ANA 連續 7 年榮獲 SKYTRAX「全球最佳機場服務」殊榮

ANA 連續 7 年榮獲英國的世界評鑑機構 SKYTRAX※1 頒發「全球最佳機場服務※2」，這是 ANA 第 13 度獲得該項殊榮，更是唯一一間連續 7 年蟬聯「全球最佳機場服務」的日籍航空公司。此外，ANA 優質的機上服務也備受肯定，本次更第 8 度榮獲「日本最佳航空公司空服員」殊榮。

ANA 常務執行董事江島誠表示：「該獎項歸功於我們所有的機場團隊，這不僅充分證明了全體員工的奉獻精神，也反映出自 1986 年營運首條國際航線以來，廣大旅客對我們的信任。在我們服務的每一座機場，我們的目標始終一致：將先進科技的效率，與員工無微不至、出自內心的日式款待完美融合。展望 2027 年 12 月 ANA 成立 75 週年，我們將持續打造完美的飛行體驗，讓 ANA 成為全球旅客的首選航空公司。」

ANA 台灣分公司總經理古牧海表示：「今年適逢 ANA 開辦國際線 40 週年，我們將在台灣市場持續努力，讓台灣的旅客無論在日本或台灣都能體會到 5 星級的日式款待。」

全球最佳機場服務

為了讓每位旅客都能享受「自在且舒適的空中之旅」，我們致力打造兼具先進設備與貼心服務的空間——透過最先進的設備提供順暢的辦理手續，並由工作人員展現因人而異的殷勤款待。具體實施項目如下：

【機場旅客服務技能競賽】

為提升服務技能，我們舉辦了由日本國內外選拔出之機場地勤人員參加的技能競賽。透過培養思考力與高應變能力，期望能為旅客提供更貼心、更高品質的服務。

【ANA SUITE CHECK-IN 】引進智慧安檢設備與增設櫃台，打造順暢尊榮的登機體驗

取消從隨身行李中取出筆電及液體的要求，大幅縮短辦理報到與安全檢查的等候時間。

【ANA PREMIUM CHECK-IN】引進智慧安檢設備與設置數位標示牌，提供舒適且順暢的報到手續

我們設置了數位標示牌並全新升級整體動線佈局。透過直覺式的引導標示與動線設計，全力提升旅客的便利性與舒適度。