「這個世界上不只有人要生存,動植物也要。」儘管時隔多年,直接跟農夫買創辦人金欣儀(首圖)提起這句10年前令自己深受感動的話,眼裡仍然有著柔軟的光。
創業之前,金欣儀任職廣告文案,陸續獲得坎城等多個廣告大獎,在職涯巔峰時期,她卻給自己1年Gap Year時間重新探索台灣,「既然我的天賦是講故事、興趣是旅行,那有沒有機會結合這2件事?」
經歷了一段深度體驗台灣的時間,金欣儀發現每天選擇「吃什麼」雖然是一件小事,但卻可以跟「讓環境變得更好」這個看似遠大的願景串接起來,成為創辦電商平台「直接跟農夫買」的一個種子。
從廣告創意到友善農業,直接跟農夫買創辦人走過哪些彎曲歧路?
雖說如此,金欣儀並沒有貿然投入創業。
「我環島回來之後,先回到崗位上,一邊工作、一邊經營非營利社群。」金欣儀解釋,直接跟農夫買的前身是一個臉書粉專,透過一篇又一篇的貼文報導,分享身邊很棒的農夫給更多人認識。
不過單靠志工形式維持的粉專,能提供給農友的幫助有限,「如果我們有發文介紹,農友的產品當下可以賣很好,但時間一久業績又會下降。」金欣儀解釋,農友沒辦法既當生產者,又一邊做會員經營和客服等工作,單純靠粉專發文提升一時業績,畢竟不是長久之計。
2014年,直接跟農夫買加入了社企流的iLab育成計畫,決定從社團變成一家公司,在加速器的協助之下,金欣儀開始學營運、看報表,慢慢把臉書粉專轉型成友善農產的社企電商,「我是創意背景出身,當時邊創業邊學營運,花了3年才看懂損益表。」
況且創業路上不只管理要學,如何「管人」更是大哉問。金欣儀解釋雖然直接跟農夫買的核心成員並不多,但如果把每天密切接觸的農友們都計算進來,那就相當於旗下有2、300位個性不同的成員,如何有效管理,又照顧到每個人心情的困難之處不言而喻。
靠文案力傳遞農友故事,直接跟農夫買培養8萬議題型消費者
直接跟農夫買做了4年公益、走過9年社企時光,才累積了現在的好口碑以及8萬會員數,更可貴的是,會員都對友善農業一定程度的認識和支持。
「消費者是可以培養的,像我們就培養了一些願意接收高知識含量內容的消費者。」金欣儀以LINE會員經營作為舉例,由於LINE的介面設計可以顯示的字數比較少、能寫的內容也相對更少,所以一般來說使用圖片推播的成效會比較好,但這項行銷心法放在直接跟農夫買的受眾身上卻不受用,「比起一些花俏可愛、提供折扣優惠的圖片,我們的消費者更想看透明、正確的資訊,所以我們LINE內容經營的重點,會是盡量壓縮資訊讓受眾吸收。」金欣儀說。
除此之外,金欣儀也將過去寫廣告文案的長才,充分發揮在直接跟農夫買的內容經營上,寫出和其他友站的差異化。直接跟農夫買的產品介紹,除了更細化透明性,如揭露該產品有在開花期用藥、為什麼需要用藥等等資訊之外,還特別花篇幅描述農夫故事、栽種背景等資訊,盡可能寫出真實、透明的陳述,培養更多關注友善環境議題的消費者。
目前直接和農夫買的商業模式主要是收取電商平台分潤費用,能為農友提升20%以上收入。
成功行銷增加訂單、人手卻還是不夠,農友們該怎麼應對大量訂單?
從內容下手,初步解決農友的行銷痛點、帶來訂單後,農友面臨的下一個問題是沒辦法即時負荷訂單量。撇開農友大多是夫妻2人經營,人手本來就不足之外,農友大部分都在田裡工作,沒辦法即時收到下單資料,也無法馬上回覆庫存和出貨,而這些沒有被有效利用的溝通時間,不只會錯過農產品的最佳賞味期,產品後端也會出現很大的問題。
因此直接跟農夫買參與台灣大哥大基金會Tech the Dreamers科技.夢想+計畫,開發一款App「幫農事」協助農友數位化訂單出貨流程。為了方便農友在田裡用手機操作,幫農事的操作方式很簡單,透過串接電商和黑貓物流,讓農友只要帶手機出門就能即時收到訂單通知,如果有貨可出也能直接申請托運單,系統則會自動記錄待出貨、已出貨等訂單資訊。
另外,幫農事App是農友直接參與討論開發成的App,所以一開始在介面設計上就以方便農民使用作為出發點,每天可為農友們節省3小時的訂單處理時間。
走過10多年的創業路,從社群、電商再到App,金欣儀那顆希望讓更多人認識環境友善小農的初心始終沒變,更表示截至2022年底,直接跟農夫買合作的友善生產者約有1,323人,希望繼續透過企業的影響力改善小農的生存環境。
創業快問快答
Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
A:
1. 無心插柳的非營利社團
2. 參加社企流的社會企業創業家培訓計畫
3. 沒有想什麼都賺
Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?
A:演講時有些聽眾會問"直接跟農夫買社會企業"做有意義的事,但也需要獲利,營運狀況還好嗎?我們第一年就無虧損,一直以來都正營運
Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?
A:
1. 有理念且有耐心投入時間創造改變的人才
2. 實踐較大計劃的資金,但我們有能力解決
團隊資訊
公司名稱:直接跟農夫買股份有限公司
成立時間:2014/04/17
產品名稱:友善環境農產品
產品名稱:官方網站|新創資料庫
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留言 1
歐陽 弘 Antonio
讚喔👍 利他利己利社會
2023年05月30日13:23
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