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蝦皮員工求雙11「別買無包裝」!一票消費者認同卻無能為力...原因曝光

鏡報

更新於 3小時前 • 發布於 3小時前 • 鏡報 吳宜錡
一名蝦皮員工在社群拜託消費者購物不要選擇「無包裝」。圖/蝦皮購物

「雙十一購物節」最初於2009年,是由阿里巴巴旗下淘寶商城首次在11月11日舉行集中促銷,此後活動逐漸擴充至其他電商平台、實體零售商及跨境電商,吸引大批消費者購買,然而電商平台蝦皮為了簡化出貨流程,同時達到環保效果,推出「無包裝」機制,沒想到一名蝦皮員工就在社群發文表示,明(11)日拜託網友在補貨網購時「不要買無包裝」,原因曝光,一票網友認同卻無能為力。

蝦皮前陣子為了環保概念並簡化出送貨流程,推出「無包裝」購買方式,不過一名蝦皮員工竟在社群發文「拜託大家,雙十一可以盡量不要買無包裝嗎」;貼文曝光,一票網友震驚「我還以為蝦皮推廣無包裝是鼓勵大家環保」,以為員工也會推崇無包裝的購買方式,卻沒想到引來員工勸退。

不過該名員工坦言,蝦皮無包裝單純只是在「折磨員工」,他表示,該機制是每一個商品都要一個一個刷條碼後才上架,然而現為雙十一購物節,許多人會趁著折扣大量購買,包括衛生紙、飲料、零食、衛生棉、洗衣精,坦言「各種生活用品一個人6包起跳,店裡塞不下,東西超級難找」。

一名蝦皮員工也有感表示,曾遇到客人訂了240條糖果,但礙於櫃位流程需求,一個商品要刷2次條碼,坦言「刷到崩潰」;還有店員曾遇過網友購買100片垃圾袋,不過該垃圾袋商品並非以「捲」為單位,而是「折成正方形一片一片」,痛批此無包裝購買方式「真的是來搞心態的」。

許多消費者也指出,無包裝貨很容易不見,且曾遇到其他消費者買至少20幾項商品,等店員找完貨物、刷完條碼,回頭一看隊伍竟已排了5個人,紛紛表示「超浪費店員跟客人時間」、「真的是折磨員工,要一個一個刷、一個一個放,有寫無包裝都沒有照片,根本就是盲猜」,也有消費者抱怨,不只無包裝在結帳時帶來麻煩,貨物也可能不會同步到齊「很愛拆單」。

蝦皮無包裝購買機制引發店員與消費者抱怨,不過許多人坦言,無論在不在意環保,現在許多商城都只有「無包裝」能夠選擇,只盼蝦皮官方能夠聽見員工與消費者心聲,改善機制。

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