床單泛黃、壁癌霉味 花蓮民宿連假房價暴漲近6倍...遭罰5萬
花蓮市一間民宿平日房價約600至700元,卻遭民眾在網路爆料,中秋連假入住雙人房一晚竟被收取4000元,入住後還發現床單、棉被泛黃,牆面出現壁癌、房內飄散霉味。花蓮縣政府觀光處調查後發現,業者向縣府報備的客房定價為2500元,實際收費超出1500元,已違反相關規定,依法裁罰5萬元,業者則承諾改善。
有旅客在網路發文抱怨,民宿不提供停車位、盥洗用品及早餐,連假期間房價較高尚可理解,但房間衛生與設備狀況令人難以接受,不僅床單、棉被泛黃,導致入住後全身發癢、整晚難以入眠,牆壁還有壁癌、室內瀰漫霉味,抽屜損壞、床頭紗網斷裂,連地板貼皮也有翹起情形,整間房唯一值得肯定的只有熱水供應穩定。
縣府觀光處觀光產業科長鄭立渝說,業者趁連假與住房補助哄抬價格,在一開始補助說明會就有向業者宣導,只要被檢舉、發現,一定撤銷獎勵旅遊補助資格,牽扯違法部分也會報請相關單位嚴格處理。
觀光處表示,針對該民宿疑似客房收費高於備查客房定價一案,依據觀光條例第、民宿管理辦法、發展觀光條例,民宿客房實際收費高於報請地方主管機關備查或標示客房定價,只要高於報備價格1000元以上,可處5萬元。
觀光處指出,本案業者向縣府報備房價為2500元,卻以4000元出售,已違反法令,依規定罰鍰5萬元,目前業者已退款原住客款項4000元,也了解所違法令,並表示會進行改善。
花蓮縣旅館商業同業公會理事長張琄菡說,公會沒有查緝權,一直以來都會跟會員宣導,若縣府要查緝也會支持,希望業者不要惡意哄抬價格,以免有損花蓮觀光形象。
張琄菡表示,去年一般旅館平均收費為2981元,目前平日住房率有4、5成,在補助下提升約1成住房率。而在24至26日光復連假期間,因縣府舉辦韓流原聲演唱會,迅速吸引粉絲電話詢問訂房,住房率有4成多,看未來幾天是否會再提升,也希望縣府未來活動能提早公布內容,讓大家一起來宣傳,促進觀光市場。