一家全新的醫院從無到有，興建過程中該考量哪些關鍵？未來還要面對什麼難題？甫於11月21日開診的屏東榮民總醫院，院長吳東霖細談其中甘苦。

根據《財訊》報導，今年11月18日，全新的屏東榮民總醫院正式升格，在國軍退除役官兵輔導委員會旗下，與台北榮總、台中榮總、高雄榮總屬於同等級。

一家全新的醫院，從無到有，跟創辦一家企業相似，但是醫院的興建，又多了很多特殊細節。11月18日這天，正是屏東榮總正式開診的前3天，院長吳東霖親自帶著記者走覽全院，談他一路走來所面對的難題。

《財訊》報導指出，這是一家擁有629床病床、1200位員工的醫院，2019年11月動土，共斥資108億元打造，既然是全新的醫院，一定要符合智慧化的趨勢，吳東霖形容他對智慧化醫院的想法，「一定要從使用者的角度出發。」他笑說在規畫醫院興建的時候，因為建築的人不懂醫療，「我的工作就是如何讓他們不要吵架。」

攜手科技廠　導入管理系統

吳東霖說，當初在規畫屏東榮總該怎麼蓋，是倒過來的想法，「就像你覺得家裡廚房不好用，那好，我重新蓋廚房，先反過來了解你要裝什麼東西，幫你裝好後，再決定廚房，甚至書房等等該怎麼蓋。」

舉例來說，屏東榮總的泌尿科與腸胃科在隔壁看診，中間擺了超音波，可以共用，而兩個診間走出來，就是照膀胱鏡的地方，再走過去，是做胃鏡之處，「這樣一來，動線就會很順暢。」又如，兩排診間中間會有醫護專用通道，員工不需要與病人共用廁所等空間。這些聽來只是小細節，可是已經把患者就醫體驗、醫護人員的需求，以及不必要的動線浪費，都考量在內。

根據《財訊》報導，吳東霖算是幸運，可以從無到有去實踐理想，其實，2018年決定扛下這個責任前，考量自己已經59歲，一度掙扎。但是他也很老實地說，最後同意的理由只有一句話，「有幾個人，這輩子會遇到有人拿100億元讓你花？」

談到這100億元，吳東霖頗為自豪買到很多全亞洲或台灣最新的儀器，而且價格超值，包括全台灣最大空間、砸了1億元建置的複合式手術室，讓影像檢查與手術都能集中在同一空間。其中很重要的一點，是吳東霖使用了談判技巧。

《財訊》分析，因為是全新的醫院，可以預見可觀的業務量，也可以是最好的新設備示範點，於是吳東霖直接找上國際原廠，利用開口合約與期貨概念綁定價格，屏東榮總想要超值的價格，設備廠要曝光度與行銷機會，「各取所需。」當然，還有一點運氣存在，因為談判當時，還沒有疫情與俄烏戰爭，因此搶到便宜沒有被耽誤到。

這幾年，台灣科技廠積極開發醫療市場，在屏東榮總也能看到台廠的智慧解決方案，或許受限於規格與投標限制，沒有一家廠商能吃得下全部。例如，研華導入了台灣第1個閉環式用藥管理系統，以物聯網創新用藥管理模式；加護病房系統是緯創建立的；資拓宏宇負責智慧排程，以及慧誠智醫的手術排程等等。

推動分級就診　建構生態系

1000多個日子，吳東霖完成興建任務，但他說，真正的難關，是從現在開始，「這麼大一家醫院要經營，這麼多員工要養，對我而言都是極大的壓力。」先前屏東每個月大概有2000個病例往高雄跑，這是一個可爭取的基本盤，但是，要建構整個屏東的分級就診生態系，才有可能加分。因此吳東霖正積極推動「線上聯醫」，理想狀況下，診所與屏東榮總的就診資料及檢查結果可以串聯，榮總只做急重症，診所不用怕病人被搶。

「難就難在大家是不一樣的系統，且人家為什麼要接受你？所以我現在先把基礎設施建好，先跟幾個基層診所和地區醫院合作，做得好人家就會來，我不是做白工，我是增加病人。」

根據《財訊》報導，在吳東霖口中，還有一個難關要闖。他說，屏東榮總是一家新醫院，而本來的高雄榮總屏東分院，變成屏東榮總的龍泉分院，「等於是我把既有的醫院吃掉，而我是存續公司，講難聽一點就是借牌上市，企業文化的融合，也是一大難題。」

這個沉重的負擔，吳東霖還要承擔兩年直至65歲退休，他說，他必須在這兩年讓醫院的營運上軌道，不管誰接手都能運作得下去。到那個時候卸下重擔，他自己的後半輩子心願則是：「開一家餐酒館！」過著吃喝的快意人生。…（本文出自《財訊》雙週刊674期）