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生活

被打、被威脅、高工時全台缺社工 家暴、性侵、兒虐、孤獨死誰人助?

TVBS

更新於 09月06日14:52 • 發布於 09月06日14:16 • 王薏絜 張鎮安
圖/TVBS
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各縣市的公部門或民間社工,幾乎永遠補不滿,以地方政府的家防中心來說,全台都在徵人,保護性社工要輪班待命,不分晝夜出勤,處理的是風險很高的家暴等等案件,保護個案的同時,也很容易被對方的家人威脅,而近年來更發現,資淺的社工留任率偏低,但社工這份工作很需要經驗傳承,才能保護個案也保護自己安全,社工團體認為社會安全網不是社工安全網,需要警政、衛政、教育等等各領域一起協力,若將所有社會議題壓在社工身上,常常被社會大眾罵,只會讓年輕人不願意投入社工領域,加上高工時、高風險、低薪等等狀況,缺人只會更加嚴峻。

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台北市社會局社福中心蔡社工vs.長輩:「你還知道我是誰嗎?你可以點頭或搖頭,(知道嗎?)(你是蔡社工)好謝謝,我還滿開心你還認識我,因為有時候你會突然忘記我是誰。」

蔡社工關心伯伯身體健康,這份關懷已經長達8年,68歲的長輩因為腦傷表達有時會斷斷續續,現在行動不方便需要靠助行器,他們家是老老照顧相當不容易,也是社會局認定的獨居老人,曾經伯伯住院,蔡社工幫忙打理一切。

獨居長輩:「蔡社工一個人在(醫院)那裡辦手續,等醫生等那個工作人員,結果弄到晚上七點鐘,他還沒吃晚飯還在那裡,真的很辛苦,有時候我們心裡也是過意不去,社工真的像天使一樣,我跟他又沒有血緣關係又沒什麼,能這麼好來照顧我們,我們真的心裡很感動很感激。」

長輩很感激社工多年來的關心,讓他們發生事情時不會徬徨不安,其實社工的工作相當繁重,定期電話關心家訪整理物資、送物資,幫個案找補助、找安置據點等等,常常個案有什麼狀況,他們立刻出動,還有各種紀錄要做,如果是家防中心的社工,還得24小時輪班待命,而他們的人身安全也常常受到威脅。

台北市社會局社福中心社工督導劉玉珊:「那我們想提供給他的部分,可能不是他滿意或他想要的,或他當下立刻馬上就一定要拿到,那這部分我們先會給予同理跟情緒安撫,對但是一言不合的情況是常有的,(曾遇過個案)那他就站起來準備要出去,我們以為他要離開了,對那社工當然可能就是,同理他之後確認一下他的狀況要離開,那他轉身就把身上藏的那個筆刀拿出來,然後就做攻擊的動作。」

被暴力對待不少社工都遇過,還有很多人習慣把社工當作萬應公,也讓社工人力越來越吃緊,全台各縣市都人力荒,以衛福部社安網第二期計畫為例,縣市社工進用率只有88%一直補不滿,其中六都人力很缺,以新北市來說,112年離職總人數是36人,其中服務年資未滿5年的社工是27人,等於就佔了離職總人數的75.00%,而根據台北市社會局統計,他們112年需要的總人數是563人,在職人數是487,缺額是76人,離職率是19.3%。

台北市社會局社工科科長邱慶雄:「以我們台北市來講的話,他一個月要服務23案,那當然這23案,包含了很多的是電訪家訪,那社工也不會只有這樣一個工作,他帶回來以後有很多的個案記錄要寫,一些報表要寫還有一些行政工作,社工的一個年齡來分布的話,一到三年的大概占34%,然後八年以上的大概會有40%,那中間四到七年的是缺最多,那就是新人不斷地離開了,就沒有人留下來。」

社工是相當需要經驗傳承的工作,新進社工留不住,也因此讓社工的中階主管出現很大斷層,而這不是單一縣市的困境。

高雄市社工工會秘書長郭志南:「我們就以家防中心為例,現在其實可以看到每個縣市的家防中心都在徵才,你例如說二十幾歲剛畢業,可能三、四萬塊好像還可以,可是如果你三、四十歲的時候,你要成家立業,甚至是父母開始也在老化,你有一些家庭照顧或是生小孩,家庭照顧的需求出現的時候,你一份社工的薪水能養家嗎?」

台北市社會局社福中心社工督導劉玉珊:「社安網的部分,其實是所有網絡,包含民政警政衛政消防教育,全部大家一起必須要一起來做,這個是大網絡這樣一起來合作的。」

社工常常為了照顧別人的家庭,顧不到自己的家庭,還常會有替代性創傷。

台北市社會局社工科科長邱慶雄:「那對於中央的建議,我還是比較就是說,除了說考量社工的這個薪資以外,那可不可以有一些心理諮商?社工也需要心理諮商,那這一塊是不是也有提供相關的資源下來。」

社會安全網不是社工安全網,中央必須給足資源,讓各網絡建立起緊密的合作,改善社工的勞動環境,社工是人不是神,別讓他們身心崩潰轉身離開,再也救不了那些社會角落的暗夜哭泣。

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留言 6

  • Suyue
    唸社工系的職涯發展CP值很低 難唸要求一大堆 工作負荷沉重、薪資低 證照難考 除非你工作5年以上 才能減考科目 相對好準備多了 能待5年的社工單位都是公部門或大社福機構 國家的培力系統大量參考專家學者的討論與意見 但為何社工現實處境是這樣? 是專家學者因無實務歷練 而處在雲端沒下來人間 還是政府明知這樣 也只能放任下去 反正專家學者說的 專家學者有其本位主義 可以沒有現實感就算了 但你政府可以沒有現實感? 那執政什麼?
    09月06日15:58
  • 塵埃
    太多工作都是工作量與薪資不成正比.. 教育的偏差,向錢衝的世界,吃力不討好的工作,即使懷抱熱情投入心力,大多也會心灰意冷.. 社工本是解決社會問題的工作,卻因為高工時低報酬的工作性質,反而成為弱勢.. 現在大多數的工作難以輕鬆買房,成家,無法安居樂業的生活,工薪也逐漸失調,就讓有能力的人去增產報國吧⋯⋯
    09月08日06:51
  • 十雨
    仰之如聖賢 用之如牛馬 棄之如敝屣 爛工作 千萬不要想不開
    09月07日02:03
  • Maggie
    薪資低危險性高誰願意當社工?要不就比照警察薪資
    09月07日01:07
  • 神期楊$神乎期技$
    夭壽「黑金貪污詐騙犯罪集團republic of 支那」始終是炒地、炒房、炒股、炒匯、炒金、炒、、、價的「賊頭」!💀 夭壽黑金貪污詐騙犯罪集團republic of 支那偽金融市場/莊家詐賭賭場「哪來的外資」?都「假的」!💩 💀夭壽黑金貪污詐騙犯罪集團 republic of 支那/中華民國/終華冥國/中國/終國chinese「竄逃/寄生/殖民剝削壓榨毒害台灣」⋯始終是「假公濟私豢養黨畜、不公不義階級特權、全面打壓欺負台灣人Taiwanese」的偽民主真畜生政權!💣
    09月06日17:22
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