台中慈濟醫院，推動降低延遲下班率，找出逾時原因，並且改善作業流程，有效減輕護理師負擔。這項專案，也榮獲今年國家醫療品質獎肯定，在主題改善類，獲得銅獎殊榮。
「她早上血糖是157，所以血糖藥要發給她。」
「有通知家屬說 (有跟家屬說)，有說早上要來嗎 (嗯)。」
台中慈院7B病房護理長柯渝菱：「我們可能早上開始交接班完畢之後，就開始去發藥 那發藥的時候， 中間可能會被很多事情打斷，可能醫師查房或是做檢查，我覺得就像 很多的小陀螺， 然後在病房裡面 一直不停地在轉啊。」
真的像陀螺，忙得團團轉，高強度護理工作，光靠熱情撐不下去
台中慈院品管中心副主任張心怡：「護理師跟全院的各單位，都息息相關 你會發現，各單位都把護理師當傳聲筒，你看 現在電話又響了，就是有太多的職類， 都需要依靠護理師，去做訊息溝通的傳遞。」
品管中心專案介入，副主任張心怡，有段時間，幾乎天天跟著護理師，穿梭病房，近距離觀察
台中慈院品管中心副主任張心怡：「魔鬼藏在細節中，就是你必須看到非常地仔細，哪一些問題會造成，時間上的延遲。」
確認原因之後，就是擬定對策，包括釐清專師與主護的分工，改善網速，藉由資訊科技，讓交接班流暢有效率，此外，讓護理師很苦惱的入出院清床問題，也有解方，以前是不斷打電話聯繫，現在是清潔人員操作APP，即時回報，床位動態，馬上連接到護理站的電子白板上
台中慈院7A病房護理長周侶均：「我們可以直接看電子白板， 就可以知道說 這床清完了嗎，Call 住院中心， 然後請病人直接上來 就省時。」
台中慈院品管中心副主任張心怡：「延遲下班這個問題 如果要解決，它需要整合全院的力量， 院長在這個專案上 給足了我們資源。」
跨科室合作，共同疼惜辛苦的護理師
台中慈院7B病房護理長柯渝菱：「(目標是)真正花的時間是，在臨床照護病人 或是衛教病人上， 我覺得是把所有的工作，就是回到我們護理人員最初的本質。」
改善護理職場，降低延遲下班率，這項專案，榮獲國家醫療品質獎肯定，在主題改善類，獲得銅獎，台中慈濟醫院，用心投入，讓護理師減輕壓力，減少瑣事牽絆，多點時間用在照護病人上
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