台灣人無論工作生活都離不開 LINE，LINE 的對話紀錄不只包含生活的回憶，有時也會用在工作溝通、會議紀錄上，更有甚者，有時還需提供 LINE 的聊天紀錄當作證明。因此，將 LINE 的對話紀錄妥善保存是非常重要的事。不過好在 LINE 有自動備份和還原聊天紀錄的功能，可將資料存在 Google 等雲端空間中，使用上還算是便利和安全。
不過有時候還是會發現 LINE 的對話紀錄會莫名其妙消失，這時要是裡面有重要的資料那不就完了。近日有網友在 PTT 分享自己的聊天紀錄不翼而飛。該名網友在 4/11 查看 LINE 先前的照片，發現 3 月底之前的照片和聊天紀錄都不見了，隨後發現了 LINE 官方於 4/10 發布的「聊天紀錄消失相關問題說明與道歉啟事」。
啟事中指出 LINE的 13.4.0 和 13.4.1 的版本，都有出現 2 週前的聊天紀錄消失的情況，LINE 方面目前正在進行調查和處理。猜測問題可能和備份功能有關，因此建議用戶暫時關閉自動備份功能。若用戶的聊天紀錄已經消失，可以嘗試前往「主頁」> 「設定」> 「備份及復原聊天記錄」，就可能讓對話資料失而復得。但如果嘗試之後還是無法恢復，就可能需要聯絡 LINE 官方，諮詢具體的解決方法。
