永續驗證標章為旅遊業國際競爭力新門檻？

面對全球旅遊市場復甦與永續發展浪潮，台灣旅遊產業正加速關注綠色轉型與永續治理。從旅宿、旅行社到地方觀光單位，業者逐漸意識到，永續驗證不僅是環境友善的象徵，更是提升品牌價值、強化國際競爭力的重要工具。
隨著國際旅客對責任旅遊需求提升，各類永續標章與驗證制度也成為業者布局未來市場的新方向。

根據世界旅遊暨觀光委員會（WTTC）的統計，2025年全球觀光旅遊產業迎來驚人的成長，創造高達12兆美元的經濟產值，占全球GDP近1成，並支撐3.76億個就業機會。旅遊業已成為全球經濟的強大引擎，但在這股擴張浪潮中，也面臨著碳排放與資源消耗的挑戰。

現代旅人的價值觀正在改變，旅遊的競爭力不再只看景點多吸引人，而是取決於如何管理環境、守護文化。未來的旅行型態不再只是看看風景、體驗遊程，是一場對地球與地方社會的溫柔對待。而永續經營也已從「選配」變成了產業發展的「標配」。

觀點 ➊ 永續地圖 選擇最適合自己的「身分證」

在全球超過200種綠色標章中，台灣業者正積極尋找與國際接軌的通行證。目前的旅遊市場中，大家較關注的莫過於「GSTC（全球永續旅遊委員會）驗證」、「好旅行標章（GTS）」、ISO 20121永續活動管理、ISO 9001品質管理系統及環境部推動的「環保標章旅行業」與「環保標章旅館」等。這些標章不僅是掛在門口的一塊牌子，更是企業內部管理制度的體檢報告，幫助業者在實踐永續的同時，透過系統化流程降低營運成本、提升品牌形象。

值得一提的是，很多人會混淆「認證」與「驗證」等用詞。在台灣坊間常說的認證其實應是「Certification（驗證）」，而「Accreditation（認證）」則為確認驗證嚴謹性的審查流程。以GSTC驗證來說，GSTC身為認證組織負責制定「永續準則」與如何驗證的流程規範；而真正的審查工作，則是由像SGS、Control Union或Bureau Veritas等第三方驗證機構來嚴格執行。透過這些專業機構的稽核，業者的努力才能轉化為被國際市場認可的信任度，讓旅客看見產業對這片土地的責任與承諾。

觀點 ➋ 告別「口頭環保」 一切回歸真實數據

隨著歐盟推動「防止漂綠」指令，旅遊業正進入一個「證據說話」的時代。過去，業者可能輕易地在文宣上標榜「綠色行程」或「低碳旅遊」，但未來若沒有嚴謹的第三方驗證支持，這類宣稱將面臨法規挑戰甚至鉅額罰款。

看到大型線上訂房平台如Booking.com，在法規壓力下下架了不具公信力的永續標誌，這是一個重要的訊號：國際市場對「真實性」的要求已達到臨界點。許多企業以為做了「碳盤查」就是永續，但實際上盤查就像「量體重」，只是了解現況；真正的永續需要揭露明確的減碳路徑與實質成效。未來的經營趨勢將從感性的口號，轉向以「證據為基礎」的管理，每一項服務細節都需要可追溯且透明的數據支持。

觀點 ➌ 轉型的溫柔陣痛 供應鏈中的數據拼圖

旅遊業在推動永續轉型時，最常遇到的難題就是「供應鏈太過細碎」。與製造業整齊劃一的生產線不同，一個旅遊產品包含了食、宿、遊、購、行，背後涉及無數在地小農或微型民宿。很多在地夥伴雖然已經在做在地採購或減塑，卻因為缺乏「記錄軌跡」的習慣，在面對嚴謹的國際稽核時，往往拿不出有效的證據支持，顯得非常可惜。

另一個痛點在於「心智模式」的落差。有時轉型只是「老闆一頭熱」，如果第一線員工不能理解永續如何幫助營運效能（例如減少浪費、節省能耗），而只是把它看作額外負擔，那麼轉型就容易流於形式。業者需要將零散的在地實務，轉化為符合國際標準的「管理系統」，讓每一位員工都發自內心地認同這份價值，才能在細節中真正實踐永續。

觀點 ➍ 聰明實務策略 從強項切入讓永續變現

面對龐雜的永續準則，專家建議中小型業者不需要追求一次拿滿分，而是要「以終為始，從強項切入」。例如，如果經營的是充滿故事的人文飯店，可以先從「社會文化影響」面向著手；若是商務型飯店，則可以聚焦在能源管理與廢棄物減量。將驗證過程看作是一次科學的「健康檢查」，透過PDCA（規劃、執行、查核、行動）循環，可能會驚喜地發現原本沒注意到減廢及節約能源的機會，進而優化了成本結構。

更現實的商業價值在於，具備國際認可的永續驗證，已成為金融業、科技業等大型企業採購員工旅遊或MICE活動的「投標通行證」。永續已從感性的道德訴求，轉化為理性的商務入場券。提早步局永續驗證，不僅是為了地球，更是為了讓業者能進入高價值的國際供應鏈，在未來的市場競爭中穩占先機。

《 ～ 專家怎麼說 ～ 》

GSTC市場策略經理 關旅瑄(上圖左)

GSTC的核心職責在於維護一套全球通用的永續旅遊準則，其範疇廣泛，涵蓋了飯店、旅行社、目的地、MICE及景點等各大領域。GSTC的優勢在於其身為「認證者（Accreditor）」的權威地位，雖然不直接進行稽核，但透過授權公正的第三方驗證機構，建立了全球旅遊業的信任機制。

對業者而言，取得符合GSTC認證的驗證具有高度的「商務價值」。目前已有許多跨國企業在進行員工旅遊或MICE的採購需求（RFP）時，會直接參考GSTC的名單。鼓勵中小企業不要因為規模小而卻步，可以先利用線上資源進行自我檢視，將永續視為預防法規風險（如歐盟法規）的長期投資。同時也致力於消弭市場對認證、驗證名稱的混淆，引導台灣業者以正確的路徑對標國際標準，讓永續成為改善內部管理、應對客戶需求的實務框架。

台灣檢驗科技SGS互聯與產品事業群協理鄭英昌（右）與經理林奇君(上圖右)

SGS作為第三方驗證機構，扮演協助旅遊產業邁向永續轉型的重要角色，透過專業稽核與國際標準接軌。SGS提供「一站式」整合服務，涵蓋食品安全、空氣品質、飲水監測，以及能源管理、資訊安全、GSTC驗證等多元面向，協助旅遊業者從不同環節逐步強化營運體質。

在推動永續的過程中，許多企業也發現，透過能源盤查與管理改善，不僅能提升環境效益，也能有效降低營運成本，實際回饋往往超越驗證投入。永續並非遙不可及，業者可從節能、減碳或在地採購等具體行動開始，逐步累積成果，讓永續成為企業日常經營的一部分。

目前SGS也與台灣樂活永續協會合作，推出會員專案服務，陪伴旅遊業者循序導入永續驗證，從第一步開始建立與國際接軌的永續競爭力。

台灣樂活永續協會理事長、雄獅旅遊總經理暨永續長 黃信川(上圖左)

台灣樂活永續協會攜手旅遊產業夥伴推動樂齡生活品質提升，將永續價值融入服務體驗，透過永續講座、會員場域交流與規劃樂齡志工課程，讓永續從理念轉化為生活風格。協會日前更與第三方驗證機構SGS簽署GSTC全球永續旅遊驗證MOU，加速台灣旅遊產業與國際標準接軌，共同打造「永續國家隊」。

秉持「企業再偉大，不如產業偉大」的創會理念，攜手產業鏈夥伴串起旅宿、交通、餐飲、目的地等供應鏈夥伴，建立永續旅遊生態系，進而影響消費者成為責任旅人，讓旅行成為影響地球永續發展的力量。

為推動產業轉型，雄獅旅遊率先通過GSTC驗證且車輛導入碳管理，發揮示範作用。未來期望與新加坡、韓國等國際標竿接軌，不僅提升品牌價值，台灣旅遊產業能在國際永續地圖上占有一席之地。

台灣永續旅行協會理事長 陳盈潔(上圖右)

台灣永續旅行協會自2010年起引進國際永續標準與工具，協助中小型企業建立永續管理制度。其中，「GTS好旅行標章（Good Travel Seal）」及 Travelife 旅行社標章為重要的產業輔導工具。強調永續驗證的核心價值不在於取得一張標章，而在於透過持續改善機制，促使企業真正落實改變，避免驗證淪為行銷包裝。

歐盟綠色轉型政策與協會長期堅持的嚴謹管理原則一致。其中，GTS好旅行標章，註冊歐盟境內，由歐盟國家機構監管，正式轉型為第三方驗證制度，確保通過驗證企業完全符合歐盟要求。
作為歐洲標章授權在台灣行政與培訓單位，始終秉持獨立、公正原則，不與工商協會或民間顧問合作簽屬意向書申請相關標案以維持制度公信力。

以GTS為例，每年受理申請業者中，約有五分之四取得標章。建議業者投入國際永續驗證前應審慎評估持續5年參與所需成本與資源；也可優先考量台灣環境部環保標章。