請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

腿斷掉叫外送!就是不肯爬上樓 他投訴客服…整個鬼打牆「網一招解決」

外送員不肯送上6樓,讓斷腿的點餐人相當不滿。翻攝FB@Uber Eats

一名網友不幸腿受傷斷掉,只能點外送餐點,但因為他住的地方是沒電梯的6樓公寓,所以特地備註請外送員要送到6樓,沒想到卻被拒絕!他從窗戶往下叫外送員,對方還故意裝做聽不見、直接走人,還不肯接電話。腿斷掉還吃不到餐點的原PO心有不甘,向外送平台申訴,沒想到平台整個鬼打牆,甚至還不退款!網友建議他一個方法,絕對能解決這種問題。

外送平台規定,外送員必須送餐至指定樓層。翻攝FB@爆料公社

原PO在臉書「爆料公社」發文強調Uber Eats的官網有明確指示「外送員有義務送上來」,況且自己是因為車禍、腳真的斷了,才點了兩份餐點,備註寫著「拍謝腳斷掉麻煩幫我拿上來」。原PO表示「我住6樓沒電梯,我也很不好意思」,沒想到外送員卻不肯拿上樓。

原PO向平台申訴,但得到的回應卻一直鬼打牆。翻攝FB@爆料公社

兩人用訊息溝通,外送員一直打英文,說自己看得懂中文但只肯回覆問號。原PO形容「更瞎的是我從窗戶就看得到他,我在上面叫他,他故意聽不見,就直接走了,最後他就放在1樓信箱上按結單…」原PO直接打電話給他,對方竟然死都不肯接!

原PO向平台申訴,但得到的回應卻一直鬼打牆。翻攝FB@爆料公社

原PO最後向平台申訴,但平台只回應會督促外送員,讓原PO超傻眼!「我也拿不到任何補助、退款。而且,我必須又要再花錢、再點兩份餐…Uber Eats就只會回復罐頭訊息」。原PO感嘆自己腳都已經斷了、很不方便,還被外送這樣搞,讓他真的好心累。

網友看後也相當同情原PO,紛紛留言表示「我運氣很好之前住6樓的時候 遇到的外送都很不錯,會幫我送上來,但是我也是會給他們小費。」、「改現金付款即可,他肯定會上去給你餐點」、「外送平台的客服都是罐頭訊息…這點真的很爛」、「不要綁定信用卡,有爭議的時候很吃虧」、「付現金」、「有需求的建議一律都改用現金付款」、「不要綁信用卡,付現最公平」。

更多太報報導

查看原始文章