【金融科技行銷案例】「幣託科技 BitoPro 」串接 LINE API 與精準分眾貼標，省下 90% 行銷作業時間，更創下 50% 高開封率
砸錢投廣告，轉換率卻遠不如預期；艱澀的技術門檻讓大眾望之卻步，甚至對你的服務抱持很深的防備心… 這是你推廣新科技或新產品時的陣痛期嗎？
對於台灣加密貨幣產業的先行者「幣託科技」來說，這曾是 Yvonne 與其行銷團隊推廣 Web3 應用時面臨的巨大挑戰。 幣託科技自 2014 年創立以來，秉持「讓加密貨幣走入生活」的初衷，率先與全家便利商店合作推出全球首創的「點數換幣」服務，期望打造讓用戶更有感的Web3服務體驗。除交易相關之外，更有債權、定期定額等，針對不同用戶、不同需求所打造的產品，在產品研發與推廣的過程中，也嘗試使用不同的推廣工具，加入「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」後，更加活用分眾、自動化等功能，並搭配高效且有溫度的溝通，成功打破技術高牆，將生硬的金融科技轉化為大眾都可以理解的產品。
看看「幣託科技」如何打破推廣僵局，寫下亮眼成績：
- 精準分眾達成 50% 開封率：捨棄無效的廣撒訊息，透過分眾標籤鎖定近半年活躍用戶，讓專屬優惠精準觸達，活動參與率大幅提升。
- 訊息轉單成效提升 20%：運用「LINE OA Plus」進行 A/B Test 觀察受眾偏好（如鎖定 20-35 歲男性核心群體），有效優化點擊率與活動轉化。
- 節省超過 90% 人工操作時間：過去手動發送活動資訊給幾百 KOL 需耗時一小時以上，透過 LINE API 串接內部 KOL 資料庫與分群系統，僅需一次排程即可瞬間群發完成。
一、 技術高牆的推廣瓶頸：當「創新」變成大眾眼中的外星科技
「幣託科技的成立充滿了技術人的浪漫與對普惠金融的執著。」商務副總 Yvonne 點出產業初期的推廣艱辛。
早期加密貨幣獲取門檻極高，對一般大眾而言如同外星科技，推廣嚴重受限於特定的專業圈子。雖然幣託科技擁有領先的資產保護技術，但如何讓大眾「安心」下單並降低溝通成本，成為經營上的一大難題。過去，團隊雖然會群發活動資訊，但因為不懂得「分眾」與「自動化設定」，導致許多行銷資源被浪費。這種無法將流量精準轉化為業績的焦慮，促使他們決心轉型。
二、 把行銷預算花在刀口上，建構行銷自動化精準導購機制
加入計畫並參與實體工作坊後，幣託科技團隊學到了關鍵的數位技巧，將過去亂槍打鳥的模式全面升級：
- 拒絕盲目群發，用「標籤與 A/B Test」精準出擊
不再對所有人發送相同的廣告，而是針對不同年齡層與行為貼上分眾標籤，並透過 A/B Test 測試活動訊息的成效。在「全家點數換幣 5 週年」活動中，團隊針對曾點擊過圖文選單的忠誠用戶進行精準推播，成功創造了 50% 的極高開封率與活動參與成效。
- 打造 24 小時守護的「客服機器人」
將新手常見問題與極為重要的「反詐騙資訊」模組化，全面整合至 LINE 自動回應與圖文選單中，善用行銷自動化流程，用戶能即時找到解答，品牌信任感與安心感大幅提升；同時，也為團隊省下了大量重複性的人力諮詢成本。
三、 連結 Web2 與 Web3：API 一鍵觸發跨國界的數位商機
數位轉型不僅優化經營效率，更強化品牌作為「生活入口」的地位。幣託科技與凱基銀行合作推廣「幣享卡」時，透過 LINE 官方帳號向超過三萬名用戶精準推播，並利用 API 一鍵觸達上百個 KOL 社群，成功帶動大量用戶詢問辦卡細節與入金獎勵。此外，幣託科技更進一步與超級公鏈 Kaia 合作，。幣託科技透過數位工具的精準導流，將主流金融科技服務與 Web3 應用推進至大眾的日常場景中。
成為該生態系目前在全球支援台幣出入金的唯一交易所
給中小企業的轉型建議：機制建置好，業績自然到
從台灣虛擬資產拓荒者到連結全球 Web3 的橋樑，幣託科技商務副總 Yvonne 給出最務實的建議：
- 把 LINE 當作「迷你官網」：官方帳號設定簡單且入門門檻極低（成本為 0），企業應大膽嘗試並善用各項功能。
- 從「歡迎訊息」建置自動化留客機制：這是新客的第一印象，且不需額外收費，務必將其作為宣傳企業特色與首購優惠的最佳管道。
- 轉型需花心力執行：不要抱持「有做就好」的心態，利用現有的老客帶動數位化，能產生更好的有機擴散成效。
「機制建置好，業績自然到。別讓繁瑣的人力溝通吃掉你的競爭力！」
隨著台灣虛擬資產逐漸邁入主流市場，主流金融科技與Web應用的融合已成必然趨勢，行銷方式也從流量導向，轉向以分眾、行銷自動化為核心的長期經營策略。幣託科技透過數位工具建立全新經營方法，從生活帶入技術，不僅用新視角帶領用戶進入加密貨幣的世界，將用戶體驗與產品推廣更加優化，同時也為品牌創造業績的新高度！
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