友善公車 駕駛精進視障乘客上車SOP

記者林雪娟∕台南報導

重視弱勢族群行的權利，交通局首度開辦「視障乘客上車ＳＯＰ教學」課程，讓公車駕駛能為視障者享有更友善、安全的乘車品質，由民間無障礙協會針對台南市六家公車駕駛授課，並拍攝教學影片，除希望一般乘客對表現優異駕駛能多給予鼓勵並體諒因此造成短暫時間延誤，並讓大台南公車成為交通弱勢族群的最佳交通工具。

交通局針對六家公車業者和駕駛舉辦服務品質提升講座並針對視障者搭乘開課。局長王銘德表示，觀察到常有視障民眾有搭乘公車需求，因此邀請台南市無障礙協會直接至客運公司授課，精進駕駛服務視障乘客技能；因駕駛勤務繁忙，調訓不易，公運處也將其拍成教學影片，以利勤前教育或休息空檔時觀看學習。

公運處代理處長蔡世勛表示，課程特地針對視障乘客，讓駕駛了解他們實際需求及上、下車需求，透過駕駛沉浸式演練和講師指導，服務標準流程更具實用性和專業性，無論是駕駛、業者和視障團體，都大力肯定交通局用心。

公運處指出，每年的公車評鑑作業，也將低地板公車服務ＳＯＰ、場站無障礙設施納入重點評鑑項目，期許台南市成為大眾運輸友善城市。