萬能科大行銷系站上AI浪頭 引領智慧行銷全面升級

面對快速與全面AI科技發展，尤其是生成式AI（Generative AI）與代理式（Agentic AI）的侵襲，產業生態已發生根本性變革。技職教育的核心價值在於「學用合一」，面對這波浪潮，萬能科技大學積極的推動全校AI融入教學、研究、服務與輔導個個面相，教授的角色必須從傳統的「知識傳授者」轉型為「人機協作導師」。萬能科技大學位於桃園航空城核心，周邊物流、商務、時尚及觀光產業數位轉型需求迫切，極需具備 AI 應用素養的即戰力人才。行銷與流通管理系以萬能科技大學行銷流通系現有之「AI智慧商務」發展藍圖為核心，結合全新升級的「智慧零售專業教室」軟硬體規劃一套涵蓋「智慧行銷、智慧零售、智慧物流」三大主軸的 AI 全面融入方案。

萬能科大行銷與流通管理系主任柯淑姮近期邀集系上教師召開課程會議,認爲要全面提升智慧教學，教授可以從自我增能、課程融入、產學合作、研究計劃與技能競賽等五大面向著手，進行全方位的AI增能創新準備。行銷與流通管理系授要教 AI，必須先理解 AI。增能的重點在於人工智慧與人類智慧（Human Intelligence, HI）的結合。科技大學的AI教學應以應用爲主，首先教導掌握提示詞工程（Prompt Engineering），不一定要學會寫深奧的程式碼，但必須精通如何與 ChatGPT、Claude、Gemini 等大型語言模型（LLM）精準對話，學會利用 AI 進行課程規劃與評量設計。重視學術倫理與偏誤防範，關心資料隱私、智慧財產權與「AI 幻覺（Hallucination）」的問題，建立負責任使用 AI 的核心觀念。學習數據分析與評估：AI 平台能產生大量的學生學習行為數據，教授需增能自身解讀數據的能力，以便精準進行個人化教學與預警引導。

萬能科大行銷與流通管理系已全面將AI融入課程。行銷系斥資全面升級「智慧零售專業教室」，成功導入大數據視覺化看板、AI影像辨識等最前線的軟硬體設備；而軟體實力的關鍵，正是教學內容的與時俱進。柯淑姮主任強調：「我們透過系務會議進行滾動式修正與進度檢討，確保AI教學能全面落實於不同年級與核心科目。」在系上教師依據專長積極響應下，目前已陸續提出高密度的AI融入教學申請，課程內容涵蓋「智慧倉儲物流」、「大數據智慧行銷」、「生成式AI應用」及「跨境電子商務」等四大科技面向，全面將AI工具與數據思維帶入日常教學現場。重新設計「動態評量」，改採 PBL（問題導向學習）或「過程導向評量」。要求學生在繳交作業時附上「Prompt 歷程紀錄」，並口頭說明如何批判、修正 AI 給出的草稿，著重考驗學生的批判性思考與原創力。

行銷與流通管理系產學合作與研究計畫的推動將采用AI雙向賦能的策略，串聯桃園航空城周邊頂尖流通企業（如全家便利超商、寶雅、IKEA、大潤發等）。教授帶領大四實習生，協助合作企業進行「實體門市 AI 影像客流分析專案」或「生成式 AI 社群自動化廣告投放」，直接為企業解決數位轉型的人力與技術痛點。教授可以「導入智慧零售專業教室之 AI 視覺辨識對技職學生大數據分析能力提升之影響」或「生成式 AI 工具在行銷企劃實務課程中的動態評量設計」為題申請教育部教學實踐研究計畫計畫，兼顧教學卓越與學術升等。

萬能科大校長莊暢對此高度肯定並指出：「AI科技的發展，既是無可抵擋的趨勢，也是高教技職進步的推動力。AI不是選修題，而是技職教育面向未來的必修題」他強調，萬能科大長年堅持「學用合一、接軌產業」的辦學理念，行銷系多位教師主動出擊、超前部署AI融入教學，正是學校政策落實的模範生。未來校方將持續加大對各系推動AI教學的支持力道，透過硬體設備不間斷更新、高階教師研習與跨校資源整合，全面提升師生的AI應用即戰力，期盼為台灣產業界培育出兼具「行銷企劃、數位科技與AI應用能力」的三合一新世代智慧零售頂尖人才，讓萬能科大的畢業生在職場上具備絕對領先的競爭優勢。