如何成為最懂新媒體的政府機構？NASA有500個宣傳平台

提起NASA你會想到什麼？探索宇宙的各種計劃，還是它拍攝的宇宙高畫質圖片？對於許多普通民眾來說，NASA是自帶光環的存在——夠酷、有美國宇航局官方加持的科技感和神秘感，還有給大眾科普的親切典範。

NASA在全世界塑造的知名形象，和它多年以來的媒體策略有關，在數字時代，NASA大概算得上最懂新媒體的政府機構了。

最近，NASA專門負責社交媒體的Jason Townsend和數字互動策劃Brittany Brown談論了它的社交媒體策略，一個讓人驚訝的數字是，NASA有超過500個宣傳平台。

包括Facebook、Instagram、Twitter、Snapchat、Youtube、LinkedIn在內的美國傳統社交平台在內，還有Reddit、SoundCloud等小眾平台，NASA在上面都開設了帳號。

Jason Townsend透露稱，NASA依靠社交媒體管理平台Sprinklr來管理這些帳號，每天在Facebook和LinkedIn上平均發布6-8次，Twitter上平均發10-12次。如果遇上了大型活動的直播，比如火箭發射、太空漫步或者專家問答之類的，NASA在社交媒體上的發文頻率還會更高——甚至一天發25則貼文。

NASA還在Instagram上每天每天發布1張照片或1部影片，每週在Snapchat，Instagram和Facebook上發布2-3個故事。

NASA的粉絲量也十分可觀，它在Twitter上有2960萬粉絲，Instagram上的粉絲量達到了3560萬。它在各個社交媒體平台發布的內容，每天可以觸及達數千萬人，產生數以萬計的評論轉發。

當然對於NASA來說，管理如此複雜的新媒體渠道並不是簡單的「搬運」——數字團隊要做的是如何利用不同平台的特性來宣傳自己。比如NASA為Tumblr創建了專門的GIF用於傳播，而在LinkedIn上，它會更專注於講人的故事。

NASA深知社交網絡「吊胃口」營運之道。就像蘋果發布會之前做足懸念一樣，在每次要公佈大事之前，NASA通常也會先發條則預告。

2015年9月28號，在華盛頓總部召開記者會之前，NASA就在Twitter上向公眾放出風聲：「我又有大發現啦，這次關於火星。」「火星越來越有趣了，想要了解詳情請看11：30的NASA TV」「火星被解密？週一東部時間11：30直播見」。而它得到的公眾回應也是千奇百怪，諸如「什麼時候可以移民火星」「為什麼外星人不和我們說話？」

社交媒體和傳統媒體鋪天蓋地的報導，都使得這場發布會獲得了前所未有的關注。對於NASA這樣的科學機構來說，想從這些網路碎片中獲得科學靈感的可能性太低，而它真正要做的是讓自己的發現擁有更大的公眾影響力和認可度。

「NASA將持續關注年輕人都在談論什麼，對什麼感興趣。」Brittany Brown說，而NASA會繼續用輕鬆自然的方式去科普，而不是強迫的方式。

(以上圖文由界面新聞授權)