當 ChatGPT 去年來臨，有專家曾憂心教學現場已死；也有上班族認為白領遲早被科技淘汰，何必還要學習？年初啟動內部 AI 轉型的創業家，AmazingTalker 執行長趙捷平卻有不同觀點。他認為在 AI 時代，學習確實被顛覆，若還是想靠學習，掌握機器超越不了的競爭力，請先了解這 6 關鍵。
7 月外媒揭露，雖然許多業界的開發仍在進行，像是微軟持續更新 Copilot，韓國 Naver 也推出了自家生成式 AI， ChatGPT 全球使用熱潮已有明顯退去跡象，也許和馬斯克呼籲暫緩開發影響所致。不過，AmazingTalker 這個台灣出身的線上家教平台，竟已默默開始吃 AI 紅利。
去年 ChatGPT 問世後，Amazing Talker 創辦人兼執行長趙捷平，第一時間啟動公司轉型計畫，祭出裁員預警，逼員工體認到危機，想辦法靠著 AI 或其他自動化工具來分解甚至消滅自己原來工作，最後升級自己能力，改從事更多人工智慧無法取代的新專業。如今，有客服轉型做產品開發，也有企劃採用 AI 寫社群影音腳本。
當別人還對使用 ChatGPT 存疑慮，他們已取得 AI 領先優勢
此外，他也曾一度嘗試開發 AI 英文家教 Bella，雖然目前不算成功，仍在調校中，已賺到寶貴經驗。也因此，趙捷平認為，當其他人此刻對 AI 仍有疑慮時，他們團隊卻已取得 AI 創新的領先優勢，競爭力更強。
「我們已經不再把 AI 掛嘴邊，因為就是日常了沒必要刻意講。」趙捷平說，他更透露另一個驚人訊息：公司這一陣已經暫停招募新人！因為內部一些原有工作確實已被工具取代。他指出，如今若需要新的人才，必須確認是跟 AI 協作下產能可以增加，才會想要開缺。
此外，AmazingTalker 創辦人趙捷平在這半年，身為一個線上家教平台的創辦人，跟著全球浪潮一起導入生成式 AI，至今最有感的是人工智慧時代下，學習確實在被顛覆！尤其，他自己已有兩個孩子，還將迎接又一新生兒，往三寶爸邁進，從旁觀察新世代孩子的學習過程，也格外有體悟。
以下便是他在 AI 時代，面對學習的 6 個第一手觀察。不論你現在是學生、上班族，還是煩惱小孩學習的父母，這位第一波擁抱人工智慧創業家的誠懇經驗談，都有獨到建議。
1. 你不應該全部相信 ChatGPT，就像你不該全然接收別人說的話
在 ChatGPT 橫空出世以來，許多批評者對它的主要疑慮是回答問題時，會隨意加油添醋，擔心未來假資訊滿天飛。不過趙捷平相當直白地說，從小到大學教科書，有人就敢說教科書百分之百正確嗎？這種「萬事相信總有百分百正確版本」的思維，本身就值得批判。至於他自己，從小就是不會全然聽信別人話的性格。這些對人工智慧的質疑，似乎只點出了學習辨識事實真偽的能力，在 AI 時代格外顯得重要。
2. 未來人們還是需要語言學習，但是會從工作需要，轉變成休閒用途
平台上各式語言家教，是 AmazingTalker 的核心主力，也因此，當去年 ChatGPT 問世後，超強的語言翻譯能力，已讓許多專家指出翻譯人才恐最先被取代，那麼也會降低許多人學習外語的動力。
趙捷平坦承，一開始聽到這些訊息，確實有些緊張，因此才決定積極轉型。他研判，若以工作實務來說，語言學習可能漸漸不再那麼重要了，但是個人旅遊與交外國朋友等休閒的需求，還是會存在。畢竟大家還是想要自然地和外國人用外語聊天，不想仰賴機器。
3. 身為企業主或一般上班族，學習 AI 不必盲從，還是要考慮報酬率
雖然積極要求員工擁抱 AI，趙捷平認為，沒必要盡信技術，為 AI 而 AI，當然是要挑和 AI 合作下，對公司營運來說有最高報酬率、或可以減少最多人力的創新先做。至於學哪些 AI 工具，才會有高報酬率？自然要靠著一次次實驗獲取。
他鼓勵台灣企業與職場上班族，有空還是可以在工作時多嘗試 AI，說不定就此找出超越全球的新競爭力。
4. 真人老師還是有價值，未來不會改變
趙捷平曾試著帶領團隊開發 AI 語言家教 Bella，目前仍有改善空間暫停中。而他也認為，不論人工智慧未來如何強大，真人老師還是有價值。他指出，老師最重要的角色是啟發學生，引發他們的學習熱情。傳授知識這一部分，AI 可以完成，但啟發和情感的連結是 AI 難以取代的。這會是未來老師更需要扮演的角色。
5. 自學在 AI 時代來臨後會更重要
趙捷平和身為 AmazingTalker 營運長的另一半徐靖婷 ，目前已有兩個孩子，最近還將迎接第 3 個新生兒。談起自己孩子的教育，趙捷平坦言，因為太忙，不敢說做得很好。不過偶然給小孩平板以後，意外發現他們會認真搜索網上知識，頗為開心。
「孩子一直以為爸媽都是靠打電腦賺錢，也很積極自己搞了一個 YouTube 頻道。雖然沒太多人看，很努力在經營！」趙捷平笑說。
趙捷平也認為，早在網路普及以後，許多有自學能力的人，就懂得自己爬資料學會知識。他自己對於小孩的教育，也都覺得未來重點不是爸媽自己能教會小孩什麼。因為孩子要學會任何東西， 網路上找一找，隨便一個人都比爸媽厲害。或者丟考卷給 AI，也常可以馬上答好。自學，才是 AI 時代最需要的精神。
6. AI 不至於完全淘汰人類，但是會逼你刪掉多餘人生選擇
近期 ChatGPT 展現的強大能力，讓不少人擔憂遲早被追過，何必還要積極學習呢？趙捷平倒不這麼悲觀。
「AI 可以逼著你去更了解，你今天人生的選擇是否正確， 因為它已經能幫你做太多事了，那些刪掉，剩下的就是你該走的路，一切會變得更清晰。」 他強調，這其中還是有很多職涯發展可能性的，甚至可能找到精彩的第二春。
這也許是去年發現 ChatGPT、驚覺自己事業位在 AI 海嘯第一排的他，從激進轉型獲得喘息空間後，最誠懇的建議。
（本文轉載自《遠見》）
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