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臺北榮總新竹分院 客語播音提醒抽血服務

北榮新竹分院以客語播音提醒抽血服務,同時提供低納餅乾食用,讓長輩好感心。(記者彭新茹攝)

記者彭新茹/新竹報導

北榮新竹分院有鑒於新竹縣客家人口占了百分之七十一點六,以客語錄製語音叫號播放檔,方便大竹東鄉親視聽,受到鄉親好評。

北榮新竹分院表示,偶有高齡長者遺失或忘記攜帶抽血單,院方的智能型抽血系統,可直接讀取健保卡,即使在沒有檢驗單的情況,仍可為其服務,改善傳統需至門診重新列印檢驗單的困擾。

北榮新竹分院為各榮總分院中,率先建置自動化智能抽血報到系統,為了讓高齡長者熟悉操作方式,不定時安排專人導引,以及製作海報與示範影片。院內設有輪椅專用櫃檯,優先服務八十五歲以上長者,報到機讀取健保卡後,系統會直接跳出視窗,提示優先服務對象,避免長者久候。

此外,院方創新提供低糖低納健康點心,不定期更換口味,供鄉親自由取用,減緩病友空腹抽血的不適感,讓鄉親有賓至如歸的感動。

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