中國一名年輕女子近日在社群媒體分享影片,聲稱她搭國泰航空班機從香港飛往英國途中,因將椅背往後調,引發後排說廣東話的夫妻不滿。兩人不僅狂踹她椅背,還對她比中指、嘲諷她「大陸妹賣笑」,讓她相當憤怒。這支影片立刻在網上瘋傳,點燃大批中國網友的怒火。國泰航空也做出回應,稱今後將拒絕在機上干擾乘客的男女搭乘國泰集團航班。
《觀察者網》報導,網友「金玥霖」在社群媒體小紅書分享影片,稱她搭乘國泰航空從香港飛往英國,在將椅背往後調時,遭到後方說廣東話的女子怒控「妨礙我老公看電視」。兩人向女網友比中指、狂踹她的椅背、甚至還嘲諷「大陸女孩賣笑也行」。女網友向空服員要求換座位,卻以「全機客滿」為由婉拒。最後旁邊乘客紛紛看不下去,憤怒制止鬧事夫婦的行為,空服員才上前協助女網友換座位。
這支影片隨後在中國社群媒體瘋傳,許多網友質疑鬧事夫婦為香港人,怒控「中國人欺負中國人」、「有的香港人就是看不起大陸人」。不少網友也質疑國泰空服員處理不當,詢問「投訴空服員了嗎?」、「發生在國泰就不足為奇了」、「還有人記得國泰普通話事件嗎?」。
對此,國泰航空給出回應,表示經過調查後,發現9月17日CX253航班上,有兩名乘客因座椅靠背問題,與前方乘客發生爭執,並做出語言和行為騷擾。儘管機組人員多次調解勸阻,兩人仍未停止騷擾。機組人員只能在經濟艙客滿下,為受騷擾乘客安排特選經濟艙座位。
國泰指出,換座位後,機艙服務經理已對兩名涉事乘客的不當行為,進行勸誡和兩次嚴重口頭警告。根據《乘客及行李的一般條款》規定,涉事的二名旅客未來將被拒絕搭乘任何國泰集團航班。國泰航空表示,公司一向重視顧客安全和旅程體驗,對機上騷擾行為零容忍,並再次向受影響乘客致歉。
留言 36
Julian
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以前香港人很自豪自己不是大陸人。很在意廣州和香港廣東話的差別。現在不移民的話就只能乖乖的低著頭吧。
14小時前
Peggy C
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航空公司處理不善要付最大責任 這家永遠要事情鬧大才來解決 很爛 也不尊重華人 拒搭
13小時前
素清
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飛機座位空間很小,前座旅客如果椅背後調角度太大,真的很討厭,做什麼事都不方便,進出也很困擾。
不過,應該客氣商量,而不是惡言辱罵。
14小時前
N8
常到香港出差,那邊店面服務生的水準,比東南亞還差!
05年在廣州居住,早期香港人還保持優越,但是天河北有錢的程度,打趴香港人後就乖了🤣
11小時前
莊蘭蕙
那去拉屎殺人的,能都別讓他們出中國嗎?
14小時前
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