「智慧通膨」時代來臨！iKala 程世嘉：別再想著用什麼 AI 工具，企業決勝關鍵是搞懂新商模、新規則

2026 AI TAIWAN 未來商務展於 6 月 24 日至 26 日在台北圓山花博爭艷館登場。今年以「All in AI」為主題，反映 AI 已從企業的加分選項，逐漸成為影響百工百業競爭力與生存能力的結構性資源。

在「國際趨勢高峰論壇」中，iKala 共同創辦人暨董事長程世嘉分享 AI 時代下商業模式的變革。他指出，AI 正從單純的工具進化為重塑產業規則的基礎設施，未來企業競爭的關鍵，不在於擁有多少 AI 工具，而在於是否能掌握算力普及、Agent 商務與品牌真實性所帶來的新遊戲規則。

程世嘉指出，全球 AI 算力需求正以「每 7 個月翻倍」的速度成長，遠超越過去摩爾定律（晶片效能每 18 至 24 個月翻倍）的發展曲線。這波浪潮不僅推升全球對半導體與記憶體的需求，也讓台灣憑藉完整的供應鏈優勢，成為全球 AI 算力競賽中不可或缺的關鍵角色，持續吸引國際資本的投入。

而這股龐大的算力基礎，更直接導致了「智慧通膨」的現象。

過去，高階知識工作者需要經過多年的培養，因此專業能力始終是稀缺資源。但隨著大型語言模型的能力逐步逼近博士等級水準，企業如今只需支付相對低廉的成本，便能取得並複製這種能力。當智慧變得隨手可得，其價值也將被重新稀釋。

「未來 AI 將如同水、電一樣，成為人類史上少數能同時做到又快、又好、又便宜的基礎設施。」程世嘉表示。

在他看來，未來十年將不會再有企業刻意強調自己是「AI 公司」，因為 AI 將如同水、電與網路般，成為所有企業的基礎標配，企業競爭的重點也將不再是「擁有什麼 AI 工具」，而是「理解新的商業遊戲規則」。

因此，企業必須跳脫工具層次的競爭，重新設計商務模式邏輯，才能在智慧普及化、廉價化的時代中，找到真正的差異化價值。

「AI 的發展正經歷 5 年內的第 2 次典範轉移，從『關鍵字搜尋』到『對話』，現在則進入『代理』的階段」程世嘉說。

這場變革的關鍵，在於大型平台正積極推動新的 AI 通訊標準，例如 Google 的 UCP 與 OpenAI 的 ACP。隨著這些協定逐步成熟，AI 的角色將不再只是回答問題，而是能直接代替使用者執行任務。

過去消費者透過搜尋引擎查找資訊，再點擊網站完成購買。但未來，消費者可能只會對 AI 說一句「幫我訂下週去東京的機票和飯店」，後續流程便由 AI 自動完成。

這也意味著，企業過去熟悉的流量與轉換模式正在改變。

程世嘉認為，當科技巨頭透過通訊協定掌握「交易閉環」，搶走的不只是流量入口，更進一步掌握原本屬於企業的交易數據。由於平台希望將使用者留在 Gemini、ChatGPT 等生態系內完成消費，傳統搜尋引擎導向官網的流量已開始受到影響。

面對這場變化，品牌競爭的重心也將從 SEO（搜尋引擎優化）逐步轉向 GEO（生成式引擎優化）。程世嘉指出，企業未來不只要讓人看得懂內容，更要讓 AI 能夠理解、引用與推薦內容，「如果你的網站結構不對，AI 爬蟲爬到一半還會偷懶、自動放棄」。

因此，如何讓品牌成為 AI 優先推薦的選項，將成為下一個企業競爭的重要課題。

生成式 AI 大幅降低了內容產製的成本，卻也帶來了嚴重的「塑膠感」。

程世嘉觀察到，雖然 AI 內容產量驚人，但消費者下意識會避開缺乏真實溫度的資訊。他更分享了 iKala 的最新數據：「真人創作的內容，行銷效果是 AI 生成內容的 7 倍」。

而消費者對真實體驗與信任感的追求，也將催生出龐大的「真實產業鏈」。

程世嘉預測：「到 2030 年之前，全球企業將願意投入 2,500 億美元的成本，只為了確認一段內容、一通電話或一筆交易是『真實存在』而非 AI 偽造」。

在充滿 AI 的世界，回歸品牌定位與真實體驗的經營，反而能成為企業強大的競爭優勢。

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