中華郵政、PChome共創24小時智慧取貨，i郵箱將破千成為收件「隨身地址」

今年5月時，因中華郵政智慧物流園區的招租爭議事件，一度引發軒然大波的中華郵政與PChome，雙方於6月順利完成簽約、由PChome承租全部15個單位後，彼此繼續維持緊密的合作關係。

PChome昨（27）日正式宣佈，與中華郵政智慧郵箱「i郵箱」展開合作，讓PChome的消費者也可以使用i郵箱24小時全年無休的便利取貨服務。

全台i郵箱總數將破千，成為人們的「隨身地址」

中華郵政自3年前開始在全台各地建置i郵箱，直到今年7月初開始與PChome合作，進行試營運時，i郵箱數量已達450台。中華郵政協理郭純陽表示，今年i郵箱總數將突破千位數，明年更預計會部署2,000台。i郵箱據點位置遍及各個鄉鎮，離島金馬地區以及阿里山等偏遠地區都有設點。

「在忙碌的現代社會，人們不一定有空在家等掛號。i郵箱就扮演了各位的隨身地址，不管你到哪，都可以用i郵箱寄件、取件。」郭純陽表示。

在合作方面，PChome除了早先在7月2日完成的系統連接，讓PChome客戶能在網購頁面上選擇i郵箱為取貨方式；i郵箱也已經和物流巨頭DHL展開合作，另一物流巨頭聯邦快遞（Fedex）則在洽談當中。郭純陽希望各大物流業者都能加入，並一起改變整個物流界的生態。

i郵箱兩大好處：櫃位尺寸多元、提供逆物流服務

雖然合作才剛展開，難以評估i郵箱取貨將開創出新的客源，抑或是瓜分既有的超商取貨客源，但對PChome來說，i郵箱至少有兩個好處。

首先，相較於其他寄取件貨櫃業者，最新的第4代i郵箱將儲存櫃分為大、中、小三種常用尺寸，符合PChome這樣貨品大小類型多元的電商業者。

再來，i郵箱「可取件也可寄件」的性質，讓PChome可以發展逆物流－也就是更便利的退貨服務 。PChome執行長蔡凱文表示，目前逆物流服務已在討論中，有機會可以趕在今年雙11購物節以前完成。

PChome運籌中心代理運籌長鄭超倫則分享7月初試營運以來的初步觀察與發現。他指出，使用率方面還是以北部為主，但全台目前450個點位都有被使用到。就取貨時段來說， 超過一半的顧客則是在傍晚5點到晚上10點之間取貨 ，為上班族群提供了新的取貨管道。

由於目前免運費的門檻較低，只要290元，i郵箱的客戶與宅配客戶購買的品項也不太一樣，以比較小型的零食、生活日用品、3C周邊商品居多。使用i郵箱的流程也相當便利，PChome客戶下單時只要選擇i郵箱，待商品送達，郵局就會以簡訊通知客戶並提供取貨密碼。客戶有3天的領取期限，超過時間未取貨則會退返至郵局。

智慧物流中心已開工，預計2021年初啟用

至於向中華郵政承租的智慧物流中心，現在發展的如何了呢？蔡凱文表示，6月簽約完成後，現在正與各大物流設備供應商洽談中。時程預計在2020年底完工，2021年初交付完成並開始營運。

這一個新的智慧物流園區不僅將是PChome在國內新的主要物流中心，同時因為位於桃園、鄰近機場與港口，該園區預計打造成「跨境電商物流中心」，也會規劃多個不同的領域專倉，包含了家電專倉、免稅專倉等。

長期的物流佈局固然重要，不過對PChome來說，現階段最大的挑戰，就是迫在眉睫的雙11購物節。

為了迎接屆時大量湧入的人潮，不再像去年一樣發生當機的狀況，蔡凱文表示，PChome已經開始用實際的訂單，以正常時段的8倍系統能量下去測試，不斷地微調系統。「屆時我們也會找一些臨時場域來做備貨。希望到時候能確保系統流程順暢。」

責任編輯：張庭銉

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