外送涼麵險把紙巾吞下肚 客驚訂到「雲端餐廳」難投訴
76,580 觀看次數大中午為了躲高溫，許多民眾利用外送平台點餐，但是台北市有民眾下單了知名涼麵，開動時看到涼麵裡面有白色紙巾，她打去店家投訴，沒想到老闆說不是自己店裡出餐，民眾訂到了同店名的其他賣家，誤會大了，民眾這才發現訂到了一間雲端廚房，連聯絡電話也沒有，投訴無門，她氣得跟外送平台投訴管理欠佳，要求全額退款，客服卻只有補償她一張優惠券，讓她不能接受，質疑平台管理卸責！
天氣太熱點個知名涼麵外送來吃吃，還沒大吃一口先大吃一驚，涼麵裡有麵條有黃瓜有麻醬，還有這什麼一條白色紙巾，是要吸乾醬汁還是吸乾良知。
民眾上網搜店家電話打過去抱怨，老闆說你訂的可不是我們家，是有其他賣家跟我們同名，常有人誤會，民眾這才發現訂單上「知名涼麵內湖737」店，只是雲端廚房沒有連絡電話投訴無門，實際到內湖737巷巷頭走到巷尾，賣肉圓賣炒麵豬肝麵，還真的沒有這家涼麵。
民眾更氣的是跟外送平台客服投訴，平台管理欠佳，第一位客服送上優惠券補償，不是全額退款，民眾再找其他客服要求全額退款，客服則表示先前已送過優惠券，無法改用其他方式退款，讓她不滿透過平台買到有紙巾的涼麵，只能自認倒楣嗎。
對此外送平台在截稿前尚無回應，而民眾更無奈什麼都沒吃到，吃了一肚子悶虧。
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