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職場遇貴人的3訣竅和4種心態,先讓自己看起來像貴人

人際關係並不等於走後門,它是一種潛在的能力與資源。很多上班族認為個人能力就是一切,卻忽略這一職場生存必備要素。貴人不會無緣無故幫你,背後得先有個人價值的涵養。

美國史丹福大學研究中心的一份調查報告顯示:一個人賺的錢12.5%來自知識,87.5%來自人際關係。當然,人生的成功應有眾多面向來衡量,金錢只是其中之一。

凡成就一番事業的人,應該都離不開貴人相助。如同波克夏副董事長查理.芒格(Charlie Munger)之於股神巴菲特(Warren Buffett)、蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)之於也很傳奇的蘋果前首席設計師強納森.伊夫(Jonathan Ive)。

股神巴菲特(Warren Buffett)。圖片來源/達志

股神巴菲特(Warren Buffett)。圖片來源/達志

好運究竟從何而來?如何找到自己的職場貴人?擁有20餘年人力資源資歷、一勢諮詢聯合創辦人黃至堯綜合過往「閱遍千人」的經驗,有一個獨特的思惟──想把貴人吸引到自己身邊,就得先讓自己看起來像貴人

想遇到貴人,自己的專業能力固然缺一不可,但軟實力的培訓更是重要。

誠如古時說的「物以類聚」,或是近代談的「吸引力法則」(law of attraction),都在闡明人類的基本心態,人總是傾向跟自己相似的人相處。

如果認同這個觀點的話,嘗試想一想自己可以當一個怎樣的「貴人」?

認真對待每一件事情,貴人就會來

總是協助眾多知名企業找到菁英中的菁英,黃至堯面試人才時,常是勞斯萊斯接送、選在總統套房面試,曾任職104中國獵才總監,也是台灣面試千萬年薪求職者中最年輕的一位高手。

蒐羅記憶庫,7、8年認識的一位金融專業人才、黃柏翰,便是典型的「想遇貴人,先讓自己看起來像貴人」。

大家或多或少都曾經有過這樣的體驗: 當遇上一位新相識的人,如果對方給人的「第一印象」是良好的話,我們自然就會對對方產生好感,對他/她的說話和意見的接受程度也相對較高(儘管對方的說話和意見未必是全然正確的)。

當年,黃至堯幫一家私募基金找投資人才。第一次和黃柏翰電話溝通時,不覺得他是做投資的,雖然講話條理分明,但少了點壓迫感,而多了些親和力。面試當天交流的非常愉快,專業理性又不失幽默的個性,跟其他人有著很大的差異。

雖然最後黃柏翰去了另一家知名大型集團的戰略投資部門,當然黃至堯的獵頭費也就泡湯,這位年輕人的人格特質,卻讓他留下了深刻的印象。

因為彼此都忙著飛來飛去,中間雖斷斷續續偶有聯繫,但並沒有太多的合作,直到前幾年黃至堯接下一個公益課程項目。

朋友眼中的智庫與諮詢者

這是一個橫跨1年半的大型公益教育項目,由三位老師協助進行規劃設計,因黃柏翰在亞洲各地有豐富的項目實戰經驗,於是就請黃柏翰「參詳」,提供建議跟看法。

雖然彼此不熟,但黃柏翰除了給予許多寶貴的建議之外,還主動提出可以連線互動,一起修改企畫書。其實對專業人士來說,時間就是金錢,撥出這些時間非常難能可貴。

後來從其他人口中得知,黃柏翰一直以來都是充滿熱情、重誠信,並樂於助人,跟他的觀察很像,黃柏翰身上有種創業家的利他特質。跟黃柏翰較熟的學弟妹或朋友,在遇到職涯選擇、出國念書、海外就業等,總是第一個想到他。

不管有償無償,把事情做好就對了

週邊朋友只要有投資相關的問題,黃至堯都會請黃柏翰協助。只見黃柏翰用一頁A4紙寫下他的分析路徑,非常認真,而不是拍下腦袋隨興給出建議。

「有些朋友沒有預算,他大可簡單說幾句就好,但他沒有。一貫認真的態度,我非常感動,無形中連帶讓我的credit(信用)變得更好,也成了一些大案子,」黃柏翰成了黃至堯的貴人。

近期,黃至堯擴大職涯版圖,打造起個人IP行銷相關的事業,協助中小企業及個人,如何在斜槓及自由工作的新趨勢下,來打造個人品牌。他堅信個人影響力爆棚的時代,打造個人品牌一定要趁早。

新事業的第一個念頭,就找上熱心的黃柏翰做拍檔,黃至堯反過來成了黃柏翰的貴人。

過去樂於助人所累積下的人脈,讓黃柏翰的新創事業非常順利,有愈來愈多的老闆及高管來找黃柏翰尋求協助。他花許多時間與客戶深度溝通,徹底了解對方的理念、想法、願景等,再以文字、影片、書籍等方式記錄下來,長遠流傳。

黃至堯分析,因為黃柏翰的熱情與樂於助人的本質,通過這樣的正向循環,除了事業增增日上,也增添了許多好朋友。回溯到最源頭,何嘗不是黃柏翰最初給人留下良好的「第一印象」之故?!

如何為去贏取他人良好的第一印象?要贏得他人的好感,黃至堯歸納出兩個重點,一是讓對方「自我感覺良好」,二是讓對方喜歡我們,前者有3個訣竅,後者有4種心態。

讓對方自我感覺良好,要懂得聆聽、懂得讚美和同理心

聆聽在溝通的過程中,其實占了一個非常重要的部分,所以很多溝通高手也是聆聽高手。

細心聆聽對方的話再加上適當的提問,附和及回應對方的話語,自然地會讓對方感到自己被重視、尊重,進一步建立彼此間的親和感。聆聽的時候有三件事一定要做到:

1、眼神的互動。
2、對方在說話的時候要加上口語助詞,例如: 是、對、嗯。
3、重點部分要附和並表達認同。

示意圖。圖片來源。Pexels by fauxels
示意圖。圖片來源。Pexels by fauxels

想讓對方「自我感覺良好」,第二個訣竅是懂得讚美。

「讚美不用花錢,又何必吝惜呢?!」黃至堯也牢記,把讚美他人養成一種習慣。

而且讚美要「讚得到位」,其實有個小竅門──從具體的小處出發,把一些個人優良素質讚出來。

舉個例子,如果想讚美一位男士你可以考慮這樣說:「你的領帶很別緻,很有品味。」即使領帶是由他人所買,讚美時還可以再補一句:「有這樣細心體貼、有品味的伴侶,你真幸福。」

而發揮同理心,則能讓對方自然而然與你站在同一邊。

黃至堯指出,同理心又叫做換位思考、神入、移情、共情,理解是同理心的表現,也就是站在對方立場設身處地的一種思考方式,想對方所想的事情,說對方關心的議題,進一步認同對方所提出的觀點並感同身受,這是讓對方「自我感覺良好」很重要的關鍵因素。

讓對方喜歡我們的4種心態

心態一:樂觀正面、熱情洋溢。

回想一下自己最近一次感到熱情澎湃的情景是怎樣發生的?然後找尋一項可以讓自己「充電」的活動,因為誰都會願意親近一個樂觀正面、熱情洋溢的人。

「我們用什麼心態看待事物,是一種選擇。當然,還要時常保持微笑、有禮貌,因為這些都是傳遞『我歡迎你』的良性微波,」黃至堯說。

示意圖。圖片提供/Pexels by SHVETS production

示意圖。圖片提供/Pexels by SHVETS production

心態二:懂得感恩,以禮相待。

創業之前,黃至堯曾任職104人力銀行,能加入104,也是先讓自己的一舉一動「看起來像貴人」,最後真的讓一位陌生人、104人力銀行董事長楊基寬成為自己的貴人。

他受邀到一場小型座談會分享HR經驗,活動結束後,大家都走了,再沒有任何人要求幫忙的情況下,自願一人收拾摺疊椅,因為感恩主辦方給他上台的機會。

離開會場、準備按電梯下樓時,突然發現後方站了一個人,就主動詢問對方是否要下樓、到幾樓,進了電梯幫忙按樓層按鈕。結果對方出電梯時突然問了一句:「去哪?要不要順路送你?」

後來在這趟順風車上得知對方是楊基寬,將他在會場收拾桌椅的一舉一動都看在眼底,欣賞他的性格,直接邀請他加入104,後續成就了黃至堯成為人力資源市場的專家。

黃至堯說,當你能夠順利地度過一天,別忘了感謝自己,和那些幫助你順利度過一天的人。「唯有當我們懂得感恩,我們才會珍惜自己所擁有的一切,懂得去欣賞、感謝別人為我們所做的一切,讓我們在待人接物方面能夠以禮相待。」

心態三:學識廣博,說話內容多元化。

當自己能夠表現出廣博的學識,便可以輕易讓人感覺到這是個「有趣」的人,讓別人願意接近。

所以除了要在自己的專業範疇不斷努力學習外,閒時不妨多閱讀不同類型的書籍,為自己尋找和累積不同的話題與常識。切記除了知識與常識,也要保持謙虛的態度,願意不斷學習。

心態四:情商高。

每個人多多少少或有點脾氣,未必可以說改做改,但只要願意,可以先調整一下待人接物的方式和態度。

一直以來,其實改變別人不是一件簡單的事,結果也不太受控,但透過掌握、調節自己的思考與行動,來影響別人對我們的感受與磁場,卻是可以控制與實踐的。「現在開始就讓我們來當自己的『貴人』,為自己創造一些意想不到的收穫,」黃至堯總結道。

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