記者彭新茹／新竹報導
北榮新竹分院有鑒於新竹縣客家人口占了百分之七十一點六，以客語錄製語音叫號播放檔，方便大竹東鄉親視聽，受到鄉親好評。
北榮新竹分院表示，偶有高齡長者遺失或忘記攜帶抽血單，院方的智能型抽血系統，可直接讀取健保卡，即使在沒有檢驗單的情況，仍可為其服務，改善傳統需至門診重新列印檢驗單的困擾。
北榮新竹分院為各榮總分院中，率先建置自動化智能抽血報到系統，為了讓高齡長者熟悉操作方式，不定時安排專人導引，以及製作海報與示範影片。院內設有輪椅專用櫃檯，優先服務八十五歲以上長者，報到機讀取健保卡後，系統會直接跳出視窗，提示優先服務對象，避免長者久候。
此外，院方創新提供低糖低納健康點心，不定期更換口味，供鄉親自由取用，減緩病友空腹抽血的不適感，讓鄉親有賓至如歸的感動。