【台北訊】體驗經濟的時代來臨，許多品牌為了能提供顧客更好的消費體驗，開始重視消費者的需求。想像你是一位行銷人員，當你今天想了解潛在消費者的購買行為偏好時，你會怎麼做呢？發問卷！的確，在進行市場調查時，問卷是最常被用來蒐集消費者意見的工具。隨著網路社群的發展，線上問卷調查的使用更加頻繁，各種工具也應運而生。
但是，發網路問卷真的如想像般的美好嗎？
許多行銷人員誤以為只要將問卷張貼在社群中，消費者意見便能如雪片般飛來。典通公司總經理楊雅惠提到，我們觀察到實際的情況，在互動活絡的網路社群裡，問卷貼文經常會被其他內容洗掉，導致問卷石沉大海。此外，越來越多社群為了避免過多的問卷調查，影響使用體驗，也紛紛禁止張貼問卷調查。為了達成足夠的調查樣本數，卻又苦無發送管道，只好拜託親朋好友轉發群組。回收時效大幅提高，而且在類似「同溫層」當中，成員們的組成、意見相近，導致仍難以真正反映消費市場的聲音。最簡便、快速的方法，將問卷發送到各大學院校的臉書交流社團，雖然能快速回收大量的問卷，卻也只能了解特定的年輕人、高學歷，甚至某些特定同學意見。
借助雲科技與智慧調查技術，大幅提升問卷調查的品質與效率
根據國家發展委員會的調查，台灣的行動上網比例已超過98%，顯示透過手機發送網路問卷，將有機會接觸更多元、廣泛的族群。我們同時也看到企業、品牌開發者在蒐集消費者意見的痛點，典通公司(DSIGroup)推出「9EZ!雲端智慧調查平台」(以下簡稱9EZ!)服務。透過整合易揪網(EZChoice)行動任務app，串連起雲端調查生態系統，讓企業與消費者有機會能雙向溝通，以更簡易、更快速的方式獲得資訊。
茫茫網海，如何找到關鍵客群的聲音
9EZ!「智慧調查技術」，發送問卷不再是在茫茫網海願者上鉤，事後再去篩選、剔除。
問卷設定完成後，調查人員依調查議題、需求目的，設定目標受訪者的資格。系統自動派送問卷給符合資格的會員。調查人員的問卷能夠讓正確的關鍵目標客群填寫，如此便能維持樣本的代表性，增加調查的品質。
9EZ! 整合了有超過10萬+會員的易揪網(EZChoice)任務app，一次接觸到大量的調查對象。楊雅惠總經理指出，透過9EZ!平台進行調查，在問卷上線之後，3日內快速回收一千多份的問卷，並且樣本遍及全台不同年齡層消費者。在數位的環境下，許多消費議題及行為變化快速。9EZ！雲端智慧調查平台能有效協助企業在市場變局下，小步快跑快速迭代，讓您的產品與創意貼合消費趨勢，搶占市場先機。
