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一場槍擊案,怎麼讓6,000萬註冊用戶的「Z世代Tinder」走上爭議之路?

因為年齡限制,未滿18歲的青少年無法註冊交友軟體Tinder。但生命終究會找到出路,青少年們紛紛轉向另一款具備直播功能的社交App——Yubo。目前Yubo擁有6,000萬名註冊用戶,其中99%的用戶是Z世代,堪稱「青少年版Tinder」。

不過,近期Yubo再次被提及,竟然是因為槍擊犯罪。

一名槍擊案兇手在Yubo上預告了自己的犯罪,而Yubo官方未能及時停止帳戶,甚至讓許多未成年青少年目睹了這件事情的發生,引起群眾譁然。經過這次事件,Yubo決定引進AI年齡識別系統,減少青少年們看到不合適的內容,然而這個做法不只帶來個資與隱私的爭議,也讓Z世代使用社群軟體的隱憂重新浮上檯面。

Yubo推平台身分驗證服務,審查用戶的年齡。圖為Yubo近期發售的NFT。

Twitch、Clubhouse、Tinder的集合體——Yubo

Yubo成立於2015年,過去稱為Yellow,起初是一般可傳送訊息與進行視訊直播的社交媒體,共同創辦人Sacha Lazimi說:「Z世代的用戶其實很希望可以在該平台上拓展人脈,而且他們並不排斥將線下的社交方式複製到線上。」

所以Yubo在2018年時,導入直播及與陌生人聯繫的功能,試圖在線上平台上複製這些Z世代用戶平常面對面社交的情境。

為什麼會說貼近Z世代的社交方式?

因為Yubo就像Tinder一樣允許用戶增設自我介紹、互傳訊息,並以左右滑動的方式決定是否與其他用戶建立朋友關係,又像是Twitch與Clubhouse一樣,讓用戶可隨機在各個直播間穿梭,決定是否加入其他用戶的影像直播或語音直播,幾乎就是直播社交平台Twitch、語音直播平台Clubhouse和交友軟體Tinder的集合體。

此外,就像Tinder為了提升用戶配對機率所推出的Tinder Gold加值功能一樣,Yubo也推出類似的服務。只要購賣Yubo內部的虛擬貨幣YuBucks,就可以看到正在線上的用戶,並且發送交友邀請以增加配對機率,或是也可以提升在其他用戶的頁面上顯示的機率,讓個人頁面被更多人滑到,有機會快速結識更多人。

Yubo用戶可自由在不同直播間切換,並可在此平台上與其他用戶建立好友關係、傳送訊息。

Yubo開發年齡識別系統杜絕謊報年齡的發生

Yubo推出的隔年,適逢Tinder首次祭出禁止18歲以下用戶使用的規範,促使這些期待結識其他青少年的未成年用戶轉而使用其他交友程式,而Yubo就成為他們最佳的選擇。

隨著這些未成年用戶的增長,為了回應客戶對於審查使用者年齡的訴求,Yubo勢必得提升安全性審查機制。因此Yubo過去曾和數位身份管理商Yoti合作,要求用戶提交身分證進行身份驗證。

2021年,Yubo平均每天處理6,500個驗證,Yubo表示在他們與Yoti合作後,每月達67,000個帳戶因年齡限制而被暫停帳戶,然而上述過程都需要透過身分證來完成,而Yubo所要審查的對象偏偏又以那些沒有身分證的未成年人,這也導致Yubo的審查機制受到限制。

看見了Z世代使用社群媒體安全性的闕漏,以及解決既有審查機制的限制,Yubo大刀闊斧進行改革,轉而採用Yoti另一種產品來進行年齡估計。

該系統將在用戶註冊帳戶期間或在他們開啟Yubo時,跳出一個年齡驗證和協議的畫面。當用戶接受此協議時,系統將會要求他們將臉對準畫面上出現的橢圓形,並拍攝一段短影片,接著依據系統裡數以百萬計不同面部圖像與各年齡的匹配資料,自動分析出用戶的年齡以及動作,確保用戶拍攝的影片沒有造假,或是從其他搜尋引擎中盜圖。

偵測完畢用戶將收到已通過驗證的確認訊息,若使用者的年齡在13至17歲之間將被分配到該年齡層專屬的社交空間中,並且被系統隔離無法與超過18歲的其他用戶互動。反之如果用戶的年齡與註冊時輸入的年齡不符,系統也會要求他們進行完整的身份檢查。

Yubo與Yoti合作推出以影像驗證使用者的年齡,並禁止未成年用戶與成年用戶交流的服務。

服務尚未普及,隱私問題成挑戰

迄今為止,Yoti已經在大約5億張臉孔上進行了這項年齡識別技術,並通過了軟體測試服務公司iBeta的認證。據Yoti資料所示,他們推出的年齡識別技術,對於年輕用戶而言非常精準,尤其是15歲以下的用戶,系統對於其年齡、性別和膚色的準確率可達99%。

不過Yoti表示系統準確度將隨著用戶年齡增長而下降,目前年齡識別系統對6至12歲用戶的預測偏差為1.3年,但對26到30歲的用戶來說,偏差則會來到3年。

透過臉部偵測判定年齡,會面臨到的最根本問題就是「隱私」。畢竟雖然Yubo在拍攝前有先徵詢使用者的同意,但真的有必要為了審查年齡,而讓使用者一定得免費交出自己的個人影像嗎?

此外,即便Yubo承諾隨著時間的推移,有更多分析樣本導入後,系統的準確性也將提高,甚至設下了2022年底對100%的用戶進行準確的年齡驗證的目標。在此之前,因為系統誤判而被誤認為成年人的未成年用戶,是否可能成為下一個濫用社交媒體的用戶,又或是有沒有其他能更快速解決社交媒體被濫用的方法,避免更多煙硝下的犧牲者,都是Yubo在發展年齡識別技術時不得不思考的問題。

資料來源:Techcrunchmashable

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