雄獅成台灣首家GSTC國際永續驗證上市的旅行社！SGS總經理邱志宏專訪，GSTC為何成旅遊業必爭驗證？

台灣觀光業接軌國際永續權威準則GSTC　雄獅引領業界集體轉型共好

即使是過去被視為「無煙囪工業」的旅遊業，受氣候變遷與全球減碳風潮影響，也必須在國際準則下重新定義價值。目前全球最具公信力的永續旅遊準則，就是聯合國體系下最嚴謹、被視為權威地位的 GSTC（Global Sustainable Tourism Council，全球永續旅遊委員會）。5 月 27 日於「台灣樂活永續協會」第二屆第一次臨時大會上，由 SGS 台灣檢驗科技總經理邱志宏親自頒發實體證書給雄獅旅遊；同時，台灣樂活永續協會更進一步與 SGS 簽署「GSTC 全球永續旅遊驗證推動合作備忘錄」（MOU），盼望透過第三方公正專業機制，協助協會成員取得 GSTC 驗證，推動台灣觀光產業鏈集體轉型。

雄獅旅遊成為台灣首家取得 GSTC（全球永續旅遊委員會）驗證的上市櫃旅行社，SGS 台灣檢驗科技總經理邱志宏（左）親自頒發證書給雄獅旅遊董事總經理黃信川（右）。圖片來源｜欣傳媒

雄獅旅遊董事總經理暨永續長黃信川同時也是台灣樂活永續協會創會理事長，與 SGS 簽署「GSTC 全球永續旅遊驗證推動合作備忘錄（MOU）」。圖片來源｜欣傳媒

對於成為台灣第一個榮獲 GSTC 驗證的上市櫃旅行社，雄獅旅遊董事總經理暨永續長、台灣樂活永續協會創會理事長黃信川表示，單打獨鬥的時代已經過去，如果一個國家只有一家企業被驗證，並不代表這個國家具備國際競爭力。他期許雄獅能扮演「領頭獅」角色，帶領台灣旅遊觀光產業從傳統永續作為的淨灘、撿垃圾，一步步深化為連結文化與經營實務的綠色改革。

台灣樂活永續協會成員共襄盛舉，為台灣觀光產業鏈集體轉型盡一份心力。圖片來源｜欣傳媒

SGS 永續旅遊驗證的重要推手

在取得 GSTC 這張重要門票的過程中，第三方公正、獨立和專業的驗證機構扮演著舉足輕重的角色，SGS 這間國際驗證公司主要透過嚴謹的審核程序，協助企業將抽象的永續概念轉化為可量化的管理績效，在取得驗證後強化國際市場信任與實質的競爭優勢。

SGS 1878年創立於瑞士，從早期的農產品檢驗到工業、礦產、石油、天然氣和化工等產業驗證，現在更跨足永續旅遊驗證領域，公司深受瑞士注重旅遊與永續發展的文化影響，長期以來致力於推動高標準的環境保護、社會責任及公司治理（ESG）作為。

「自稱綠色」的時代已經結束　台灣觀光業推動永續的 3 個痛點

SGS 總經理邱志宏接受欣傳媒專訪時指出，歐盟將於今年 9 月正式實施「賦能消費者綠色轉型指令」（EmpCo），嚴格防堵「漂綠」（Greenwashing）行為，這意味著業者「自稱綠色」的時代已經終結。他強調：「現在許多年輕人、甚至是 Z 世代在選擇旅遊時會檢視數據證據。過去台灣旅遊業擅長說故事，但現在，故事背後必須有扎實的數據支撐。」

SGS 總經理邱志宏。圖片來源｜欣傳媒

通常台灣觀光業在邁向永續時，第一個撞上的牆正是「缺乏數據與證據」。SGS 邱總經理說，過去業者可能宣稱自己很環保，但當 GSTC 這種國際高標準要求提出具體指標時，業者往往拿不出數據。針對這點，邱志宏提出的解方是「回歸數據導向的 PDCA（規劃、執行、查核、行動）循環」，他建議企業即刻開始統計用水、用電、廢棄物量甚至是碳排放量，因為沒有現況的統計，就無法訂定目標，更無法證明進程。邱志宏補充，許多已投入驗證的企業回饋，他們發現光是透過管理省下的水電與碳排成效，經濟價值就已超過了驗證費用。

業者第二個容易遇到的困境，則是來自供應鏈管理的巨大阻力。以旅行社而言，最難的莫過於管理廣大供應鏈，並要求飯店或運輸接駁端配合轉型。邱志宏舉了一個極為寫實的例子：當雄獅旅遊要求飯店不再提供瓶裝水時，第一線往往面臨極大的反彈，飯店業者會擔心旅客抱怨及客訴。針對這種必定產生的摩擦，邱志宏認為關鍵在於「建立行為準則」與「階段性溝通」，透過明確的準則，讓供應商知道一件事：若要成為合作夥伴，就必須共同遵守永續規範。這種由領頭企業帶動的影響力，能讓原本的阻力漸漸轉化為產業集體轉型的推力。

另外，企業也常陷於執行層面的迷思，中小型業者擔心資金及資源不足無法達標，大型集團則煩惱數據過於龐雜難以整理。對此，邱志宏強調 GSTC 並非一次考試，而是一個持續改善的進程；驗證成功與否的關鍵不在於企業大小，而在是否「全員參與」。他坦言，如果僅是高層登高一呼，或僅有基層員工在做，轉型時間會拉得很長；但若能將永續視為公司的核心文化，透過 3 到 6 個月的集中作業，即使是複雜的體系也能完成驗證。

SGS 向企業餵好球　協助台灣觀光在國際賽得分

以往 SGS 被視為 GSTC 驗證的「守門員」，但比起足球場上嚴肅阻擋的印象，邱志宏總經理更加認定 SGS 是棒球練習裡的「餵球投手」，他說：「守門員代表驗證單位與企業是『不同隊』的，但實際上我們是餵好球的隊友，我們懂國際標準，我們知道企業的強項在哪裡，我們的任務是把球投在最適合、最厲害的位置，讓台灣的觀光業者打出漂亮的一球，在國際賽上得分。」

永續＝大型 OTA 平台曝光機會、會獎旅遊決勝王牌、吸引人才的價值觀

如今永續已是世界旅遊業的共同語言，GSTC 驗證能幫助業者在國際市場被看見；SGS 總經理邱志宏分享，現在包括 Booking.com、Expedia 等大型 OTA 平台都已與 GSTC 簽約，將永續指標納入演算法中。通過驗證的業者能獲得優先曝光，「掌握演算法就是掌握市場」。

而在業界領域，無論是大型集團或中小企業，在會獎旅遊（MICE）投標時，第一句話往往就問「你有沒有驗證？」這張驗證猶如王牌，往往能讓企業直接進入決選名單。此外，在缺工浪潮下，永續品牌更能吸引重視價值認同的 Z 世代人才，創造人才永續的競爭力。

即刻開始打造「永續國家隊」

「即刻開始」是邱志宏給予觀光產業的共同建議，他解釋，GSTC 的精髓在於 ESG + Culture，不僅是環境減碳，更包含對在地僱傭、高齡友善及社區文化的深度尊重。

雖然台灣在亞洲國家的觀光永續發展落後於新加坡、泰國等國，但邱志宏總經理認為台灣擁有無敵美食與「短時間跨越山海」的地理韌性，是吸引國際客深度旅遊的絕佳優勢。透過簽署 MOU 與雄獅這隻「領頭獅」的號召，再由 SGS 精準餵球，強大的「永續國家隊」指日可待；GSTC 扎實的金字招牌將會是台灣觀光在國際市場中，贏得高品質旅客青睞的致勝關鍵。

透過雄獅旅遊號召與簽署 MOU，再由 SGS 精準餵球，台灣樂活永續協會將成為「永續國家隊」，讓台灣觀光在國際市場中，贏得高品質旅客的青睞。圖片來源｜欣傳媒

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