>理財作家「摩根豪瑟」有錢之後最難的事！真正有錢人擁有的是「選擇人生的自由」
>>Z世代不想活成老闆的樣子？研究顯示：比起升職，他們更在意「這1件事」
＊本文由 Harper's BAZAAR Taiwan 報導，未經授權同意不得轉載＊