（ CoinWorld 創辦人黃冠昇分享創立初衷希望成為台灣首間合法的實體門市，提高可及性，降低犯罪率 圖 / CoinWorld）
全台最大加密貨幣實體交易店面 CoinWorld 成立屆滿一週年，創辦人黃冠昇分享了當初創立 CoinWorld 的初衷與這一年來面臨到的挑戰。營運襄理 Kelsey 也說明加密貨幣實體店面存在的必要性：「要降低犯罪發生率，首先要讓民眾對加密貨幣有正確的認知並讓其更加普及，而實體店面在此將扮演至關重要的角色。」
加密貨幣場外交易風險高，打造台灣首間合法實體門市
由於台灣虛擬貨幣的場外交易量日益龐大，卻沒有合規的業者，幾乎每天都有加密貨幣面交遇到詐騙或搶劫的新聞，搞得一般民眾人心惶惶，認為加密貨幣一定都跟詐騙案件相關。「草創初期的品牌設定就是成為台灣首間合法合規的實體門市。」黃冠昇說，自己深入研究虛擬貨幣後，發現其去中心化本質將會是未來趨勢，同時周遭許多親友也逐漸對虛擬貨幣產生興趣，卻不知道正確的投資方法，因此才想要成立實體門市，讓所有新手投資者及虛擬貨幣愛好者都能夠有一個安全、便利的交易環境。
初期推廣不易，廣設據點培育專業門市客服
與團隊歷經一年多的籌備，第一間 CoinWorld 門市於 2023 年 5 月正式開幕，由於當時加密貨幣詐騙案件眾多，交易又大多是在線上進行，許多人對於加密貨幣實體交易門市仍抱持抗拒心理。創辦人暨執行長黃冠昇坦言：「一開始的業績並不亮眼，品牌與客戶間的黏著度低，因此我毅然決然在全台皆開設據點，在門市提供專業諮詢服務，提升民眾信任感。」
目前 CoinWorld 在全台共有 15 間門市，大台北、桃竹、台中、嘉義、台南、高雄等城市都設有門市，黃冠昇表示，為了讓民眾能夠安心交易，先在全台成立據點建立品牌認知度，並要求所有門市客服人員考取「防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗」與「金融市場常識與職業道德」等專業證照，透過客服人員的專業知識，除了讓民眾更加了解加密貨幣運作方式以外，也能夠防止客戶遇到投資詐騙等情形，為民眾建立可靠的第一道防線。
（定期舉辦員工教育訓練，加強門市客服人員專業知識 圖 / CoinWorld）
實體門市重要性增加，新增多元化服務，擴大門市服務範圍
「社會大眾不是不認同加密貨幣的價值，而是更恐懼成為科技發展下的『受害者』。」對於新穎型態的加密貨幣實體店面，CoinWorld 營運襄理 Kelsey 認為實體店面存在的意義，除了拉近加密貨幣與民眾的距離，提供社會大眾正確認識加密貨幣的管道，更是為了即時判斷客戶存在的風險，由專業的服務人員代替線上指引的不安全性，在客戶交易前審慎評估每個環節，降低詐騙發生的可能性。
CoinWorld 目前除了提供線下的虛擬貨幣交易外，也積極規劃多元面向的服務，如遊戲點數、移工專用錢包、礦機代理等領域。由於產業別相對新穎，在團隊夥伴招募上，執行長黃冠昇更傾向於給年輕人機會，認為唯有天馬行空的思維才能不斷創新為品牌注入更多活力。因此除了基本的證照外，同時也要求成員必須時常接觸幣圈相關知識，才能因應快速更迭的市場趨勢。
CoinWorld 持續創新，滿足顧客需求
CoinWorld 致力於讓加密貨幣交易變得更加簡單普及，為顧客提供專業的服務以及安全的交易場所。為了讓更多民眾認識加密貨幣，CoinWorld 加密貨幣實體交易店面也積極參與各種展覽活動，並不定期開設線上、實體講座課程，加強民眾對於加密貨幣的認知。
作為全國最大加密貨幣實體交易店面，CoinWorld 除了在遵循政府規範上不遺餘力，也希望能透過影響力，積極杜絕加密貨幣犯罪發生，帶給用戶安心的交易體驗！
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