「用TikTok是為了詐欺！」10億用戶平台成「詐騙管道」賣減肥藥，TikTok為何放任不管？
短影音平台TikTok在全球擁有超過10億用戶，然而根據《金融時報》報導，由於母公司字節跳動（ByteDance）對於影片內容監管採取「放任政策」，導致TikTok淪為詐騙溫床，許多帳號利用TikTok兜售未經認證的減肥藥、減肥咖啡、美白產品，甚至有一名將普通咖啡當成「減肥酵素咖啡」來售賣的中國賣家就直言：「我使用TikTok就是為了敲詐他人。」
喝下減肥咖啡就能爆瘦20公斤？為什麼詐騙帳號可以在TikTok生存
浮誇的剪輯手法、點頭表達認同的醫生和減肥前後判若兩人的對比照片，讓中國賣家莫華斌（Mo HuaBin，暫譯）製作的「減肥酵素咖啡」的影片在TikTok上獲得數百萬瀏覽量。這款售價124美元（約新台幣3805元）的產品，號稱能讓使用者減重13到27公斤不等，利用話術光明正大地在TikTok上詐騙消費者，吸引許多顧客購買。
根據英國《金融時報》調查，發現類似影片在TikTok上層出不窮。在全球擁有近10億用戶的TikTok，自帶龐大市場和熱度，在2022年就為中國母公司字節跳動帶來約150億美元（新台幣4587億元）的收入，近年來甚至催生出一種全新「產業」，透過向用戶兜售來路和功效不明的可疑商品謀利。
如雨後春筍般冒頭的詐騙帳號，和字節跳動對於影片內容的鬆散監管，以及想方設法「讓任何影片都獲得關注度」的演算法有關。該平台似乎完全採取放任政策，只在乎高瀏覽量影片背後所帶來的利益，而沒有對其內容進行嚴格把關和控管，使得詐騙帳號得以在TikTok倖存。有許多帳號銷售的產品都違反了字節跳動的規定，包括：來路不明且未經專業醫療機構許可的減肥藥、減肥咖啡、美白產品、處方藥劑等等。
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「我使用TikTok就是為了敲詐他人。」今年一月，莫華斌在抖音分享自己在抖音國際版本TikTok上行銷產品的策略，他的團隊主要採取的方法是透過TikTok進行行銷，引起關注度並導流顧客至第三方平台完成購買產品的交易，有時候甚至會付費給官方，將他們行銷產品的影片大範圍推送給使用者。
此外，他也直言鑽TikTok規則的漏洞非常容易，如果帳號遭到暫時關閉，只要重新啟用或乾脆另創新的帳號即可；另一方面，在TikTok上販售產品的效果也比在Instagram和YouTube上來得好，因為其擁有極高流量和廣大國際市場，活躍用戶多且具有一定消費力。
雖然莫華斌事後辯稱，自己所說的話只是個玩笑，也不承認銷售可疑商品是一種欺騙顧客的手法，但透過此案例顯示出TikTok對於相關方面的管理措施有許多不足。而在《金融時報》的報導發布後，莫華斌的抖音帳號已遭官方刪除，然而，他的另外兩個具有相似用戶名，且一樣提及TikTok行銷戰術的帳號仍然存在。
詐騙帳號像打地鼠一樣源源不絕，TikTok員工：公司對欺詐性內容視而不見
不具名的三位TikTok員工表示，公司正致力於推動該平台的成長，對於影片中出現的欺詐性內容及不斷增加的不良商家數量視而不見，並將利潤置於首要之處。
除了不良商家日漸增多外，這些販售可疑產品的帳號甚至會透過移花接木的剪輯手法，盜用專業人士或醫療領域權威的影片來提升自家產品的可信度。來自洛杉磯的足科診療醫師，同時也在社群網站上小有名氣的布雷姆斯（Dr.Dana Brems）就是受害者之一。她表示莫華斌團隊所製作的影片，有許多片段都是在未經許可的情況下，盜用她自己所拍攝的影片內容。
TikTok上有無數個這樣的詐騙帳號，冒出一個還會有下一個。布雷姆斯形容這就像「打地鼠」一般源源不絕，即使大多數人不會輕易上當，但只要一個帳號被足夠多人看見，最終就會有人前去購買。布雷姆斯表示自己常常在TikTok上舉報和減肥咖啡、壯陽藥物有關的影片，然而官方總是裁定這些內容未違反規範。她已經開始上傳自己的影片到TikTok上，警告使用者關注這方面的議題，但仍然有許多TikTok用戶留言表示要購買這些由醫生「推薦」的減肥咖啡。
TikTok反駁：用戶隱私和影片真實性永遠是首要考量！
對於《金融時報》的指控，TikTok官方表示，他們具有嚴格的規範來保護使用者免受虛假、欺詐或誤導性內容的侵害，並且已經刪除包含該報導所提及的25項違規產品在內，共100多個違反規定的影片、停用了十幾個違規帳號，並聲明用戶的隱私安全和影片內容的真實性永遠是該平台的首要考量。
雖然現在網路購物非常發達且方便，消費者在購買產品時，仍要謹慎確認商品來源，以及是否有經過專業機構認證，同時自己也要擁有一定的判斷力，才不會在琳瑯滿目的短影音平台上衝動購物，賠錢事小，危害健康才是最不值得的。
資料來源：FinancialTimes、BusinessInsider、IBTimes
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責任編輯：蘇祐萱
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