在心態的光譜上，你的心態是偏向封閉還是開放？本文以橋水基金（Bridgewater）創辦人雷．達利歐（Ray Dalio）為例，分享封閉心態轉換成開放心態的差異。
雷．達利歐（Ray Dalio）於1975年創辦橋水基金，在他的領導下，橋水基金成為全球規模最大的避險基金（資產管理規模達1600億美元），曾創下避險基金史上投資報酬率最高的紀錄。2016年，《財星》雜誌將橋水基金評為全美第五重要的民間企業。
成功的背後，其實曾經歷過錯誤決策導致的嚴重虧損。1980年代，堅信經濟即將崩盤的達利歐以蕭條為前提制定投資策略，使橋水基金嚴重虧損。在付不出薪水的情況下，只好讓員工離開，最後連好朋友兼事業夥伴也不得不走。達利歐自己則虧錢虧到把家裡第二台車賣掉後，還必須向父親借4000美元，苦苦支撐妻子及兩名年幼子女的生活。
這個失敗正是達利歐的人生轉捩點，改變他最根本的層面：心態。他說他終於明白，若要避免重蹈覆徹，就必須將關注焦點從「我是對的」轉變為「我怎麼知道我是對的」。換句話說，就是從封閉心態轉變為開放心態。
從此以後，達利歐開始重視極度開放的態度，並將此心態融入橋水基金的組織文化。他說：「現在看來，我跌的那一跤是人生中最棒的一件事情，它給予我平衡好勝心所需的謙遜。」這樣的心態轉變正是成功的關鍵，讓一家瀕臨絕境的一人公司，搖身一變成為全美最大的避險基金公司。
開放心態者與封閉心態者的特質
因為心態的轉變，使得達利歐邁向成功。那你的心態是偏封閉還是開放？
封閉心態者做領導者時喜歡給答案，不喜歡提問題或徵求回饋；開放心態者做領導者時喜歡提出問題，並持續徵求新資訊及多元觀點，以謀求自我精進、改進自身立場，也希望讓身邊的人一同成長。
評估自身心態開放程度時，請將以下我的研究發現銘記在心：
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評估自身心態時，人們往往會高估開放心態的次數，低估封閉心態的次數。
評估他人心態時，人們通常會高估封閉心態的次數，低估開放心態的次數。
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你可能會承認自己有時具有封閉心態，但你仍會馬上想到自己也有許多開放心態的時候，從而高估自己心態的開放程度。因此，即使你認為自己只有少數時候展現封閉心態，這些時候已經足以令別人認定你屬於封閉心態。
封閉心態的成因
既然開放心態如此有益，為何人們一開始總是先養成封閉心態？
1. 我們的自我意識。每個人的內心都想要受人重視，都想發揮影響力，也都想保護自己、以及目前所擁有的階級與地位。不幸的是，我們的自我意識不斷告訴我們，若想變得有價值、有影響力，就要表現得比別人更厲害、能力比別人更優越。在自我意識的作祟下，我們因為提供答案而感到優越，因為採納建議或向人請教而感到自卑。即使我們對於議題一無所知，仍然覺得自己已經擁有足以提供答案的知識，完全不需要向人請教。我們的自我意識希望我們相信，開放心態是弱者的表現，不斷把我們拉往封閉心態的方向。
2. 封閉心態的效率比較高 （至少許多人這樣認為）。蒐集資訊得耗費許多時間，而且可能拖慢決策過程，所以人們很容易將封閉心態合理化，為節省時間而直接做出決策。然而追求決策速度的當下，同時可能會犧牲決策品質，並且長期看來會造成負面影響。舉例來說，拒絕考量某人提出的想法，確實可以讓團隊快速展開行動，卻會使提出想法的人心灰意冷，不再積極提供意見，從而損害團隊的長期效率及效能。儘管自我意識不斷作祟下，組織決策的速度及效率十分誘人，但請務必記得：成功的關鍵有時並非來自於當下對我們最有利的選項。成功的關鍵往往在於準確性、明晰性、真實性的追求，如此一來，才讓我們最終得以找出最佳解答、做出最佳決策。
立場堅定，態度柔軟
所謂的開放心態，並不是壓抑自己想法或盲目接受別人的意見。開放心態完全不影響我們擁有堅定立場，只是在看待別人意見時需要更加柔軟。即使已經清楚表明自己的立場，但我們明白自己也可能有所不知，因此願意抱持開放的態度去理解別人的想法。
這不正是謙遜的態度嗎？真正的謙遜之人願意認真看待別人的觀點和想法，不會因為對方位階或知識水準而有所不同。他們對自己有高度的自尊與自信，遇到不同觀點時，不會覺得自我認同受威脅而啟動防衛機制，無論別人的觀點為何，都能予以尊重。謙遜是一種健康、正向又討喜的個人力量，這樣的特質正是由開放心態所驅動。
誠如達利歐所說的：
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你可能和我一樣，其實並不清楚所有需要知道的事情，認清這個事實是明智的。如果你能抱持開放心態，理性找出對自己最有益的行為，並能鼓起勇氣去做，就能善用生命，創造最大價值。如果做不到這一點，你應該仔細思考原因為何，因為這很可能是阻擋你實現人生夢想的最大障礙。
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書名／成功心態：改變心態，造就不一樣的人生（Success Mindsets：Your Keys to Unlocking Greater Success in Your Life, Work, & Leadership）
出版社／天下文化
出版日期／2021/10/29
作者／萊恩．高佛森 Ryan Gottfredson
作者簡介／印第安納大學組織行為學與人力資源學博士，曾任職於蓋洛普公司，現任加州大學富勒頓分校米海羅商務與經濟學院（Mihaylo College of Business and Economics）領導與管理學教授。身兼成功心理教練、頂尖領導力顧問、暢銷作家、著名培訓師和學者等多重身分，致力於協助世界各地企業、領導者、團隊和員工改善心態，邁向成功。
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