你知道Le Labo其實會「偷聽」顧客聊天嗎？只有老粉才知道的秘密IG，把店裡的對話都變成品牌故事
如果你是香氛品牌Le Labo的忠實粉絲，除了對他們的「城市限定系列」或經典的Santal 33、Another 13如數家珍外，你可能還不知道品牌背後有一個極具幽默感、專屬於「老粉」才知道的隱藏版祕密。那就是Le Labo店員其實默默在下記錄顧客在店裡講過的各種有趣對話！而且，品牌甚至為了這些對話，開了一個官方「偷聽帳號」。
隱藏在木質香氣背後的「人類觀察日誌」
Photo from IG@lelabofragrances
Le Labo的店面通常給人一種極簡、復古、安靜且充滿文青哲學感的印象。許多人走進去試香時，都會不自覺地展現出自己精緻或深刻的一面。然而，當顧客沉浸在香氣中、卸下防備時，往往會說出許多有趣、哭笑不得、哲學感十足，或是極度戲劇化的台詞。
Photo from IG@lelabofragrances
品牌官方因此在Instagram上創立了@overheardlelabo這個帳號。介紹極其簡單，就一句話：「來自我們實驗室的口述對話。記錄於我們某台自命不凡的老打字機上。請與我們分享你的故事」。
那些在Le Labo被記錄下來的經典台詞
Photo from IG@lelabofragrances
這個帳號的貼文樣式非常統一，就像Le Labo經典的灰白色標籤貼紙一樣，上面打著顧客在世界各地的Le Labo門市（如紐約、倫敦、巴黎、東京）留下的語錄。隨便翻開幾篇，都能讓你忍不住會心一笑。
Photo from IG@overheardlelabo
「我其實不太在乎我男友的穿搭風格。但他必須聞起來香香的。香水對裸體的人來說，就像是衣服一樣。」
— 紐約 Ace Hotel 門市
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「我來這裡買了 18 年了。我原本可以把這些錢拿去投資的。但那樣的話，我聞起來會是什麼味道？」
— 東京 代官山門市
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海關人員對乘客：
「這瓶超過3.4盎司了。你必須丟掉或是辦理託運。」
「那我可以改為把我的丈夫丟掉嗎？」
「不行，女士。」
— 奧斯汀-伯格斯創機場
為什麼這個帳號會讓老粉愛不釋手？
Photo from IG@lelabofragrances
Le Labo這種「側寫」顧客行為的做法，非但沒有讓消費者感到被冒犯，反而成為品牌文化中最接地氣的一環。
反差萌的品牌性格：打破了高端香氛品牌高冷、不可攀的刻板印象，展現出極具幽默感的幽默與自嘲精神。
強烈的社群共鳴：許多人在看這些語錄時，都會驚呼：「天啊，這不就是我朋友會說的話嗎？」或是「糟了，我好像也在店裡講過類似的話！」
把顧客變成品牌故事的一部分，讓香水成為使用者的情緒與故事。透過記錄這些對話，Le Labo成功將顧客變成了品牌體驗的一環。
下次走進Le Labo，請小心你的言行！
Photo from IG@lelabofragrances
下次當你走進Le Labo門市，一邊看著調香師現場調配香水、一邊跟朋友討論哪款味道比較適合自己時，請記得，身旁那位看似專注在秤重和貼標籤的店員，可能正在默默把你的經典名言記在腦海裡喔！你有追蹤這個神奇的帳號嗎？或者，你在香水店裡聽過最深刻（或最荒謬）的對話是什麼呢？
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Text：POPLADY Editorial
Photo Source：IG@overheardlelabo、IG@lelabofragrances