一名網友不幸腿受傷斷掉，只能點外送餐點，但因為他住的地方是沒電梯的6樓公寓，所以特地備註請外送員要送到6樓，沒想到卻被拒絕！他從窗戶往下叫外送員，對方還故意裝做聽不見、直接走人，還不肯接電話。腿斷掉還吃不到餐點的原PO心有不甘，向外送平台申訴，沒想到平台整個鬼打牆，甚至還不退款！網友建議他一個方法，絕對能解決這種問題。
原PO在臉書「爆料公社」發文強調Uber Eats的官網有明確指示「外送員有義務送上來」，況且自己是因為車禍、腳真的斷了，才點了兩份餐點，備註寫著「拍謝腳斷掉麻煩幫我拿上來」。原PO表示「我住6樓沒電梯，我也很不好意思」，沒想到外送員卻不肯拿上樓。
兩人用訊息溝通，外送員一直打英文，說自己看得懂中文但只肯回覆問號。原PO形容「更瞎的是我從窗戶就看得到他，我在上面叫他，他故意聽不見，就直接走了，最後他就放在1樓信箱上按結單…」原PO直接打電話給他，對方竟然死都不肯接！
原PO最後向平台申訴，但平台只回應會督促外送員，讓原PO超傻眼！「我也拿不到任何補助、退款。而且，我必須又要再花錢、再點兩份餐…Uber Eats就只會回復罐頭訊息」。原PO感嘆自己腳都已經斷了、很不方便，還被外送這樣搞，讓他真的好心累。
網友看後也相當同情原PO，紛紛留言表示「我運氣很好之前住6樓的時候 遇到的外送都很不錯，會幫我送上來，但是我也是會給他們小費。」、「改現金付款即可，他肯定會上去給你餐點」、「外送平台的客服都是罐頭訊息…這點真的很爛」、「不要綁定信用卡，有爭議的時候很吃虧」、「付現金」、「有需求的建議一律都改用現金付款」、「不要綁信用卡，付現最公平」。
