25歲女孩靠「幫億萬富豪解決問題」爆紅！Olivia Ferney登上TIME100 Creators，神秘工作到底有多狂？
如果有人告訴你，她的工作是幫客人安排私人飛機、超級遊艇、五星級飯店，甚至處理一些「只有超級有錢人才會提出來的問題」，你可能會以為這是哪部影集的劇情。但對25歲的Olivia Ferney來說，這就是她每天的工作。
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她是一位創作者，也是奢華旅遊公司Top Tier Travel的高端旅遊顧問與首席行銷長。她服務的是身價數億甚至數十億美元的超高淨值人士。更有趣的是，她沒有靠現在流行的美妝、穿搭或唱跳成為網紅，而是把自己每天接到的「富豪電話」拍成影片，意外在TikTok和Instagram爆紅。
2026年，她更進一步入選《TIME》TIME100 Creators 2026，正式從一名奢華旅遊顧問，變成全球受到關注的內容創作者。
她的工作，根本不只是「訂飯店」
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Olivia的職稱看起來很普通：Luxury Travel Advisor。但實際工作內容，和我們熟悉的旅行社完全是兩回事。Top Tier Travel提供的是高端私人禮賓服務，客人可以按月或按年支付費用，由團隊處理旅行、住宿、餐廳、交通、活動等大小事情。今天可能只是要訂一間飯店和餐廳，明天卻可能突然要求安排整趟私人旅行。
「不可能」幾乎不是她的選項
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Olivia最具代表性的工作態度，就是她面對離譜要求時的冷靜。2025年《The New York Times》專訪她時，就曾提到一名客人對雞尾酒裡的萊姆非常講究。這位客人認為自己對某些國家產的萊姆會產生過敏反應，因此喝酒之前，必須先確認萊姆究竟來自哪裡。
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Olivia就得聯絡飯店的採購部門，確認柑橘類水果的來源，再替客人安排適合的飲品。她自己形容，這些高端客戶最大的特色就是「particular」，也就是對細節有著極高要求。
只為了一場派對，花10萬美元搭直升機
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如果「指定萊姆」還不算誇張，那麼另一個案例就真的像電影了。有一名客人當時正在希臘愛琴海搭乘遊艇，突然聽說位於Mykonos島有一場自己非常想參加的派對，但他當時根本不在Mykonos附近，於是Olivia先安排小船將客人送到另一艘有直升機停機坪的遊艇，再安排直升機把客人送往Mykonos，整個臨時交通安排，最後花費大約10萬美元（約HK$78萬／NT$321萬），只為了幫客人趕上一場派對。
為了「世界最大可頌」，專程跑一趟巴黎
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還曾有一名客人希望取得「世界最大的可頌」。為了完成這項任務，Olivia親自前往巴黎取貨，再想辦法將巨型可頌送到客人所在的目的地。這個看似荒謬的要求，對Olivia來說卻只是高端旅遊顧問日常的一部分，也成為她社群影片中最受關注的案例之一。
$75,000的Birkin，也可以「隔夜送到」
當然她處理的也不只是交通和住宿，曾有客人在義大利Capri，臨時想要一個Hermès Birkin，而且是希望「現在馬上就要」。最後Olivia還真的弄來一個價值約7.5萬美元的Shadow Birkin，直接送到Capri。
另一名客人則因為覺得當地自來水會讓洗完頭的頭皮發癢，要求把指定的瓶裝水運到加勒比海島嶼；還有人希望把自己習慣使用的薰衣草噴霧，從倫敦一路送到法國。這些事情我們聽起來很驚訝，但對Olivia來說就是她的工作日常。
甚至有人只想要一艘「備用遊艇」
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更誇張的是，有客人曾租下一艘價值約20萬美元的遊艇，停在加勒比海別墅外，就只是為了客人可能「突然想換個地方」。所以整趟旅行期間，這艘遊艇就停在別墅外，作為一個隨時可以使用的備案，對一般人來說，這可能是完全無法理解的支出。但當客戶的時間比金錢更珍貴時，「隨時都有一個選項」本身就成為一種奢侈。
她分享的，其實只是10%
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最有趣的是，Olivia曾透露，自己在社群上分享的故事，其實只佔工作中很小的一部分。她告訴《The New York Times》，自己發布的電話內容不到實際接到的10%，大量客戶資料都受到保密協議限制。而且許多影片並不是完全偷拍真實通話，有些是經過客戶同意後重新演繹，有些則由客戶本人配合重現，這一點也很重要。
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因為Olivia服務的正是最重視隱私的一群人，如果她真的把所有客戶的真實生活公開，這份工作恐怕也很難繼續。她真正公開的，是經過篩選、匿名化，並取得同意的故事，她服務的，是「有錢也懶得自己處理」的人。
提供「省時間」的服務
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Top Tier Travel的服務從單純訂餐廳，到完整安排一趟家庭旅行都可以涵蓋。例如一家人要去Disneyland，團隊可以從飯店接送、私人導遊，到離開時的交通全部安排好。
如果客人只是在某座城市停留一晚，需要飯店和餐廳，也可以直接交給團隊。所以Olivia真正提供的其實是一種「省時間」的服務。當金錢已經不是最大的限制時，時間、便利性與掌控感就會變成更昂貴的商品。
從加拿大小鎮女孩，到億萬富豪身邊
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更讓人意外的是，Olivia並不是從小就在奢華世界長大。她在加拿大安大略省Dundas長大，來自中產階級家庭，大學時期，她主修行銷與組織行為學，同時也經營自己的社群行銷公司。後來她前往Miami旅行時認識Top Tier Travel創辦人Troy Arnold，之後加入公司。
她的另一項工作：親自替富豪「踩點」
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Olivia的工作也不只是坐在辦公室接電話，她經常在全球各大城市之間飛行，親自考察五星級飯店和高端旅遊設施，她甚至把自己的工作比喻成某種「神秘客」。每一個普通旅客可能不會特別注意的細節，都可能影響她最後是否願意把這家飯店推薦給客戶。因為對她的客人而言，「很好」遠遠不夠，必須接近完美。
有錢人的怪要求引起好奇心
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我們可能永遠不會花10萬美元搭直升機去參加派對，也不太可能為了一瓶指定的水跨國運送。但我們會想知道「如果一個人有錢到幾乎什麼都買得到，他還會在意什麼？」這就是Olivia內容最吸引人的地方。
她讓觀眾看到，當一個人的生活已經不存在「買不起」這個問題後，新的煩惱可能會變成「找不到」。找不到指定的餐廳位置、找不到指定的食材、找不到完全符合要求的飯店，甚至找不到一個可以立刻解決問題的人。而Olivia，就是那個人。
富豪的私人Fixer
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如果一定要替Olivia的工作下一個更直觀的定義，她更像是一名Luxury Travel Fixer。但她也有一條不能跨過的界線，她曾表示，有不少客人希望她幫忙當媒人、安排約會對象，但這是她明確拒絕的事情。
至於其他事情，她通常會先想辦法，再判斷是否真的能完成。當然，也不是所有事情都能靠錢解決，例如當多位億萬富豪同時想訂同一間餐廳、同一個時間，即使願意花更多錢，也可能沒有辦法憑空變出一張桌子，真正只有極少數情況是「再多錢也沒用」。
從網紅，到TIME100 Creators
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2026年，Olivia正式入選《TIME》TIME100 Creators 2026。《TIME》關注她如何把自己的專業工作轉換成一種具有影響力的內容形式：讓一個極度封閉、一般人難以接觸的奢華旅遊產業，透過社群內容被大眾看見。
一份一般人看不到的工作，加上一群一般人接觸不到的客戶，再加上那些荒謬到像電影一樣的真實故事。Olivia Ferney的故事也許正好說明了一件事：現在最有吸引力的內容，不一定需要刻意製造一個人設，有時候，你每天正在做的工作，本身就是最好的故事。
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Text：POPLADY Editorial
Photo Source：IG@travelwithlivii