〔記者謝君臨、實習記者呂怡慧／台北報導〕台灣民眾黨立委邱臣遠接獲陳情，指教育部為補教業設下「紓困十大關卡」，包括審核速度過慢、紓困專線打不通等，有超過四成業者苦等2個月，卻等無紓困救命金，呼籲加快補教業「紓困4.0」處理進度，並針對業者提到的紓困關卡立即作出改善。對此，教育部終身教育司科長陳慶德說，目前核定後的撥款率約73.8%，會再加快審核速度。
邱臣遠今邀集補習教育協會理事長謝智芳、陳慶德等人舉行記者會，會中提出3點呼籲：首先，針對補教「紓困4.0」辦理狀況，建立對業者說明管道；其次，加快補教業「紓困4.0」處理進度，別讓補教業成為紓困孤兒；最後，針對業者所提到的紓困關卡，包含指引模糊等，立即作出改善。
邱說，自6月4日補習班、兒童課後照顧中心「紓困4.0」上路以來已2個月，截至8月6日卻仍有近4000件還卡在「審查、複審、核定階段」，超過四成業者苦等2個月，等無紓困救命金。而同是教育部主管的幼兒園，早在7月30日「紓困4.0」核撥率已達到98%；對比之下補教業的58%核撥率落後一大截。
邱指出，教育部設下的「補教紓困十大關卡」，除撥款審得慢、資訊不公佈、進度也沒得問，紓困專線總是打不通，接通了服務人員卻一問三不知，更有資料搞烏龍誤刪負責人、員工名冊沒更新，指引模糊、系統功能不全、無法撤件等。有業者送件1個月了，依指示更改勾選後，還不斷被要求重新上傳。
根據補習教育協會對近萬名補教從業人員進行「Covid-19補習班滿意度問卷調查」，並回收1257份樣本，結果顯示，對於紓困津貼的申請程序和撥款速度，83.8%補教業者都給出50分以下的低分。謝智芳表示，台灣至少有六成補習班是屬於教職員工8人以下的小型補習班，對「紓困4.0」津貼發放有迫切需求。
陳慶德回應，截至8月8日止，補教業總紓困申請案為1萬1050件，複審1萬0644件，複審執行率96.3%，目前通過的案子9926件，會做核定和撥款，核定進度8282件，執行率83.4%，撥款6464件，占核定後的78.3%。我們第一次對業者辦紓困，業者也是首次申請，第一週有七成資料需補件，目前持續加強辦理人員宣導，讓補件率下降，同時為增快審核速度，放寬負責人事業帳戶條件。
邱臣遠強調，「紓困」核心是協助業者度過難關，目前看來官方資訊與業者有所出入，呼籲教育部加強與業者溝通。
