文／凱西、愛長照編輯團隊
當我們去關心照顧者的狀況時，很多照顧者會說他「還好」，但是從他填寫的資料中，我們可以想像他的照顧情境是很辛苦的。如果我們再和他多聊一些，就能發現這些照顧者背後的感覺其實是：不知道該怎麼辦才好，只好說服自已「還過得去、習慣就好」。
我想要讓他們知道，照顧不是一個人的事情，需要幫忙時是可以說出來的，我們可以不只是「過得去」。
▍是專業工作者，更是資深照顧者的閒築
閒築是一位護理師，原本在醫院做臨床護理工作，後來轉任長照領域，曾擔任長照個管師及居家服務督導。談到這一路上的累積與轉折，他提到：
「臨床工作讓我有豐富的疾病護理與衛教能力，但是真的很忙碌，沒有太多時間可以和病人互動、了解他們」，「我喜歡和人相處，所以後來轉換到長照領域的工作，我可以更多的去認識人們在生活中不同面向的問題，也可以有更多時間去陪伴、討論如何可以幫助他們的生活，這讓我很開心、有成就感。」
除了護理及長照領域的專業身份外，閒築在生活中也是一位家庭照顧者。孩子幼時因早產常進出醫院，沒有太多後援的他，一邊工作、一邊扛起了照顧孩子的責任，深知照顧路上那種孤獨、迷茫和無法喘息的感受，以及原生家庭和夫家的長輩也步入老年、逐漸有些身體狀況，需要閒築更多的協助與照顧。
「為什麼總是你在照顧呢？」
面對夥伴好奇的提問，閒築説：「小時候家裡的狀況很緊張，我是比較被疏忽的角色⋯⋯所以可能會不自覺想要藉由『多為別人做些什麼』，來讓別人看到我、能夠認可我吧。」
關於照顧這檔事，閒築不只是擁有豐富知識的專業工作者，更是深知箇中辛酸的過來人。
（圖片來源：photo ac） ▍豐富的經驗和全面的視角，成為照顧者的定心丸
說起印象深刻的經驗，閒築提到曾服務過的照顧新手小安（化名）。小安的母親突發小中風，行動不便且需要頻繁就醫復健，但是小安和手足都要上班、父親也已年邁，這讓小安十分頭疼！母親倒下後，兩老的生活和交通都需要協助，但是偏偏母親未滿65歲，身體狀況也不符合身障鑑定的標準，所以政府長照2.0的補助服務和身障者的服務都被拒於門外。
剛開始通話時，閒築感覺到小安高度焦慮、緊張的狀態，除了傾聽、陪伴他的感受外，也一起梳理現況。曾經擔任過長照個管師和居服督導的閒築，在過程中為小安找到了意想不到的解方：雖然眼下生病的是媽媽，但其實細問之下，發現爸爸也有些失能、需要協助的狀況，而且爸爸年滿65歲了！符合長照2.0的服務資格，也可以申請「敬老愛心卡」的交通福利。
因此，閒築建議小安可以先幫爸爸申請長照服務，並在合乎規定的範圍內，友善的和長照人員溝通家中的需求，請長照人員協助兩老的備餐及家務事宜，也能在陪伴爸爸做運動時，順帶鼓勵媽媽也和老伴一起動。（註：依規定，長照服務以協助給付對象為主，其同住者的備餐及家務事宜，需另外收費。）
在就醫方面，雖然小安母親無法使用長照專車或復康巴士，但仍可以透過無障礙計程車解決交通需求，而且父親有「敬老愛心卡」的計程車補助，兩人可以一起搭車去復健。
透過細心的傾聽及分析，經驗豐富的照顧管家能夠盤點整個家庭的狀況，以更全面的視角協助解決照顧問題，也能搭起一般民眾和專業人員的溝通橋樑，讓照顧家庭更了解如何和專業人員溝通，不再輕易掉入「沒人能幫我」的絕望、怨懟黑洞，可以更靈活的運用外部資源來應對挑戰。
「服務要結束時，感覺到小安的狀態變得平穩安定許多，能夠幫上忙的感覺真好！」閒築露出心滿意足的笑容。
（圖片來源：photo ac） ▍創造善的循環，打造自己想要的老後社會
閒築的言談間總是透露出對於他人的關懷、想要幫忙的心願：「我很喜歡星雲計畫服務的彈性和廣度，我們不侷限照顧者要符合特定資格、問題改善或解決的可能性很多元，可以從政府、非營利組織，或是其他私人單位的資源切入，這樣能夠幫助到更多族群、更多人。
另外，照顧管家團隊的組成橫跨多元專業領域，有社工師、護理師、營養師、呼吸治療師及諮商輔導教師等等，這讓我們在拆解照顧問題時，可以藉由團體內部的討論 ，激盪出更多更好的方法，我覺得這是善的循環，大家可以在更多層面協助到照顧者。」
「過去面臨家人生病的狀況時，即使我是專業工作者，也曾經很迷茫，當時很希望有人可以陪著自己。」閒築感嘆道；談及超高齡社會的未來，他則說：「未來的勞動人口或照顧人力都會減少，等到我們這一代老了，可能很多事情都要靠自己預先安排好。我會去想像：自己想要什麼樣的老後生活？我希望到時我是可以安心變老的，所以我現在就參與到這個創造裡面，雖然只是一顆小螺絲釘，但我可以在這個角色中努力發揮我能做的事情。」
總是在關懷與付出的閒築，想和同樣努力付出的照顧者們說：「有時候人就是需要風雨中的一把傘，需要幫忙的時候可以說出來、可以找外援，我們不要因為照顧而過度犧牲自己，我們可以不只是『過得去』。」
也歡迎專業人士的夥伴，成為我們照顧管家的一份子，應徵詳情：https://www.facebook.com/groups/445251168910188/posts/6131540996947815/
