花東會員優惠故障 台鐵道歉曝原因：8／1前處理完畢
台鐵花東會員優惠點數加倍回饋系統傳出故障2周惹民怨，台鐵公司今晚表示，系統正常，該狀況是驗證資料傳輸延遲所致，導致旅客資料未完成驗證，已優化傳送頻率，並啟動重驗作業，8月1日前處理完畢，針對未獲加倍點數部分，也會以人工方式驗證補登。
台鐵公司澄清，公司會員系統運作正常，並無故障情事，報導所稱情形是因參加花東會員優惠活動的旅客，須進行身分證字號與戶籍資料驗證，但因連線流量限制，部分資料驗證回傳延遲，導致未完成驗證。
對於該情況造成旅客不便之處，台鐵公司深致歉忱，並已即時調整並優化資料傳送頻率，並持續針對尚未完成驗證的資料進行重驗，預計將於8月1日前完成所有參加本次點數倍數送活動的資料處理作業。
另針對有旅客反映未獲加倍點數，台鐵公司提到，將採人工方式協助驗證，回饋應累積點數，另其餘旅客資料也將依排程陸續處理，會員權益不受影響，還請各位旅客多加見諒。