愛馬仕包疑遭紅酒濺污！向富錦樹求償93萬遭拒　貴婦曝「在意問題點」：從來不只是賠償金

東京頂級燒肉Omakase「USHIGORO S.」今年5月插旗台灣，由富錦樹集團代理在台北大直開設海外首店，不過近日遭1名貴婦指控價值93萬的白色霧面鱷魚皮愛馬仕包款疑遭倒酒濺污，雙方協商逾4個月未果，隨著富錦樹發聲明強調責任未明，在釐清前無法接受，目前已委任律師處理，如今貴婦再發文痛批集團層級冷處理、約談放鳥。

針對爭議，富錦樹昨（9日）發聲明強調責任未明，並提及現場監視器畫面並未拍到紅酒為何濺在包包皮革上，認為在釐清前，無法接受顧客求償新台幣93萬元，包含其所主張的包款價值及相關配貨費用，目前已委任律師處理。

女顧客二度發聲？

業者聲明曝光，貴婦今（10日）也再度發文，直言「我現在真正失望的，早已不是93萬元的賠償，而是一家集團面對消費者時應有的態度。」直言自事發以來，希望能透過正常的溝通把事情解決，也曾主動提出其他可行的方案，希望雙方能找到一個可以接受的方式，甚至在公開發文前一週，集團曾表示希望再與她協商，約定於星期五下午通話，「然而，我一直等到下午三點半，始終沒有等到電話，最後還是由我主動致電詢問」。

貴婦表示，直到不得不公開說明，社群開始出現大量討論，媒體與電視記者開始關注並報導，「而我的律師寄出的存證信函也在今天由貴集團收到；就在同一天晚上，貴集團才正式發布4頁聲明。我不想替任何人揣測原因，但這樣的時間順序，確實讓我感到非常失望。」強調富錦樹集團可以不同意她的賠償要求，也可以有不同的法律立場，但「不同意賠償」與「不願意直接面對消費者」是完全不同事情。

讓原PO最不解的是，集團聲稱「有意願解決此事」卻始終不肯主動聯繫，「我願意溝通，也願意給時間，更一直希望事情能夠和平解決。但一位消費者一次又一次主動尋求溝通，最後卻等來長時間的沉默」，最後也強調自己在意的，「從來不只是賠償金額，而是一家集團究竟應該用什麼樣的態度」。

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