新北公車服務品質評鑑 首都、臺北客運11連霸

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新北市交通局公佈107年第2期新北市公車評鑑結果，首都客運、大都會客運、臺北客運、大南汽車及國光客運等5家客運公司獲得優等，其中首都客運、臺北客運自97年起更已連續11年獲得優等，新北市長侯友宜將於道安會報頒獎表揚，期許公車業者做最好的服務，提供最優質的公共運輸品質。
交通局運輸管理科科長林詩欽表示，新北市公車平均每日運量達83萬人次，交通局為提升公車服務品質，每年辦理2期評鑑，評鑑項目包含「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」等5大類別共25項指標進行評比。
107年第2期有15家客運業者參與評比，首都客運、大都會客運、臺北客運、大南汽車及國光客運等5家業者獲得優等；欣欣客運、光華巴士、淡水客運、三重客運、新店客運、中興巴士、新北客運、指南客運及桃園客運等8家獲得甲等，基隆客運則被評鑑為乙等。
交通局表示，首都客運、臺北客運自97年起連續獲得優等，大都會客運自101年加入新北市公車營運路線，也連續7年蟬連優等。
林詩欽說，為打造無障礙交通空間，提升公車服務品質，截至今年6 月，新北市市區公車有2433輛，扣除行經山區、國道等不適合低地板公車行駛的路線車輛數後有1830輛，其中低地板公車就有1503輛，占 82％，比例逐年上升。雖然部分公車業者行車肇事率、公車動態車機設備於107年第2期評比結果有改善，但改善幅度不大，且發車準點性受到駕駛員人力短缺影響而略為下降，這將是交通局未來與業者共同努力改善的目標。
交通局長鍾鳴時表示，新北市近年致力引進智慧科技，陸續推出公車免費WiFi、智慧型站牌、跳蛙公車APP，以及「手機預約下車服務」，大幅提升公車服務品質，也期望透過服務品質評鑑能深入檢討改善，強化營運管理，發揮完善的服務水準，以提供更便利、更友善、更優質的大眾運輸環境。