轉職PM一定要知道的事！揭密臉書、Google、亞馬遜PM面試心法
想產品經理（PM），卻不知如何下手？已經工作幾年，希望從其他職業轉職成為PM？
創業小聚與舊金山灣區台灣青商會邀請行銷轉PM的矽谷AI男裝租賃平台Taelor創辦人鄭雅慈（矽谷阿雅）、工程師轉PM的臉書Meta產品總監Paul Yiu、亞馬遜產品經理Robert Chen、新創Cooby創辦人蕭文翔（Wen Shaw），以及電影製片轉PM的YouTube產品經理Jenny Sun，共同分享轉職成為矽谷科技巨頭PM的必備心法。
產品經理要做些什麼？
Meta產品總監Paul Yiu以臉書PM的工作為例，「最重要的事就是解決問題。」為公司和使用者思考下一步要做什麼、怎麼做。
Taelor創辦人鄭雅慈進一步解釋，當數據分析師沒有時間提供PM資料時，PM便需要自己去蒐集數據；當行銷遇到瓶頸時，PM需要想辦法再多了解用戶的使用情形。
PM需要花費大量時間進行用戶訪談及調查，「我們必須找出解決哪個問題，才能為公司帶來最大的利益。」鄭雅慈強調。
此外，Paul Yiu也提及PM必須適時在團隊發想時踩下煞車，向工程師提出質疑，例如：「為什麼要做這個？你做這個對誰好？你怎麼知道這個做出來會有用呢？」
鄭雅慈舉例，過去她在電商平台eBay擔任部門產品長時，團隊為了增加用戶數量，決定減少用戶上架商品的步驟，「結果後來用得並不怎麼樣，」她們發現，平台上有不少用戶販賣價格高昂的產品如汽車、房屋，「對他們來說，填寫越多資料反而越容易賣得好。」因此，在產品和技術研發前，「驗證假設」非常重要。
轉職PM該如何準備？跨部門溝通能力很重要
「如果想轉職PM，可以在原本的公司裡， 主動協助參與產品相關工作 。」亞馬遜產品經理Robert Chen分享，在亞馬遜實習的3個月，他每天都工作12～14個小時，「只要公司有哪個員工說他有什麼問題，我就會第一個舉手說：讓我來處理。」
畢業自傳播科系的YouTube產品經理Jenny Sun也提及，雖然她沒有工程師背景，「但現在網路上有非常多的學習資源，數據分析、行銷、設計等等，都可以慢慢學。」
由於PM需要與不同部門共事，如工程師、數據分析師、設計師等，擁有其中一項技能是最理想的狀態，也有助於跨部門溝通。「但如果都不會，至少要了解你的用戶，並且解決他們的困難，這是最重要的。」Paul Yiu在此推薦一本書給所有欲轉職PM的人—— 《好策略‧壞策略：第一本讓歐洲首席經濟學家欲罷不能、愛不釋手的策略書》 ，他表示，策略的好壞決定了企業的成敗，這本書有助於訓練PM的邏輯思考力。
PM必備軟實力，科技巨頭面試都看什麼？
許多人嚮往到臉書、亞馬遜、Google等大企業工作，曾擔任臉書產品經歷、新創Cooby創辦人蕭文翔分享，臉書PM的面試可以細分為3個部分：策略執行、產品思維、人格特質，「你必須要對外界充滿好奇心，了解生活中萬事萬物的原理，」例如，面試官可能會提問「若要重建Spotify，你會怎麼做？」因此，當個人生活經驗匱乏，將難以快速思考並回應問題。
Jenny Sun也分享Google的面試要點——邏輯與分析能力至關重要。在回答過程中需時時刻刻告訴對方「你為什麼這麼想、這麼做。」面試官常會提出十分模糊、宏觀的問題，比如：想出洛杉磯交通堵塞的解決辦法，「這是為了測試你的思維模式，如何把大問題，拆分成一個個環節進行分析。」
除此之外，也會觀察面試者的溝通能力、領導力，以及是否能和團隊協作，「PM需要懂得如何幫助別人成功，」Paul Yiu形容，PM有如尋找黑松露的豬，昂貴的黑松露只有豬才可嗅到，「黑松露就是公司利益，優秀的PM必須要有一個好的鼻子，聞到市場及部門每個人的各種機會。」
最後，Robert建議可以參考「STAR星星原則」，將面試問答過程拆解成4個層次去應對：
Ｓ- 情境（Situation）：事情是在什麼情況發生的? 什麼樣的因素導致這樣的情境？
Ｔ- 任務（Task）：你當時的期望工作和挑戰是什麼？
Ａ- 行動（Action)：過程中你扮演什麼角色？你怎麼做？怎麼想？
Ｒ- 結果（Result）：最後的結果是什麼？後續有什麼影響？
「在回答前，先簡述接下來將要分析的內容，並在結尾快速總結觀點。」鄭雅慈分享她的獨門密技——撰寫生活中常見的APP使用經驗 ，寫下用戶背景、APP應新增的功能、理由，以及其競爭對手的優勢等等，「當你開始這麼做，你就已經是一個PM了！」
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