經濟部15日公布最新統計，批發、零售及餐飲業者中有超過8成的廠商認為「價格競爭激烈，毛利偏低」為經營中最大困境，但值得注意的是「電商搶食市場」也與5年前相比，增加比例最高，證實電子商務競爭，確實對該業實體通路之銷售帶來衝擊。
經濟部統計，隨電子商務風潮興起，線上購物消費型態成長，加上電信業者積極布局自營電信通路下，衝擊資通訊及家電設備零售業之營運，致2012至2019年營業額連續負成長；109年則因上年基期偏低，加上COVID-19疫情開始在全球蔓延，業者加速擴增網路銷售通路，以及宅居經濟崛起，帶動各式家電商品需求增加，致營業額轉為年增1.0％，結束連續8年負成長；2021年復因國內疫情急遽升溫，政府啟動三級警戒，遠距辦公及教學之防疫措施帶動筆電、平板、視訊設備銷量大幅攀升，加上10月五倍券上路挹注下，推升營業額年增11.8％，創17年來最大增幅。
今年前4月因民眾疫苗覆蓋率提高，外出購物意願提升，加上五倍券到期前促銷活動，帶動3C及家電等商品銷量攀升，但自5月起因為遇上前一年度的高基期因素，致營業額略呈下滑，綜計1至7月營業額年增4.6％。
從各月營業額觀察，資通訊及家電設備零售業往年銷售高峰多集中於每年12月至隔年1月，也就是保暖家電、尾牙採購、農曆春節採購旺季，以及7至8月，也就是夏季消暑家電需求增加；但2021年疫情紅利帶來之遠距商機造成5月營收出現異於往年的高點；此外，五倍券於2021年10月上路，使用期限至2022年4月，使用前期及截止前挹注買氣提升亦帶動2021年10月、2022年3至4月營業額表現亮眼，近年淡旺季受疫情及五倍券影響迥異於以往。
據統計處「批發、零售及餐飲業經營實況調查」統計，2021年6月有81.8%的廠商認為「價格競爭激烈，毛利偏低」為經營中最大困境，而「消費需求多變」占45.5%居次，「電商搶食市場」占43.9％居第三；若與2016年4月相比，則以「電商搶食市場」增加28.6個百分點最多，顯示電子商務競爭，確實對該業實體通路之銷售帶來衝擊。
