根據路透社報導，迪士尼（Disney）旗下串流平台Disney+仍在虧損當中，加上經濟低迷，因此近日計劃凍結招聘並裁員。但迪士尼已經開始著手因應，圈住更多訂閱會員，讓串流業務轉虧為盈，穩定這個娛樂王國逐漸擴張的版圖。
迪士尼報告顯示，Disney+在最近一季增加了1210萬用戶，全球用戶總數達到1.64億，但營運成本高昂，本季虧損15億美元，達到該平台營運開始以來最高峰。迪士尼也表示，串流媒體服務要到2024年才會實現盈利。
上週五，迪士尼執行長查佩克（Bob Chapek）就將人事縮減的備忘錄發送給了迪士尼的領導層，稱該公司將凍結部分部門的招聘，並預計將「少量裁員」以管理成本。
用戶成長趨緩，推出新方案、新體驗圈緊粉絲的錢包
串流媒體市場成長已有成熟的跡象，數目增長已逐漸放緩。因此迪士尼需要改變戰略，以成功在2024年取得營利。考慮到迪士尼旗下的作品系列廣度，提高價格與加入廣告方案可以是其中一個方法。
在今年8月，迪士尼就宣布Disney+新的廣告訂閱方案將於12月8日在美國首次亮相，每月收費7.99美元，而這個價格就是消費者現在沒有廣告的訂閱方案下支付Disney+的費用。沒有廣告的Disney+高級方案將會每月將上漲3美元至10.99美元。
而迪士尼擁有多數股權的Hulu也將調漲價格，其有廣告的訂閱方案將上漲1美元至7.99美元，沒有廣告的Hulu將上漲2美元至14.99美元。
該公司的「媒體和娛樂發行」負責人表示，新的廣告方案以及新的企劃陣容將「以各種價位為消費者提供更多選擇，來滿足觀眾的多樣化需求，並吸引更廣大的觀眾。」
唯一沒有漲價的是高級綑綁方案，Disney+、Hulu與ESPN+三個不含廣告的串流平台，價格仍然是19.99美元。「捆綁方案」也成為了許多串流媒體的促銷方案之一。如華納兄弟探索公司宣布，明年夏天將合併HBO Max和Discovery+兩個串流媒體平台。
同時，有廣大的受眾也意味週邊商品會有更大的市場。
迪士尼也在本月於美國開放Disney+用戶訂購一系列迪士尼影視作品的主題商品如服裝、玩具等，主題則包括《星際大戰》、《黑豹》、《巴斯光年》及《冰雪奇緣》等。所有商品均未對外發售，僅有Disney+用戶可搶先訂購產品。
先前該公司也提及，最快今年就會在Disney+上推出商店，例如可能在節目中放上QR Code，讓用戶一掃就能連結到販售周邊商品的Shop Disney網站，並且優先購買最新週邊商品，甚至會推出更多訂閱限定商品，強化訂閱的優點以吸引更多用戶。
而目前已有針對超級粉絲推出特別的會員方案，名為「D23 官方粉絲俱樂部」，一年收費99.99美元至129.99 美元，可參加獨家活動並購買獨家商品，並能以折扣價訂閱三年的 Disney+。
也有消息指出，迪士尼也將會新增串流媒體以外的會員方案，為消費者提供折扣和專屬服務等，例如食品打折、免費送貨，或在串流媒體、主題公園、度假村和商品上給予更多優惠，以吸引串流媒體以外的收入。
投資者對「用戶數增長」的重視，已不如「收益」
在訂閱數方面，其實已超出了華爾街的預期，Disney+在最近一季增加了1210萬用戶，加入迪士尼持股的Hulu和ESPN+平台的話，迪士尼的訂閱用戶數總共有2.35億。
兩年前，在疫情最嚴重的時候，這樣的訂閱數目成長可能會讓投資者感到滿意，尤其當時迪士尼在其他主要業務（如電影和主題公園）陷入困境。但自2020年以來，串流媒體市場加入了更多競爭對手，從派拉蒙（Paramount）到環球（NBCUniversal），越來越多的公司推出了自己的平台，在不穩定經濟環境下，讓消費者收緊了預算，投資者對用戶數增長的重視，已不如實際收入
像是Disney+的競爭對手之一Netflix也開始在更關注盈利狀況。Netflix在今年連續兩季失去用戶後股價暴跌後，第三季引入新的廣告訂閱方案，收入、訂閱數與股價都大幅反彈，但他們也表示，將不會在未來的財報中提供訂閱數預測。
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其他媒體公司最近的收益也表明，華爾街對訂閱用戶的成長並不那麼重視：派拉蒙旗下的Paramount +在最近一個季度增加了460萬訂戶，但其股價因收益下跌12%；華納兄弟探索（Warner Bros. Discovery）在HBO Max和Discovery+增加了近300萬訂閱者，但在盤後交易中股價仍下跌5%。
儘管相較串流媒體上的其他競爭對手，迪士尼在本季交出了相對優良的成績，分析師仍擔憂迪士尼不斷上漲的串流成本。
MoffettNathanson的分析師Michael Nathanson在本週的一份報告中指出，「該公司必須證明他們轉向DTC（Direct to Consumer，直面消費者模式，此指Disney+的營運模式）值得目前投資。」這位分析師也曾在八月評論，「串流媒體戰爭已經結束，因為訂閱用戶的成長已經停止……他們已經在這片沒有更多資源的土地上打仗。」
疫情趨緩，樂園業務復甦
迪士尼第三季度的成長不僅限於Disney+的訂閱數。相較於去年，今年由於疫情的復甦，迪士尼公園、體驗和產品部門的季度表現非常強勁，帶來了73億美元的收入，較去年同季增長70%。
迪士尼表示，這是「遊客人數增加、房間入住夜數和遊輪航行次數增加」的結果；該公司表示，去年迪士尼樂園度假村在同季僅開放了65天，而今年本季每天都有開放。
資料來源：CNN、Business Insider
責任編輯：錢玉紘
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