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PChome蔡凱文請辭!詹宏志搶進金融科技能救活網家?

編按:PChome網路家庭今日(7/4)宣布,PChome網路家庭集團執行長暨總經理蔡凱文因個人生涯規劃請辭,轉任高級顧問。

網家今年表現欠佳,集團董事長詹宏志被迫擱置退休計畫,坦言沒改善獲利,今年就不領薪白幹了!而他積極一年來對金融科技領域的布局,背後盤算為何?這著是活棋?還是險棋呢?「在這邊很高興跟大家宣布,我們準備了一段時間的新型態服務,現在要正式推出了!」

6月27日這天,網家子公司Pi錢包推出的「慢點付」正式對外亮相。號稱是台灣首個串接先買後付、無卡分期及行動支付的新支付服務。試行階段迄今導入兩個月,註冊用戶已達3萬人。

而大家長——PChome網路家庭集團董事長詹宏志這天沒有親自到場,他透過影片致詞表示,疫情帶動先買後付(Buy Now Pay Later)的成長,讓消費者有更加靈活的支付選擇,以及資金運用方式。

PChome網路家庭集團董事長詹宏志以影片形式現身。PChome提供

PChome網路家庭集團董事長詹宏志以影片形式現身。PChome提供

電商在趨勢浪頭上 獲利卻大衰退惹股東不滿

詹宏志觀察,BNPL消費模式不論是在全球市場或台灣,皆受到年輕族群歡迎,出現飛躍式的成長;另一方面,台灣仍有逾800萬人為無信用卡族群,當中不乏工作收入高、但非領固定薪水的自由工作者,亦或是無法輕易辦卡取得足夠額度的藍領階級等。若透過創新、便利的數位支付金融另闢新徑,有機會替網家集團創造新的業務契機。

只是,回到電商本業,網家近來確實表現欠佳,為了調體質,出現了陣痛期。

2021年,疫情仍然延續、網路購物頻繁驅動下,網家的年營收雖然成長10.7%,達485.79億元,但因競爭激烈下的高額廣告行銷費用,加上為了強化金融科技布局,斥資併購的一次性費用,一來一往相抵下,網家只繳出了9700萬元新台幣的稅後盈餘,每股稅後EPS僅0.84元的成績,比前一年2020年的2.16元還衰退六至七成。

小股東們砲聲連連,更批評公司賺的錢,竟有九成都拿來付高層薪水了。

「若今年獲利無法改善,我會把我的薪資變成0、執行長(蔡凱文)薪資變成二分之一。」詹宏志坦然向小股東們許諾並檢討:「過去讓我們成功的原因,如今成為我們的痛苦所在。」

以去年本土疫情爆發為例,照理說宅經濟發酵挹注營運走強,但內部原先的設想和預測竟完全錯誤,「導致我們措手不及。」

詹宏志說,日用品訂單就算僅有1件品項缺貨,整筆訂單就會無法出貨。「我們的解決方案,就是網家要全面走上雲端系統。」

只是,看在業界人士眼中卻認為,網家的千萬會員和20年系統,要優化改善,顯然是耗時費力的大工程,有可能這麼快就改善嗎?

蔡凱文也指出,儘管疫情帶動網購需求,營收放大,但他仍對今年下半年獲利保持信心,原因在於目前3C多數品項的供應鏈存貨大增,缺貨問題很快就會改善。也會積極強化並尋求與毛利率較高的非3C品牌合作,改善供貨結構比重。

蔡凱文也強調,下半年A7物流中心將正式加入營運陣容,屆時整體倉儲運作、撿配及出貨效能將會如虎添翼,加速驅動最後一哩路的運籌戰鬥力。

左起依序為拍付國際總經理韓昆舉、網家執行長暨總經理蔡凱文、廿一世紀數位科技總經理周厚宇、網家董事長詹宏志。PChome提供

左起依序為拍付國際總經理韓昆舉、網家執行長暨總經理蔡凱文、廿一世紀數位科技總經理周厚宇、網家董事長詹宏志。PChome提供

退休計畫被迫擱置 若沒改善就不領薪

2020年,《遠見》曾在網家迎來20週年前夕專訪詹宏志,當時他坐在辦公室裡回顧一路走來的機緣和挑戰,感慨地娓娓道出這趟「驚奇之旅」的際遇,並首度透露自已啟動退休接班計畫。

然而,計畫顯然跟不上變化,日前他已改口,在網家情勢回穩之前,他仍會繼續坐鎮公司。

即便,電子商務正在趨勢浪頭上,卻也不斷面臨新進者投入市場、消費群體結構需求改變的挑戰,如同一艘航空母艦的PChome,也面臨結構轉型的包袱。

市場人士分析,網家過去一年讓外界較為深刻的表現,反而是在跨境電商上做出亮點,像是日本代標代購的比比昂、以及PChome Thai泰國線上購物,都吸引到不少無法出國的民眾血拚解癮。

然而,網家積極發展金融科技次集團,目前外界仍觀望居多,包括其陸續投資BNPL公司廿一世紀數位科技,投資網路保險代理業者易安網,以及新創行動支付業者──喬睿科技(TapPay),加上既有的Pi拍付國際(Pi拍錢包),即便可看出其積極擴張金融科技版圖的企圖心,但這些公司畢竟規模小,羽翼未豐,要組成一支團體戰隊打群架,也考驗經營團隊的決心和能耐。

特別是,在虛實融合的浪潮下,網家原本就面臨轉型的十字路口,這也是詹宏志多年來念茲在茲的心願。

只是,他向來敬重的標竿企業──蘋果、亞馬遜等,近期也以科技大數據和會員經濟等優勢,積極切入金融版圖,但目前尚未顯現出成果。

那麼,網家在台灣本土市場能打出漂亮一仗嗎?從蔡凱文的說法來看,金融科技事業群去年虧損3億元,今年上半年則已轉虧為盈,已小有成果。

但另一方面,在金融服務滲透率相當飽和的台灣市場,網家確實也面臨對手來勢洶洶,包括零售通路龍頭如全聯、全家等也透過電支積極切入金融及電商領域。

另一強勁對手富邦媒,最近原董座林啟峰宣布退休,轉而由富邦大股東蔡明忠親自下海坐鎮董座,在資源強力輾壓下,勢必會對網家造成不小壓力。

只是,詹宏志也不是省油的燈,已找到盟友助陣。7月5日,網家將相偕中華電信、中國信託舉辦三方合作記者會。目前已透露,將透過發行新卡,提升在電子商務、點數經濟及數位金融科技領域的競爭力,致力為消費者打造美好體驗。

接下來,詹宏志的每一步,都將影響網家集團是否能突圍困境。從電商到金融科技,是活棋還是險棋,究竟能替本體事業加到多少分數,後續尚待觀察。

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