除了網家（PChome）的人事問題叢生，離職員工更搖頭直言，電商競爭核心的系統與引以為傲的24小時物流，都出了大問題。過去2年，對手因應物流調整架上商品，網家卻未考量物流問題，導致民眾下單付款卻遲遲拿不到貨，遭惹大量負面批評。
2007年，網家靠著24小時到貨爆紅，這2年卻被富邦媒（momo）、蝦皮狠狠超車，疫情爆發後，更因物流卡關無法出貨，被網友嘲諷為240小時、24星期到貨。昔日成功，始終是網家人難以忘懷的美好時光，現在卻淪為笑柄，讓看不下去的網家董事長詹宏志不得不說出重話：「過去的成功變成現在的痛苦。」
一位業界人士直言，網家長年「自己來」的作風與市場已嚴重脫節，導致網家成為牽一髮而動全身的笨重航空母艦，反觀富邦媒走輕盈體質，積極與外界合作，「與其自己搞大數據行銷，不如直接找外部專業團隊幫忙量身打造，因應市場隨時迅速調整，更精準提升業績。」
「過去的成功模式與經驗，終會成為網家的絆腳石。」知情人士搖頭說，網家前執行長蔡凱文為搶疫情宅經濟，不斷墊高行銷費用促銷，無奈主力3C商品卻因晶片大缺貨，導致無貨可賣，就算出奇招拚非3C商品，無奈緩不救急，「這是對手強項，除非價格甜、銷量大，否則毛利很低。」加上今年市場看壞3C銷售，網家能否挽回頹勢又是未知數。
對回鍋的詹宏志來說，仍有好消息。延宕1年的A7倉儲，終於可望就位提升戰力，詹宏志強調下半年就能運轉，但業界人士卻不看好，「這是集中出貨型倉庫，疫情期間已證明不是好的物流設計，富邦媒已轉向分散的小型衛星倉，蝦皮發展出店到店新模式，網家物流倉儲的下一步，值得再觀察。」
蔡凱文離開，詹宏志回鍋掌兵符，他自信報喜，旗下支付事業終於在第一季轉虧為盈，但規模尚小，暫難支撐集團由虧轉盈。昔日的電商霸主，何時能瞄準本業再展大氣魄，重返昔日榮光，各界都等著看。
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