淘寶8/2起「滿人民幣99元」免運！如何操作？退款/貨怎麼做？懶人包一次看
阿里巴巴旗下淘天集團，近日推出淘寶（Taobao）「全球大服飾包郵計劃」，第一階段包括台灣、新加坡、馬來西亞、韓國、香港、澳門等，只要下單滿人民幣99元（約448元新台幣、不含運費）即可免運，第二階段實施期間為年底，將從亞洲拓展至澳洲，之後逐步實現全球包郵。
台灣部分，預計8月2日上午10:00加入全球大服飾包郵計劃，淘寶在台灣市場首度推出「 淘寶PLUS 」包郵專區服務，台灣消費者只要在平台上選擇標註「淘寶PLUS」的標籤商品，皆可享受「滿99人民幣包郵、本地退貨首次免費及台灣本地專屬客服」等服務。
《數位時代》整理免運服務規則、退換貨、爭議問題等相關消費者須知，供讀者參考：
台灣包郵計劃｜跨境滿額免運條件是什麼？怎麼操作？
有許多台灣人喜歡在淘寶購物，這次淘寶推出台灣包郵計劃，讓台灣地區可享有更高額運費補貼和免運費服務，跨境段物流服務將由阿里巴巴旗下物流子公司菜鳥提供。
也就是說，8月2日起，不用再為了湊運費而合併集運，條件是實付金額（不含運費）必須要滿人民幣99元（約448元新台幣）。
操作方式是：
第一步： 打開手機淘寶App，將地區切換到「台灣」。
第二步： 在平台上選擇標註「淘寶PLUS」的標籤商品，加入購物車（支持跨店或同店）合併下單，且收貨地址在台灣地區。
第三步： 選擇「官方集運-海運快遞」方式運輸，或選擇「官方直郵海運」方式運輸。
第四步： 檢查實付金額（不含運費）是否滿人民幣99元，即可享受跨境段免合單操作且免跨境段運費的優惠。
為歡慶台灣市場上線「淘寶全球大服飾包郵計畫」，淘寶8月2日當天將加碼推出「服飾專屬優惠券」，消費者可至淘寶首頁「服飾包郵專區」領取人民幣滿249元折抵50元的優惠券，此外，在8月3日前搭配衝奧季的促銷活動，全平台可另外享有人民幣滿300元折抵40元的優惠。
台灣包郵計劃｜有退貨需求怎麼辦？
淘寶網解釋，若因「台灣包郵計劃」下的訂單引起的爭議，按照《淘寶平台爭議處理規則》 、 《天貓規則》要求進行處理。
不過，以下情況可按下述特殊要求另行處理：
商品在中國段運輸途中，如出現因消費者原因導致的退貨退款，商品退回商家所產生的物流費用，由消費者承擔；如因商家原因導致的退貨退款，商品退回的物流費用，由商家承擔。
台灣包郵計劃｜「本地退」是什麼？該怎麼辦理？
商品必須有「本地退」標籤
淘寶網說明，若台灣地區消費者下單購買的商品同時帶有「本地退」標識，當消費者收到貨後有退貨需求，在退貨申請被同意後，消費者可將該商品退至指定的台灣地區退貨地址。
服務有效期限：收貨後的15天內
本地退服務有效期為：本地退服務從買家收貨當日（以物流記錄中的簽收時間為準）起，至交易確認收貨後的15天內有效（確認收貨包含消費者自行確認收貨及訂單超時確認收貨）。
3種情況不適用本地退服務
不符合本地退的退款/退貨情況有：假冒品牌、空包裹、發/漏發。但消費者仍可在訂單上正常發起售後需求，商家和平台會依據核實後的情況處理。
「本地退」保障品類及要求詳見本地退服務規範，具體請見 本地退消費者須知
台灣包郵計劃｜清關、申報手續誰來辦？失敗了怎麼辦？損失由誰承擔？
淘寶指出，若貨物在台灣入境需要辦理相關進口清關、申報手續，則消費者同意授權菜鳥以消費者名義完成相關清關、申報手續。 如因消費者資訊錯誤導致清關失敗、貨品無法送達消費者處等情形，由此產生的相關損失由消費者自行承擔 。
淘寶也提醒台灣消費者要注意以下三點：
(1)因目的地在貨物稅號歸類、稅費起徵金額與清關代理均不盡相同，可能會收取不同的清關費用，具體金額以清關代理的稅單為准。判 斷是否超過稅費起徵金額的完稅價格是指，包含商品與運費總額的實際交易價格，並非僅指商品價值 。
(2)進口台灣的稅費起徵金額目前是新台幣（下同）2,000元，自同一寄件人，同一到達日寄交同一收件人，在兩件以上者，合併計算完稅價格。且同一收件人於半年度（指每年1月至6月及7月至12月）內進口2000元以下郵包物品的免稅規定放行超過6次的，仍應課稅。
具體請見👉 財政部稅務入口網
(3)台灣海關嚴格落實清關實名認證，提醒會員，儘快至關務署實名認證APP(EZ WAY易利委)完成手機綁定。具體請見👉 財政部關務署
天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟分享，「台灣消費者在買跨境商品時，最在意的就是物流便利性和運費成本，所以淘寶去年雙11前推出了『淘寶PLUS』包郵商品專區，除了基本的滿額包郵方案，還進一步附加提供本地退貨首次免費與本地專屬客服等升級版體驗服務，來解決台灣消費者在意的跨境購物痛點，且此專區的包郵門檻經過數次調降，現在也已降到99元人民幣（約450元台幣），一般消費者都能輕鬆享受包郵服務的水平。」
劉慧娟進一步說明，「選擇豐富、風格多樣、性價比高的服飾類別，一直是台灣消費者來淘寶採購的人氣品類，這次台灣上線『淘寶全球大服飾包郵計畫』，增加了涵蓋18個品類總計1,000萬件人氣服飾新品選擇，目的就是讓台灣消費者在滿99元人民幣包郵、本地退貨首次免費與本地客服的升級版服務基礎上，進一步滿足台灣不同世代、不同穿衣風格的服飾類商品選擇。」
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責任編輯：林美欣
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