這樣搶票成功率最高！KK選物、KKTIX趨勢大解密——2019年台灣娛樂產業趨勢報告（3）

KKBOX首度公開「2019年台灣娛樂產業趨勢報告」，從長期觀察市場發展以及用戶「聽歌、追劇、購物、搶票」等娛樂消費行為，解析未來產業發展趨勢。

近年不論是「KKBOX音樂、KKTV影劇、KK選物與KKTIX票務」，可以觀察到分眾已成趨勢，2019年消費者更知道自己要什麼、更在意「品味」、多元跨裝置使用，用戶比起以往更自主掌控自己的「娛樂生活」，年輕人對於「小眾、獨立、新品牌、新人」更感興趣。

KK選物從購買數據中看出，「女生喜歡把握時間快快買、男生習慣找個時間慢慢滑」男女購物消費時間與喜好有著差異。在秒殺場的活動場次中，KKTIX也從數據中發現，透過３大特點，有機會提升自己的搶票成功率！

選物趨勢：兩性購物習慣差很大，女生喜歡把握時間快快買、男生習慣找個時間慢慢滑

KKBOX自2018年推出以販售娛樂周邊、偶像限定品項為主的策展型電商平台 「KK選物」。有別於其他綜合性電商平台，KK選物藉由定期策展主題式商品，不只吸引喜愛蒐集偶像周邊與可愛小物的女性族群，也藉由電影系列與質感3C商品受男性用戶喜愛，讓客群男女比接近1:1，而獨特的會員購買機制搭配高質感產品策展，讓KK選物的主要消費客群為稍微有經濟基礎的上班族，年齡介於25-34歲間。

KK選物也首度公布消費習慣及男女生用戶購買行為差異，整體來看，「午休時段」為第一個消費高峰，另一高峰則是下午5點下班後。兩性比較上，女生比較喜歡在通勤時拿起手機，把握時間購物，而男性則習慣在午休與夜間較充裕的時間打開手機慢慢瀏覽與下訂。

另外從銷售統計來看，男性與女性在品項的選擇上也有差異，大數據顯示男性較偏好「高單價商品與3C」，最熱賣前三名產品為《漫威影業十週年紀念》磁浮鋼鐵人、《復仇者聯盟：無限之戰》無限手套與小米AI音箱，女性則偏好「明星周邊與實用可愛小物」，最熱賣前三名產品為蘇打綠限量專輯紀念組合包、蔡依林UGLY BEAUTY怪美珍藏版與三眼怪15吋USB LED造型燈。

購票趨勢1：電子票券使用逐年成長，2019達有史以來最高峰

2019年在台北小巨蛋銷售超過4成演出場次的KKTIX觀察2018-2019年的票券使用狀況，發現電子票券發展已漸成熟，民眾接受程度逐年升高，更在2019年達到有史以來新高峰，逐漸取代「紙本郵寄取票、超商取票」，特別是在「大型運動賽事、音樂節演出」上最為明顯。

購票趨勢2：秒殺搶票有技巧，「網站購票、自動選位、單張買」成功率最高

觀察過去一年KKTIX秒殺級的熱門場次銷售狀況，開賣當下系統可承受超過20萬人次以上同時湧入，一分鐘內可處理超過500萬次的購票操作，如進入售票頁面、點選欲購場次、張數、下訂、付款、完成購票等作業。

以搶票成功的資料來看，使用「網站購票」成功機率大於「手機App、便利超商」，且「自動選位」又比「人工選位」更快速完成訂單。出乎意料的是，以搶票成功中的購票張數來看，「單張票(45%)」比例最高，其次是2張票(41%)、4人票(10%)，對於此現象，KKTIX認為「單張票除了有系統劃位優勢外，從購票行為也發現在娛樂多元分眾時代，逐漸出現『自在經濟』的消費趨勢，越來越多人習慣且享受一個人去看自己喜歡的電影、跟演唱會或展覽，自由自在的選擇娛樂休閒。」

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