黃靖文
圖片 黃靖文攝 提供
「怎麼領不出錢！」周四(3/13)中午不少民眾到郵局ATM插入卡片，想要提錢，想不到竟然扣了款，錢卻沒正常吐鈔。走到郵局窗口，就連服務台的作業，一樣卡卡。 中華郵政說明，中午11:34起發現全區骨幹網路不穩定，影響窗口作業與ATM連線。中華郵政強調，經統計約有1,200筆交易失敗，預計明天就會全數回沖。
中華郵政於周四(3/13)11時34分發現，全區網路連線不穩定，導致窗口作業與ATM作業異常。有民眾到了ATM前，插入金融卡，不過輸入數字以後，等了半天卻吐不出鈔票。
歷經2小時的混亂，中華郵政的網路終於在下午2時15分恢復正常。中華郵政副總經理陳棟梁說明，經查約有1200筆交易失敗，中華郵政對此至上萬分歉意，也強調「提領失敗的金額明天前會全數回沖，民眾不必擔心」。
▲中華郵政副總經理陳棟梁說明事故經過。圖／黃靖文攝
骨幹網路失靈 備援也未正常運作
「服務30多年來，第一次碰到這種狀況…。」陳棟梁說，此次由於中華郵政的骨幹網路異常，原本應該立即啟動的備援系統，也未正常運作，導致全區包含ATM、櫃台作業連線異常。
陳棟梁表示，我們中午發現異常時，初步發現是骨幹網路的封包無法正常送出，對外的網際網路則正常運作，因此僅ATM與櫃台作業發生異常，行動郵局等倚賴網際網路的系統，這段期間仍正常運作。
陳棟梁表示，後續仍會與電信公司共同釐清事發原因，他保證「未來絕對不會再讓這類事件發生。」
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