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空姐是許多女生心中的夢想職業，可以光鮮亮麗地穿著筆挺制服、飛往世界各地大開眼界，並為搭機旅客創造美好的飛行感受；然而過完一陣子的空中生活後，可能因離家背景太久、追求穩定作息等種種因素，多數空姐面臨的抉擇就是「轉職」，而說到空姐轉職，或許很多人都認為沒有優勢也很難找到好工作，但真的是這樣嗎？這次柯夢波丹採訪到女性私密保養精品Relove的品牌總監Amber，用她的自身經驗證明，空姐轉職不困難，重點是如何運用經驗創造價值！
戳破「空姐」夢幻泡泡
勇敢創業卻受騙？
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曾經待過兩家航空公司的Amber，笑說當空姐的幻想與現實自己都經歷過，雖然能飛到各個不同國家，但停留時間卻很短，她直率地說：「光是調時差就已經快累死！」尤其長期日夜顛倒的作息，讓Amber無奈提到尿道炎、陰道炎都是家常便飯，因此在因緣際會下和當時的好友、現在的老公跨入了私密保養的領域。
「當空姐期間，在國外看到各大知名、創新品牌都覺得好有質感，總想著台灣也可以，就萌生了創業的想法。正好當時我的好友（現在的老公）在專業診所的醫美GMP認證保養廠，擁有頂尖的代工技術，但因為只限診所販售，所以知道的人比較少，我認為這麼好的東西應該要把專業技術普及化、讓所有女生都能體驗，所以就由自己的需求出發，請他幫忙研發一支私密清潔的產品，當下自己也成了公司的一份子，後來才把Relove做出來！」
抱持著想把私密清潔保養變得更時尚、平易近人的概念，Amber希望一般消費者或是有私密問題卻不敢說的女生，都可以正大光明地去專櫃或通路購買，透過衛教告訴大家－「從平時做好清潔保養就不容易有後續問題發生！」不過，理想很美、現實卻很複雜，她回憶起：「創業初期做商品是最挫折的，台灣很多不肖業者、中間人，把持工廠資源來刻意抬高我們的成本，直到我去香港、馬來西亞、廣州和日本等地參展，才發現原來各國商品成分、技術不僅品質好，價格又很實惠！」
飛出國外找到好原料、好技術
Relove口耳相傳成爆品
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在各國蒐集資源成為了轉捩點，Relove在原料和技術上都大大升級，定價也不再被高成本給綁架，像是「私密潔淨凝露」中的日本紅柿萃取、「私密衣物蛋白酵素去漬抑菌手洗精」中英國博士獨家授權的蛋白酵素原料等等，產品改良再加上高規格的品質管控，商品銷售成績亮眼，愛用者口耳相傳「去除血漬、尿漬、分泌物都很好用」、「只要一點點用量就洗得好乾淨」，重點是價格很親民、好入手，1瓶399元、3瓶999元，Relove瞬間變身網路上口碑極高的人氣爆品！
創下佳績後，Amber也沒有一刻停下腳步，從基層工作一路苦學上來的她，持續拓展Relove產品線，從一開始的私密保養、私密潔淨、私密衣物手洗精，到後來好評狂推的私密噴霧以及與台灣婦產科權威醫師鄭丞傑教授聯手研發的蔓越莓益生菌，真正貼近女性需求、改善女性煩惱的一系列商品，做到了由內而外的全方位私密護理，並從網路一路賣進百貨專櫃和寶雅、康是美等大型通路，從此站穩私密保養精品的地位！
自家GMP認證工廠堅守高品質
親自把關不容一絲馬虎
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除了持續尋找更好更新的原料技術升級配方、開發新品之外，Relove之所以能以高品質成為眾人心中的私密保養神物，關鍵就是擁有自己的GMP認證工廠和生產線，能從源頭嚴格把關所有商品！Amber分享：「因為有GMP認證工廠，Relove少了外面品牌必須被中間人剝一層、再被製造商剝一層，利潤低到只能壓縮成分的困擾，像我們添加80%的好成分，其他品牌在成本考量下可能加個20%就已經緊繃，這正是為什麼大家用完Relove特別有感！」
以「私密潔淨凝露」來說，Relove採用非常頂尖的無稀釋日本技術，Amber親自出國尋找日本廠商，把高濃度紅柿萃取、比菲德氏菌、酵母菌和益生元胺基酸…全部包在裡面，不必擔心因為時間或接觸空氣而讓成份衰退！她自信地說：「很多人覺得為什麼用完Relove再用其他品牌，感受度會落差這麼大，這其實是受成分濃度和成分有沒有衰退影響！」
此外，Amber對Relove的品質也是講究到極致，她認真直說：「每一批商品，都一定要經過SGS檢驗、酸鹼值檢驗、生菌數檢驗等嚴格審核，我一定要看到報告才會讓它上架，畢竟我也是商品的重度使用者，自己用起來安心、賣出去才不會擔心！」對細節毫不馬虎的Amber，直到現在都仍不斷出國參展，她笑說優化商品已經是自己的日常，甚至是興趣。
匯集國外所見所聞的閱歷
化為Relove品牌行銷的助力
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也許你會好奇，空姐背景的Amber怎麼不只會開發商品，還能把Relove品牌經營得如此有聲有色？學習力強又勤奮不懈的她透漏，自己雖然不是科班出身，但以往出國經驗多，例如去紐約時代廣場一趟，有很多大型品牌展覽、裝置物，整體氛圍感都經營得很好，連她不喜歡的產品都會變得非常想買，因此當自己開始經營Relove之後，她就把這些經驗化為實作，不只時常可以在信義區香堤大道或台中草悟道等地看見Relove粉嫩嫩的夢幻快閃店，電視廣告、網路廣告、藝人代言、KOL介紹和講座活動等等也一一執行，最終才有現在的成果。
最重要的是，Relove本身的產品力也真的夠強，Amber滿意地說：「回購率很高對我來說是很大的成就感，我們官網回購率高達七成，通路回饋給我們的反應也是商品回購率很高，算起來幾乎用過Relove的人都會瘋狂回購，這是對商品最大的肯定！」
推廣私密清潔保養的衛教知識
幫助女生更健康、更有自信
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面對女生害羞不敢說的私密問題，Amber想藉由Relove告訴所有人：「私密保養就是日常保養！」過去可能感覺放一瓶私密洗在浴室，怕被家人誤會，或是逛街還要鼓起勇氣才敢結帳，這些現在都不必了！我們用牙膏來刷牙、用洗面乳來洗臉，私密處當然也要用符合私密肌酸鹼值的清潔保養品來呵護，才不會造成後續的感染或異味。Amber細心地說：「即使有人用沐浴乳洗私密肌覺得沒事，可是會間接造成私密處老化，你想像有一個人用沐浴乳洗臉，沒長痘痘覺得還好，可是她的臉皮會比用洗面乳洗臉的人老很多，這就是保養的細節。」
從自己出發，也從所有女性的角度切入之後，Relove已經成為幫助女生更健康、更有自信的指標，接下來Amber強調除了繼續深耕國內與海外市場，下一步就是把私密保養精品延伸為女性保養精品，她興奮說道：「像今年和柯夢波丹聯名推出的『純桑蠶絲內褲』也是保養的一環，最高品質的純桑蠶絲透氣程度是所有纖維裡最高的，也代表Relove跨出一大步，市場反應非常好，穿過真的回不去！再來還會推出更多精緻女孩專屬的保養品，例如大家對我們的香氛非常有興趣，因為Relove不使用人工香精，而是用真正的精油去調香，我自己也很期待未來的身體新品，希望大家拭目以待！」
＊本文由 柯夢波丹Cosmopolitan Taiwan 報導，未經授權同意不得轉載＊
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